.3工作总结张帅

2020-03-04 03:01:25 来源：范文大全收藏下载本文

2012年3月工作总结

真正做业务的第一个月已经过去了，第一个月任务量1.5笔，实际完成1笔，没有完成任务，心情甚是低落，但事实已经摆在眼前，无论怎样，过去的都将成为历史，没有谁能从头再来，只有鼓起勇气，满怀信心迎接下个更高的任务月，争取早日赶上。

一、工作总结

（一）第一次做业务

从3月9日晨会上队长宣布第四批客户经理可以开始做业务的那一刻起，我相信在坐的每一位第四批客户经理都和我一样激动，恨不得马上奔赴“战场”，进行一场激烈的“战斗”，一展自己的雄风。我的第一个客户是一个搞装修的户，生意做的不算大，长得给人一种不安全的感觉，以前在北京做过生意。刚开始的几天里，总觉得把钱贷给他不安全，但经过长达十几天的接触，我发现这个客户还是一个比较好的客户，不仅是一个基督教徒，而且做事还挺有自己的原则，虽然长的面相不太好，但确实是个好人，至少让我觉得把钱放给他不会不还，所以我下定决心已定要把这个户做成，一方面为客户解决了资金上的问题，另一方面也为自己以后的业务之路开一个好头，于是我开始了疯狂的调查。从着手调查的第一天起我就发现这个客户不是个简单的客户，他不仅有两个店面是新盘下来的，而且还新上了一套大型机器设备为自己的装修生意生产石料，说的详细点就是这个客户有又开了个石料厂，本来是想为自己的装修生意节省成本，但从贷款的角

1 度来说这其实是一个很大的风险，因为石料厂可以算是一项新的业务，这个客户之前在这方面没有任何经验，只凭自己的满腔热血，想干一番大事业是很难的，所以我觉得这是一个很大的风险点，但有这种风险的意识的时候已经是这笔业务基本做完的时候了，所以自己觉得如果将这笔业务就这样拒绝掉太可惜了，于是就找来了我们的风控经理马哥去帮忙看一下，马哥看了之后说有一定的风险，但也不是不能做，要给他降低额度，当时心里非常高兴，觉得既然马哥都说了可以做应该是没有什么问题了，其实后来想想这种高兴是要不得的，还有很多问题是根本就没有意识到潜在的风险，例如机器设备还没拉回来，而我只凭一张收据就给他把价值将近二十万的固定资产放进了固定资产里，这无形中就增大了这个客户的资金实力，而这张收据有可能就是客户自己伪造的，或者说就算不是客户伪造的，他也有被骗的可能，这台机器设备最后根本就到不了位；还有这个客户一下子就盘下来两个店面和一个石材厂，这么突然的大规模扩张可能是一件好事，但不是一件好事的可能性更大，而我当时就只是觉得这个人好，生意做的也不错，就忽视了这种潜在的巨大风险，后来想想这是非常危险的。最后没有通过贷审会对我来说是一件好事，应该感谢各位贷审委的认真审查，不仅让我进步了很多，也让我一开始做业务就学会了很多内在的东西。

（二）交房租

还有一件事是自己生活上的事情，觉得是一种人生窘迫的经历，也拿出来给大家分享一下。我和两位同事一起租的房子，第一次的房

2 租交到了4月1日，和房东签的合同上写的是每季度提前10天交房租，于是乎房东就在3月19日的晚上来到了我们租住的房子里以该交水费的名义捎带着提到了交房租的事，当时我身上确实是没钱了就说晚两天再交，先凑凑。于是以后的每天都会很“巧”的在楼下碰见房东，每次房东都“笑嘻嘻”的迎面走来，主动和我打招呼，我前两次还非常纳闷儿，觉得怎么这么巧啊，总碰见她，可是到第五次的时候我反映过来了，原来是她每次等我快下班的时候在等着和我见面，当时突然觉得自己算是白在微贷中心干了，这么简单的问题竟然没意识到，唉，只能怪自己太善良了。可是人家催收房租没有错啊，毕竟当时是这么签的合同，确实也该交房租了，但看看钱包里依然是空空如野，怎么办呢，三个大老爷们儿竟然只能等着发工资后再交房租，囧啊！囧啊！幸好在某天的晨会后迎来了第一次的补助500元。

（三）单身客户

从能开始独立做业务的那天起，我每天都狂发宣传页，有时候一天能发300份，嘴皮子都说破了，但效果也是非常明显的，每次发完宣传页，隔上一晚，第二天总会有很多客户来电咨询贷款的事，每次接到这样的电话都感觉很有成就感，但有一点很让我郁闷。我接到的客户里，有点靠谱的不是单身就是离过婚，好不容易找到个不单身的却是个再婚户，最后总算不是单身也不是再婚了，找了个担保人又是个离过婚的，真是彻底晕了，怎么就跟单身干上了呢！

二、今后努力方向

（一）提高风险意识，增强大局观念。在过业务的过程中，不仅

3 应该提高风险意识，更重要的是要增强大局观念。一方面来说，对于一个客户是否能贷款、是否符合贷款的条件这些都需要通过调查之后尽量把风险缩小到最小甚至是零的状态下才能做出判断；另一方面来说，对一个客户不仅要从微贷技术的细节上进行把握，而从宏观大局的整体方面来考虑也是一个非常重要的方面。所以今后在对客户进行了细致的调查、分析之后还要进行一个宏观的考虑，对客户的整体有一个主观的思考，为保证贷款的安全打好基础。

（二）在对客户的调查过程中要更加细致，不放过任何一个细节问题，特别是在交叉检验的方法上要多下功夫，争取用最短的时间、最高的效率圆满完成每一笔业务。

（三）在做业务的过程中，要逐渐培养自己专注的态度，改掉一些散漫的坏习惯，争取做到专心专注、全神灌注。

张帅

2012年4月4日