季度总结

季度总结

转眼间，一个季度又结束了。为了更好的总结上季度工作中的优劣，以使在下季度工作的开展中弘扬优点，避免缺点并且改正缺点，特写此总结，具体内容如下：

1.在站点出现晚到票的情况下，很多时候只是听站点的说辞，盲目的着急，找邮局查，得到还没有到投递时限的答复时，还是不能坚定自己的立场。不能让站点及时全面的了解自己收票的时限。在领导为我们下发工装到位的情况下，我没能按照公司的规定，及时穿着工装，在领导指出错误时，才意识到严重性。

2.订单失误有所减少，业绩方面有了进步，也能及时答复站点提出的问题。

3.制定个人学习计划后，也只有三分钟的热度。未达到理想的学习成绩。

根据总结上季度的工作情况，根据上季度工作中所取得的成绩和不足，并且根据公司领导的指引，我下季度的工作计划如下：

1．在准确了解邮局投递时限的情况下，站点查票时能随机应变;不到时限的情况下给予耐心的讲解，在有需要发货单号时，尽快的查询并给予答复，到超过时限时，要通过邮局找到具体的原因，把存在的问题彻底解决，不能让同样的问题再次发生。按照公司的规定穿着工装。一切服从指挥，严格按照公司的规章制度工作。

2.不能单单为了工作而工作，要以服务为宗旨的工作，当遇到不好沟通的站点时，我们得换位考虑一下，他们也是为自己的工作负责，我们不能带有情绪的去与站点沟通。在业绩上要有更大的进步。达到订单无失误。

3．多看一些书籍提供高自己的写作能力，学习一些英语知识。

我希望在下季度工作总结中，我将有更多的工作经验来完美我的工作总结，我相信，工作越做越好，只要努力用心的去做。而且，我坚信，在领导的带领和我们的共同努力下，我们的公司将会越来越壮大，工作业绩会更上一层楼。