病房护士服务基本要求
2020-03-02 03:38:55 来源：范文大全收藏下载本文
病房护士服务基本要求
1、患者入院到病区时应起立微笑，主动招呼；并带患者到病床，如暂未有床或未决定住几床时，先搬椅请患者坐下，先为病人测身高、体重、血压等防止病人久等。
2、主管护士对新入院患者应做好人院介绍和自我介绍。住院期间做好心理护理和健康教育。
3、称呼患者使用礼貌用语不能叫床号、年长的病人要尊称“大爷、大娘、阿姨、大姐等”、对一些领导要尊称职务，如：输液时查对应:18床李民李局长是您吧！入小病房前先敲门。
4、呼叫仪响时立即接听使用规范性用语（您好！护士站请问有什么事吗等），到床头并处理后及时清除。
5、经常巡视病房，护士只要进入病房就必须与患者或家属说话，注意询问病人有无不适及时解决病房中的问题，随时整理床单位和其它衣物等，满足患者（合理的）需求。
6、必须一日三次为患者送热水，各护士站用暖瓶备水如患者热水用完，应及时给予备用水或再次为患者打热水。所有人员不得推脱、怠慢、态度冷淡，特殊情况下做好解释工作征得患者或家属同意。
7、各种检查护士护送（重病人医师同时护送）：
(1)选择合适的运输工具，如年老体弱、活动不方便，最后用轮椅推送防止摔伤。
(2)需空腹检查的病人应先确认病人空腹再带下去，防止病人吃饭带下去不能做检查，病人不满、护士增加工作量；
(3)对特殊病人，护士应先联系好检查科室再送病人去，防止病人久等。
(4)护送途中注意对病人进行帮扶如：在上下电梯时、行动不方便病人行走时等要求护士与病人同步行走，不可走在病人前面。
(5)到检查科室门口时护士嘱病人及家属稍等将申请单送进检查室内排
队，如有特殊情况向病人及家属交代好，向检查科室工作人员告知后方可离去并及时返回接回病人。
(6)无特殊情况护士随病人进入，嘱家属坐侯诊椅等候。病人上下床、擦拭耦合剂、整理衣物等过程中必须提供帮助及时告知空腹检查后病人可进食。
8、与患者交流时，说话要主动、热情，声音要柔和，听力有障碍的患者
要贴近耳边说话，禁止大声叫喊、喧闹等保持病区安静。
9、遇天气变化应提醒患者增减衣物，主动巡视是否需要增减被褥。
10、按专科健康教育小册子，护士对每个住院患者的健康教育不少于3次，
包括术前术后、检查前后注意事项，饮食、服药、功能锻炼、生活起居、心理护理、出院指导等。
11、对可能增加患者痛苦的操作，应操作前向患者说明，让患者有心理准
备，操作时动作轻柔，熟练、准确，尽量减少患者痛苦，同时注意患者的反应，随时调节。操作不成功时向患者道歉，查找原因，切忌鲁莽操作。
12、对可能造成不安全的操作如输液瓶滴空等，护士应多加巡视，尤其是
中午、夜间时间，并及时记录。
13、操作护士应详细讲解控制滴速的重要性，尤其年老、体弱、重病、心
肺功能较弱的特殊用药者，必须交待清楚，使患者自觉配合。
14、为了不干扰患者休息，早上6：00后到病室操作，先打招呼后操作(提
前一晚给患者打招呼)尽量缩小干扰范围，减少噪音。
15、晚上熄灯时帮患者盖好被子，按需加床档。
16、抽血及注射后由护士给患者按压针口，工作忙时护士按压2分钟后嘱病
人再按压2-3分钟，不要揉，防止皮下淤血。不把棉签交给患者自压。
17、如给行动不方便的患者进行注射或操作时，协助患者解系衣扣或裤带。
18、给新人院患者第一次发药或更换药物、新开药物时均应向患者说明药
物作用及服法等(健康教育内容之一)。
29、抽血及各种功能检查完成后，告知患者大概出报告结果的时间。
20、及时转达患者对医院各部门及职工的意见或建议，并反馈给患者。
21、患者出院时，护土将出院应带走的药物服药的剂量、次数、服药时间
写在带出院的药盒上，让患者明白服药方法。送至患者床边，并再次向患者讲解，注意事项。患者离院时护士长送病人至电梯口、护士帮助患者携行李，送患者到车上或大门口道别。
相关推荐
人人范文网 m.inrrp.com.cn 手机版