大二暑期实习感悟
2020-03-02 20:04:53 来源：范文大全收藏下载本文
超市实习感悟
这是我进入大学的第二个暑假。在两个月的暑假里，为了不让自己太无聊，所以觉得利用放假的时间里给自己找点事情来充实自己。
刚放暑假，我就从网上了解到大坪某家私营超市可以为大学生提供暑假工，于是，我就联系上了这家超市，经过简单的面试，便顺利的开始了暑期生活。
老板预订让我在这里上一个月的班，不长不短，总之也可以体验社会的激烈。怀着一颗期待的心，做了一些简单的准备，比如学习一些礼貌用语、了解一些有关超市常识，就准备上班了。
超市的地点离我家有接近40分钟的车程，所以我必须每天6点50起床，当然除了每个星期轮休的那天除外。重庆的夏天，早晨的温度也比较高，所以每次上车，都是汗流浃背的，尽管是空调车，但是公交车上的冷气不足以抗拒让人窒息的热气。下了后，后背几乎是湿的。 完事开头难，去的第一天，老板让我不要急着干事，就熟悉一下超市的环境包括生活用品，食品具体在超市的什么地方，他说有顾客问你某某东西在什么地方，你要给他们带过去或者指出方向。第一天就无聊的过去了。
第二天还是8点半到超市，老板集中了员工开了一个早会，给员工打打气，振奋下人心，吼了吼口号。接着迎接9点超市开门，在等待的过程中，老板给我布置了工作，他说这几天，你就在门口当接待员，如果有顾客带了包，你就用这胶带给他的包裹捆一圈。这工作虽然简单，但是也需要一个熟练的过程，不尽要说服不自觉的顾客主动过来捆包裹，还要边困边注意另外准备进入超市的顾客是否需要捆，并且还要一直不停的喊“欢迎光临”。这一做就是整整十天。
十天过后的一个早会上，老板表扬了我，说我做事积极、认真负责。并让我进入超市做销售员。这比起捆袋员来说，要自由的多。可以在超市里转悠，不像在门口捆袋子一样，一直站着不动到下班。但是，作为销售员，你必须保持着热情平静的态度，心平气和的和顾客对话，满足他们的需求。期间，我遇到了一个老大爷，他对我们超市的某洗涤剂很不满，说没有他想要的，为什么没有那个牌子，我只有答道刚卖完。他很生气的说：什么超市，洗涤剂都没有，准备气冲冲的走了，还好这是一位有经验的销售员，耐心的给他推荐另一个牌子的洗涤剂，终于这事情才平静了。销售员阿姨下来对我说：遇到这样的顾客，你一定要顺着他，不要失去耐心，事情总会有解决的办法的。
做了一段时间的超市销售员，我才发现其实销售员也并不难。但是一天下来，人也比较累，而且经常也会遇到一些突发状况，比如顾客的抱怨，顾客之间的争吵，超市的一些安全问题等等。都需要超市方面的人来出面解决，这时，一颗冷静而有技巧的头脑是及其重要的。它需要人对突然发生的事件的应对能力。
在做销售员期间，超市收银台发生了一次假钞事件。那天的顾客特别多，突然就听见收银台那边大声争吵起来，老板也急急忙忙的闻声而去。原来是一个顾客他给的100圆不是假钱，而收银员凭借以往的经验断定顾客那是一张假钞，要求顾客换一张。顾客生气了：凭什么说我这是假钱，你让我换，我就这100圆。随后，老板去办公室拿了一个紫外线的验钞机，果然，是假币。顾客还是不服，信誓旦旦的说我这是真的。然而这样无礼的举动和言语激怒了后面排队的顾客，很多人纷纷指责这位顾客的蛮横无理，在众人的指责下，这位顾客只有黯然离去，而他准备买的那盒口香糖，也留在了收银台里。
超市实习的一个月里，我体验到了生活的不容易。学会了和不同的人很好的交流，以及提高了自己的执行能力，收获是非常大的。
财政金融学院09级金融三班 廖惟
人人范文网 m.inrrp.com.cn 手机版