营销部述职报告

2020-03-03 05:08:14 来源：范文大全收藏下载本文

2010述职报告

尊敬的各位领导及同事们：

我是XXX，于2010年7月1日正式加入酒店企业，担任营销部副经理一职，主要职责是：根据酒店的近期和远期经营目标和规划，具体负责对外销售，招徕客源；研究和掌握国内外旅游市场信息和同行业销售方针，定期向执行副总经理上交市场信息报告，并提出相应对策；定期或不定期走访客户，向客户征求对公司的看法和要求；培训下属，不断更新市场营销观念和促销手段，以适应市场变化的需要，即客户的需要，使客户永远产生好奇和新鲜感；主动协调销售部与酒店各部门的关系，使各个工作环节运转顺利；做好市场细分，选择销售市场、销售对象。

从2010年10月起我调入酒店，大半年来，在公司的正确领导下，本人勤勤恳恳，严于律己，精于管理、爱岗敬业、忘我工作、顾全大局，不计较个人得失，不怕苦不怕累，圆满完成了公司下达的各项任务指标。一开始，酒店还没有成立销售部门，整个销售的担子都扛在了我的肩上，新客户的开发，老客户的维护，制定销售部SOP工作流程，制定部门管理机制，资产管理，人员招聘与培训等等成了我的头等大事，一个人这样走到今天成立了销售部，并能有序的在酒店运转起到一个龙头的作用，相当的不易，有时候甚至想过要放弃，回头想想，肩上的担子还很重，酒店现还处于试业阶段，各项工作还需要我们共同努力与企业共进退。这份责任感让我彻底打消了这一念头。看到企业像现在这样辉煌腾达，做什么都觉得是值得的！

2011年1月，我被调入客房、前厅协调工作，客房业务不熟悉成了我最大的困惑，楼层开荒、人员培训、物品跟踪、及客房部的整改成了我每天必须考虑的重大问题，从任职当天起，我便刻苦学习、虚心求教，从一名普通房务员开始，担起了客房部的管理工作，期间遇到了许多的问题及困难，在领导与同事们的帮助下，都处理得非常到位，这份成就，就是我对自己的肯定。在此期间，我还协助前厅部处理投诉事件，每一次重大投诉都详细记录在案，并组织相关部门经理商讨更好的解决方法及如何避免事故发生的预案处理。我的工作就1

是这样点点滴滴积磊起来的，做为企业的中层管理人员，我会积极的去面对企业的所面临的困难及问题，以最好的精神面貌协助企业顺利的度过难关。

下一步的工作重点在于人员的培训及客房、前厅的部分整改工作，现在酒店各部门都存在着同样的问题--人员问题，如何把新进员工培训好，如何把新进员工留下来，是当前最大的问题，必须重视。酒店离整体开业已越来越近，我会尽自己所有能力带领出一批精干的队伍迎来岭南国际大酒店最崭新的明天，为酒店整体开业做好充分的准备，在这期间一定会遇到很多不同的问题及困难，总之，我有决心、也有信心，在公司的大力支持下，克服一切困难，想尽一切办法，为公司交上一份最满意的答卷…

致此，

敬礼！

XXX酒店

营销部副经理 XXX