青山中心小学后勤服务工作调研报告
2020-03-04 01:12:23 来源：范文大全收藏下载本文
青山中心小学后勤服务工作调研报告
2009年10月中旬，后勤处结合学习落实科学发展观活动，在全校范围内进行了一次后勤服务工作状况调查，共向学生发出调查问卷161份，随后收回调查问卷161份，回收率100％；本次后勤服务工作状况问卷调查三至六年级4个班级，调查结果具有全面性、客观性，是对学校后勤服务工作状况的综合评价，能充分反映目前后勤服务工作状况的真实状况。现总结如下：
一、后勤服务工作的总体评价
被问及“您认为后勤服务工作总体来说是”时，有80.6％的学生认为是“好”或者“较好”，有15.5％的学生认为是“一般”，亦即有超过96％的学生给予了“一般”以上的评价，说明全校学生对后勤服务工作总体是认可接受的；有
2.7％的学生认为“比较差”，说明我们后勤服务工作方面还有很多工作做得不够，主要体现食堂饭菜质量方面、饭菜品种方面、就餐环境方面、学生宿舍管理方面、服务人员态度方面等。
二、学生宿舍管理体现人文关怀
被问及“宿舍管理”、“宿舍环境卫生”、“工作人员宿舍值班”情况时，有60～70％的学生给予了“满意”“比较满意”的评价，评为“一般”以上的超过95％，说明绝大部分学生对宿舍管理是给予肯定的，但在宿舍用电供应有3%的
学生给了“不满意”等级，说明这方面的工作我们没有做好，学生有一定的怨言，给学生生活上带来一定的不便，今后的工作中要特别加强。
三、改善饮食服务是当务之急
从调查问卷统计结果看，食堂饭菜质量、饭菜品种、就餐环境等方面的问题尤为突出，这三方面评价“比较差”的学生均占20％左右。被问及“食堂目前的饭菜价格”时，74％的学生表示基本满意，说明我们目前食堂的定价基本为大家所认可。有24％的学生认为不满意，说明目前食堂的饭菜价格体系还待完善，需要增加饭菜售卖的透明度，对售卖的品种实行“对号入座”、明码标价。被问及“就目前食堂的情况而言，您愿意在食堂就餐吗”时，有28％的学生表示“不愿意”，说明饭堂的综合服务质量服务水平还亟待提高，环境还有待改善。被问及“您认为食堂目前的服务态度”时，有近20％的学生表示认可，给予了“好”“较好”的评价；有超过50％的学生评价为“一般”，同时有近3成的学生认为食堂目前的服务态度“比较差”，仍需继续加强，确保各项工作落到实处。
四、除了对以上几个方面调查外，还就校园卫生管理、校内路灯等与学生较密切方面的状况进行了调查。在调查中我们发现，绝大多数学生给予充分的认可，只有被问及“您认为目前校园清洁卫生状况（指道路、公共场所等）”时，
12％的学生给了“不满意”的评价，除了施工的因素外，说明我们的清洁和保洁做得还很不够，与大家的要求仍有相当差距。
从问卷调查们还发现，绝大多数学生对后勤工作是相当支持理解的，在调查问卷上，很多学生对学校提出了很多可行的建议，如增加或更新体育设施、就近设立学校医务室、和学生学习用品及生活用品小卖铺等等。我们将努力去实现，满足学生的合理要求。
总的来说，这次全校性的问卷调查，让我们很客观地看到了自己工作上的成绩差距，为今后的工作指明了努力的方向。随着社会的不断进步，人类的追求也越来越高，特别对衣食住行方面的要求会不断提高，学校也不例外。这对我们后勤处来说，无疑压力越来越大，我们将对存在的问题进行认真研究，采取有效措施，尽快整改到位，为满足师生生活需求，提高教育质量，打造特色学校提供有力的后勤保障。
2009年10月16日
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