卫生监督所投诉举报工作管理制度

行政拘留所检举揭发案件的工作管理制度

一、根据被拘留人员检举揭发的内容，应及时、快速、有效、详细记录，并及时转送所有关领导批阅后转发各科室。

二、检举揭发的内容应专人直接上报，任何人不得无故打听和询问。

三、信息反馈应及时，凡超过时限的案件，必须报所领导批示，任何人不得以任何借口、理由推诿、敷衍、拖延。

四、拘留所值班民警接到检举揭发的内容后，做到谁签字、谁负责落实调查处理，限时收回落实单终结后归档，并及时口头向答复检举揭发人。

检举揭发内容处理原则

值班民警在处理检举揭发的案件时，必须严格按照下列处理原则：

1．尊重被拘留人的意见，文明、热忱询问，尊重检举揭发人的人格，不得刁难和歧视。

2．属地管理，分级负责，谁主管，谁负责，对反映的问题，力求解决在当地县局。

3．实事求是，依据法律、法规、规章和政策及时处理。

4．处理实际问题与思想疏导、法制宣传相结合。

5．应当恪尽职守，分清责任，不得推诿、敷衍、拖延。

6．遵守公平、公正的原则，与举报投诉案件有直接利害关系的人员，应当主动回避。

7．坚持秉公办事，查清事实，既要保护检举揭发者的合法权益。

8．遵守保密制度，不得泄漏工作秘密，不得将检举、揭发、控告材料及有关情况透露或者转送给被检举、揭发、控告的人员和单位。

9．对办理结果的查询，除涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的事项外，应当如实答复，不得拒绝。

10．妥善保管材料，不得丢失，隐匿或者擅自销毁。

举报投诉案件处理工作流程

接待登记

受理

指派

调查处理

移送其他部门

答复（口头答复）

归档