领导在应如何对待下属犯错
2020-03-03 08:18:12 来源：范文大全收藏下载本文
领导者应如何对待与看待下属犯错
俗话说：人非圣贤，孰能无过。在工作中，员工难免磕磕碰碰，犯各种错误。可以说错误是企业活动中一部分。然而面对下属的犯错，领导者应如何看待与对待呢？
有领导说，我们批评员工是让员工认识到错误，记住这次错误，让他不敢再犯错误；也有领导说，下属实在太笨了，怎么纠正都还总是犯错，所以只好教训了；甚至有领导认为批评员工能让员工涨智慧，而且能提高自己的形象和威信。但领导似乎都忘记了自己以前做同样的事情时也犯错，自己也是在错误的不断总结中成长的。下属都不知道错误在哪，他如何能提高，如何能不再犯错误？下属只是变得更小心翼翼，更不主动，更有应付领导的智慧了而已，这些是作为领导需要的东西么?当然不是！
一项关于企业的调查中，其中一项为当你的下属犯了错，你认为最有效的处理方式是什么。在参加此项调查的200名中层干部当中，有120名干部选择了严厉的批评，以示警告。而另一项针对员工的此项目调查当中，当员工被问及当你犯了错误，你认为部门负责人什么样的态度你更容易接受、更有利于你工作的改进的时候，70%的员工选择的是单独的批评、善意的指导。由此可以看出在对待批评问题上的两个当事人所存在的差异，而这正是为什么批评总达不到目的的主要原因之一。面对下属犯的错误，领导者部总是抱怨员工没有记性，对于员工犯的错误总是不分原因地进行严厉批评。那么，作为一名优秀的领导者，在面对下属犯错的时候应该是什么样子的呢？ 1.一起承担责任
只是批评是领导无能的表现。面对下属犯的错误，很多领导者不懂得一起去承担错误这个很简单的道理，总是认为既然是下属犯的错误，他就应该承担责任，而作为领导者的自己却没有责任。其实下属犯错，起码领导者是犯了监督不力或用人不当的错误，怎么能全是下属的错误呢？每个人都会有自己擅长的领域和不擅长的领域，如果说一个人在他不适合的位置上犯了错误，这与其说是他的错误，不如说是用人者的失误。所以，这种人犯了错误后，应该自责的是用人者，而不是他自己。检讨下属犯的错误是不是有自己疏忽的地方呢，自己是指导不到位还是监督不到位，认真地进行思考，只有这样的领导者才会让下属佩服。 2.帮助下属改正错误
只是批评员工只能增长员工的经验，员工的智慧成长最重要的是错误的反思，所以作为领导者应帮助员工进行错误分析与反思，让每次错误成为成长的一部分，这将大大提高员工成长的速度，减少再次犯错误的机率。领导者应该学会换位思考，当在一项工作上犯错的时候，最难受的是员工。而作为领导者应该帮助员工发现问题，改正问题。如果发现该员工确实不适合这个工作，则应尽自己最大的努力去帮助他寻找自己擅长的工作，完成角色的转变。试想以下，一个处处为员工着想的企业怎么会留不住员工呢？一个处处为下属进步着想的领导者怎么会不受到下属的爱戴和尊敬呢？ 3.批评要适当
下属犯了错误，批评当然还是要有的，但是聪明的领导者应慎用批评，并且要讲究批评的技巧。所以批评不能像赞扬那样随便，一定要准备充分，要一下子让对方心服口服。首先，信口开河的批评，大发雷霆的责骂都要尽量避兔，因为这既不容易收到效果，又容易影响下属积极性。其次，领导者应坚持对下属“犯一次错，只批评一次”，从而避免使下属从内疚不安到不耐烦再到反感讨厌的超限效应。再次，批评应尽量单独批评，不要在大庭广众之下，否则会让下属很没有面子，效果反而更不好。最后，大多数人都犯错误之时不宜用批评。中国有句成语叫法不责众，受批评的人多了，大家都会觉得无动于衷。所以，在这时表扬少数人是最佳选择，既然表扬好的，又压抑了不好的。 4.鼓励员工适度犯错
波特定律：“总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误”告诉了大家一个问题的现象，而且引发了大家的思考，让大家都在批评下属失误的反思中长出新的智慧——将下属每次的失误变成指导员工成长的机会。下属长期一犯错就受批评将导致员工都不干自己不熟悉的事情无经验的事情，解决问题也从不找新的方法，以避免被批评，久而久之部门一滩死水，没有创新，没有活力，领导很辛苦事事都自己操心。所以领导者应鼓励员工犯错，员工勇于犯错，部门才能有创新有进步，充满活力，但是重复犯错是坚决杜绝的，部门一个犯错了应该全部门共同借鉴经验，避免重复犯错，共同学习和进步，创造一个良好的创新和分享的环境。
犯错误是在所难免的。在这时，用人者一定要将犯错误的人和他所犯的错误区别对待，采取积极方式去处理人和事。错误要否定，但人却不能否定。因一个人犯错误，就否定他自身的价值，这是用人者之大忌。从辩证的观点来看，错误本身属不可取，但犯错的行为却末必不可嘉。犯错误者也有他们的贡献，因为他们用自己的失误告诉后人此路不通。犯错只是企业追求卓越的过程中一个再正常不过的副产品。
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