客户休息区服务人员岗位职责

客户休息区服务人员岗位职责

为了提升本公司的各项满意度成绩，对客休室专员服务接待流程更好的提高，特制定本职责。

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4、服务人员必须佩戴工号牌、着耀阳汽车标准制服上岗；上班时间精神饱满，面对客户要面带微笑；

服务人员必须向客户使用耀阳汽车标准用语并做自我介绍；主动引导客户入座，向客户介绍休息区各项娱乐设施及免费饮料点心，附件展示等服务。

5、及时提供饮料，询问客户是否需要续杯，客户离开后及时清理桌面。

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9、保持客户休息区干净整洁、舒适，娱乐设施正常运转；每日报刊杂志应及时更新；

按规定使用《耗材点检表》点检耗材并及时补充；负责客户休息区相关设备的维护，如有损坏及时上报；

10、不得迟到早退，上班时间不得扎堆聊天，工作怠慢；

11、完成部门负责人交办的其他相关工作。

客服部