2020-03-02 12:52:27 来源:范文大全收藏下载本文
电话客服人员工作规范
1、熟练掌握电话客服的业务知识及工作流程;
2、严格按照组长、主管安排进行日常联系预约工作事宜;
3、按规定时间内完成有效沟通、记录联系中的反馈内容,特殊情况及时上报。
4、懂文明讲礼貌,吐字清晰,思维严谨,沟通中要注意树立公司的文化形象。
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