某支行自查报告[推荐]

2020-03-02 12:02:00 来源：范文大全收藏下载本文

XX支行机构业务自查报告

为了认真贯彻落实《中国银行业协会自律工作委员会关于严格规范经营、有效服务实体经济的自律要求》文件精神，为进一步做好我行机构业务合规工作，我支行按照省行机构业务部要求，组织员工强化学习了中国银行业协会印发的公约、规范、标准，加强对机构业务规章制度的学习，积极做好自查工作，现将自查结果报告如下：

一、我支行机构户主要包括财政和社保专户，国税局财政零余额专户，地税局和质量技术监督局财政授权支付专户等，机构户数量较少，业务较单一。

二、我支行已组织全体员工认真学习了《中国银行业自律公约》及实施细则、《中国银行业文明规范服务工作指引》、《中国银行业从业人员道德行为公约》、《中国银行业公平对待消费者自律公约》、《中国银行业反商业贿赂承诺》、《中国银行业存款业务自律公约》《关于在服务收费方面给消费者以充分知情选择权的自律要求》、《中国银行业协会自律工作委员会关于严格规范经营、有效服务实体经济的自律要求》（银协发【2012】16号），保证机构业务行规行约在我支行的有效实施。

三、我支行在工作中严格遵守“七不准”“四公开”等监管要求，不存在附加不合理贷款条件问题，不存在不合理收费问题，实际收费与公示价格一致，支行对政府指导价的服务收费符合国家规定。

四、我支行对客户提出通过客服或分行直接反映的问题均在第一时间相应，不存在拒绝推诿，隐瞒延迟问题，做到件件有回音，事事

有答复。

五、我支行各级管理人员，客户经理和一线员工均已熟练掌握2012版价目表，工作中严格执行新的收费管理办法。严格执行明码标价制度，不存在欺瞒、误导和强迫手段销售产品问题，对于需要签署服务章程，协议等合同文件的银行服务项目都以通俗易懂和清晰醒目的方式向客户明示，充分保证客户的知情权。