销售物流思考题答案
2020-03-03 11:31:51 来源：范文大全收藏下载本文
销售物流第一单元思考题答案
1.销售物流与销售物流管理的概念是什么?
销售物流，又叫做分销物流，是生产企业、流通企业商品销售过程中的物流活动。具体是指产品从下线生产开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送，最后送到客户或消费者手中的物流活动。
销售物流管理就是对于销售物流活动的计划、组织、指挥、协调和控制。
2.销售物流管理的内容是什么？
就是对销售物流活动的计划、组织、指挥、协调和控制。具体的内容包括：制定市场战略和物流战略，随时收集、掌握和分析市场需求信息，包括需求量、需求分布、需求变化规律的供需态势、竞争态势等，制定适合的市场战略和物流战略；规划物流网络布局，根据市场战略和物流战略规划销售物流方式方案，确定整体的网络布局；策划销售物流总体运作方案，在物流网络规划的前提下，策划相应的总体运作方案；规划设计哥哥物流网点的建设方案、内部规划、运作方案；策划设计运输方案、配送方案，既要有网点间的运输又要有网点内的配送；策划设计库存方案，既要有整个网络的库存策略方案，又要有各个网点内的库存管理方案；策划设计流通加工的方案；策划设计包装装卸方案；策划设计物流运作方案实施的计划、措施；物流运作过程的检查、监督、控制和统计、总结；物流业绩的检查、统计和小结；物流人员的管理、激励；物流技术的开发和运用；物流客户服务的方案（论述）
3.销售物流管理的内容是什么？
具体是指产成品从下生产线开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送，最后送到用户或消费者手中的物流活动（判断、单选）
销售物流第二单元思考题答案
1销售物流规划的内容和原则是什么
企业物流规划的基本原则：客户需求驱动原则、系统总成本最优原则、多样化细分原则、延迟原则、大规模定制原则、标准化原则
企业销售物流规划的内容：企业销售物流的规划内容包括：商业模式、设定客户服务水平和服务成本分析、物流服务网络设计、物流管理组织结构和管理模式及管理流程的设计
2．网络规划需要考虑哪些方面
确定合适的数量、确定位置、确定每一个物流中心的大小、在每一个物流中心的产品配置、确定供给源的要求、确定配送策略（即客户的分配）
3．物流信息系统的架构
物流信息系统包括战略规划、决策分析、管理控制、作业系统四个层次
战略规划注重来自信息的支持，不断地对物流战略进行完善
决策分析重点是软件工具，通过软件的应用，管理者能够对具有战略意义的物流措施做出鉴别、评估和比较，从而提高工作效率
管理控制的重点是绩效跟踪和评估
作业系统以正式的规则、标准、流程及操作手册、庞大的交易量和注重日常操作管理为特点，结构化的运作和庞大交易量的结合，要求信息系统高效的运作和稳定
销售物流第三单元思考题答案
1、企业为什么持有库存？持有库存的成本是什么？
持有库存的原因：需求预测失误，供应商供货的不确定性和延迟，供应商最小订货批量，供
应商交货间隔；
库存持有成本：库存持有成本是指为保持库存而发生的成本，分为固定成本和变动成本。 固定成本：与库存数量无关，如仓库折旧、人员固定工资等。变动成本：与库存数量有关，如占用资金的应计利息、破损和变质损坏、保险费用等。
库存持有成本包括四项：资金占用成本、存储空间成本、库存服务成本、库存风险成本（库存贬值、损失）。
2、销售物流的库存策略是什么？
顾客服务策略：不同客户需求的服务水平设定。
产品要求：不同的产品在销售和收益上具有不同的表现，公司的销售策略也呈现出不同。 运输策略：库存策略的不同直接影响着运输策略的决定。
时间要求：客户对时间的要求，决定了整个物流网点的布局，每一个网点的覆盖半径决定了
服务时效，也决定而来库存的存放策略。
竞争表现：竞争对手的策略和市场的竞争压力促使一个良好的库存策略，以获得客户/顾客
服务优势或丁晓竞争对手的压力
3、利用EOQ模型进行订货。
1）经济订货批量EOQ
EOQ的将设
EOQ的延伸
2）数量折扣
3）其他EOQ的调整
批量生产
多产品购买
有限的资本
运输成本要求
单位化特征
4）间断订货批量
批量对批量
定期订货批量
时间列序批量
4、了解VMI,JMI和ECR的基本概念。
VMI:
用户的库存决策权代理给供应商。由供应商决定何时补货、补多少货。
以用户和供应商都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存。 协议被不断监督和修正，并持续改进。
JMI:
JMI是在VMI的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利、责任平衡和风险共担的库存管理模式。它强调供应链中各个节点同时参与，共同是定库存计划，每个库存管理者都考虑相互之间的协调性，使各节点之间的需求预期保持一致，从而消除需求变异造成的库存放大。 ERC销售商与供应商为消除系统中不必要的成本和费用并给客户带来更大的效益而进行密切合作的一种供应链管理战略。
销售物流第四单元思考题答案
1、如何选择合适的销售物流渠道？
每一个企业需要根据自身的实际情况选择合适的销售物流渠道，不同的行业、不同的产品及
不同的客户定位，决定了选择何种销售物流渠道。目前较多采用的是间接销售物流渠道，特别是分销商模式。选择经销商时必须考虑以下几个方面：（1）硬件：经销商的市场范围，要考虑所选分销商的经营范围所包括的地区与企业产品预期销售地区是否一致；经销商的产品组合，在选择时，一要看经销商有多少产品线（即供应来源），二要看其各种经营产品的组合关系；经销商的地理位置；经销商的二级网点（2）软件：分销商的产品销售经验；经销商的财务状况及管理水平；经销商的人员素质和能力；经销商的促销政策和技术；经销商的综合服务能力；经销商商业道德人格品质。
2、销售物流服务要素有哪些？与这些要素相对应服务指标是什么？
销售物流客户服务要素包括交易前要素、交易中要素和交易后要素
交易前要素包括：顾客服务条例的书面说明，客户得到的书面陈述，组织结构，系统柔性，技术服务
交易中要素包括：缺货水平，订货信息，系统准确性，订货周期的各项因素，订货的便利性，产品可替代性
交易后要素包括：安装、保修、更换、提供零配件，产品跟踪，顾客报怨、投诉和退货，临时借用
3、销售物流服务水平如何确定？
确定顾客服务水平的主要原理有以下三种：根据顾客对缺货的反应来确定顾客服务水平、成本与收益的权衡、ABC分析与帕累托定律
两点法，事前-事后实验法，游戏法，买主调查法，ABC分析与帕累托定律。
销售物流第五单元思考题答案
1、销售物流的流通加工与生产企业的生产有什么不同？
1）、流通加工的对象是进入流通过程的商品，具有商品的属性，以此来区别多环节生产加工中的一环。生产加工对象不是最终产品，而是原材料、零配件、半成品。使物品发生物理、化学或形状的变化。
2）、流通加工过程大多是简单加工，而不是复杂加工，一般来讲，如果必须进行复杂加工才能形成人们所需的产品，那么，就需要设生产加工来完成，生产过程理应完成大部分加工活动，流通加工对生产加工是一种辅助及补充。流通加工绝不是对生产加工的取消或代替。
3）、从价值观点看，生产加工目的在于创造价值及使用价值，而流通加工则在于完善其使用价值，并在不作大改变情况下提高价值。
4）、流通加工的组织者是从事流通工作的人员，能密切结合流通的需要进行加工活动，从加工单位来看，流通加工由商业或物资流通企业完成，而生产加工则由生产企业完成。
5）从所处环节看，流通加工处于流通过程，而生产加工处于生产过程。
6）从加工目的看，流通加工是为了消费和流通，而生产加工是为了交换和消费。
2、流通加工的方式有几种？都是什么？
流通加工具有不同的类型：1）、为适应多样化需要的流通加工为了满足用户对产品多样化的需要，同时又要保证高效率的大生产，可将生产出来的单一化、标准化的产品进行多样化的改制加工。2）、为方便消费、省力的流通加工根据下游生产的需要将商品加工成生产直接可用的状态。3）、为保护产品所进行的流通加工在物流过程中，为了保护商品的使用价值，延长商品在生产和使用期间的寿命，防止商品在运输、储存、装卸搬运、包装等过程中遭受损失，可以采取稳固、改装、保鲜、冷冻、涂油等方式。4）、为弥补生产领域加工不足的流通加工由于受到各种因素的限制，许多产品在生产领域的加工只能到一定程度，而不能完全实现终极的加工。5）、为促进销售的流通加工流通加工也可以起到促进
销售的作用。6）、为提高加工效率的流通加工许多生产企业的初级加工由于数量有限，加工效率不高。而流通加工以集中加工的形式，解决了单个企业加工效率不高的弊病。它以一家流通加工企业的集中加工代替了若干家生产企业的初级加工，促使生产水7）为衔接不同运输方式的流通加工在干线运输和支线运输的结点设置流通加工环节，可以有效解决大批量、低成本、长距离的干线运输与多品种、少批量、多批次的末端运输和集货运输之间的衔接问题。在流通加工点与大生产企业间形成大批量、定点运输的渠道，以流通加工中心为核心，组织对多个用户的配送，也可以在流通加工点将运输包装转换为销售包装，从而有效衔接不同目的的运输方式。平有一定的提高。8）生产——流通一体化的流通加工依靠生产企业和流通企业的联合，或者生产企业涉足流通，或者流通企业涉足生产，形成的对生产与流通加工进行合理分工、合理规划、合理组织，统筹进行生产与流通加工的安排，这就是生产—流通一体化的流通加工形式。
3、流通加工的合理化是什么？
流通加工合理化的含义是实现流通加工的最优配置，也就是对是否设置流通加工环节、在什么地方设置、选择什么类型的加工、采用什么样的技术装备等问题做出正确抉择。这样做不仅要避免各种不合理的流通加工形式，而且要做到最优。
1）加工和配送结合就是将流通加工设置在配送点中。一方面按配送的需要进行加工，另一方面加工又是配送作业流程中分货、拣货、配货的重要一环，加工后的产品直接投入到配货作业，这就无需单独设置一个加工的中间环节，而使流通加工与中转流通巧妙地结合在一起。同时，由于配送之前有必要的加工，可以使配送服务水平大大提高。
2）加工和配套结合“配套”是指对使用上有联系的用品集合成套地供应给用户使用。
3）加工和合理运输结合流通加工能有效衔接干线运输和支线运输，促进两种运输形式的合理化。4）加工和合理商流结合流通加工也能起到促进销售的作用，从而使商流合理化，这也是流通加工合理化的方向之一。5）加工和节约结合节约能源、节约设备、节约人力、减少耗费是流通加工合理化重要的考虑因素，也是目前我国设置流通加工并考虑其合理化的较普遍形式。
4、销售物流运输网络的有几种模式？分别描述。
销售物流运输网络的模式：直接运输网络，所有货物直接从供应商处运达零售店，每次运输的线路都是指定的，管理者只需要决定搞运输的数量并选择运输方式。同时管理者必须在运输费用和库存费用之间进行权衡。直接运输网络的优点是没有中间仓库，操作和协调简单易行，一次运输决策不影响别的货物运输，每次运输都是直接的，运输时间较短。直接运输网络在零售店的规模足够大，每次的最佳补给与卡车的最大装载量相近的情况下市行之有效的，而对于小的零售店，成本太高。多落点的直接运送，即一个提货点配送到多个送货点或者多个提货点到一个送货点所经过的路线。管理者需要对每条路线进行规划。通过多家的联合运输，大大降低了成本。 通过配送中心的运输，供应商将货物运送到配送中心，再配送到销售网点，依据空间位置将销售网点划分区域，并在每个区域建立配送中心。由中心选择合适的运输方式，将货物送到销售网点。通过配送中心的多地点送货，每家进货规模都很小，就可以使用多地点送货路线送货。 以上运输体系减少了运输费用，增强了供应链的反应能力。企业在实际的运输配送操作中需要视具体情况，采用合适的运输方案。
5、销售物流中的逆向物流特点是什么？
逆向物流的特点：分散性换言之，逆向物流产生的地点、时间、质量和数量是难以预见的。废旧物资流可能产生于生产领域、流通领域或生活消费领域，涉及任何领域、任何部门、任何个人，在社会的每个角落都在日夜不停地发生。正是这种多元性使其具有分散性。而正向物流则不然，按量、准时和指定发货点是其基本要求。这是由于逆向物流发生的原因通常与产品的质量或数量的异常有关。
缓慢性人们不发现，开始的时候逆向物流数量少，种类多，只有在不断汇集的情况下才能形成较大的流动规模。废旧物资的产生也往往不能立即满足人们的某些需要，它需要经过加工、改制等环节，甚至只能作为原料回收使用，这一系列过程的时间是较长的。同时，废旧物资的收集和整理也是一个较复杂的过程。这一切都决定了废旧物资缓慢性这一特点。 混杂性回收的产品在进入逆向物流系统时往往难以划分为产品，因为不同种类、不同状况的废旧物资常常是混杂在一起的。当回收产品经过检查、分类后，逆向物流的混杂性随着废旧物资的产生而逐渐衰退。
多变性由于逆向物流的分散性及消费者对退货、产品召回等回收政策的滥用，有的企业很难控制产品的回收时间与空间，这就导致了多变性。主要表现在以下四个方面：逆向物流具有极大的不确定性；逆向物流的处理系统与方式复杂多样；逆向物流技术具有一定的特殊性；相对高昂的成本。
销售物流第六单元思考题答案
1、销售物流外包的原因是什么？
一、企业核心竞争力的培育和发展问题，如果企业的核心竞争力在于产品的开发，销售
物流业务可能占用过多的资源和管理力量，对核心竞争力造成影响；
二、企业销售物流业务的专业化程度有限，自己组织销售物流缺乏优势；
三、企业的经营规模终究有限，即便分销物流的规模达到经济规模，再延伸到配送物流
之后，就很难再达到经济规模，可能反过来影响市场更广泛、更深入的开拓。
2、如何选择一个合适的物流服务商？
物流服务商选择的基本原则是QCDS原则，即质量、成本、交付与服务并重原则，其中质量因素是最重要的。具体要遵循以下原则:适应本企业战略目标要求，具有业务集中控制能力，有与企业物流业务相关的经验，适应企业发展的物流技术水平，主要业务与企业物流业务的兼容性，具备企业需求的真实能力，建立信任关系，企业文化相似，企业经营不断改善的支持者，不过分强调成本最低。物流服务商选择的方法：直观判断法、评分法、物流成本比较法、招标法、协商选择法。
3、物流外包的风险是什么？如何回避？
企业物流外包的风险有：
1、外包常常使企业失去一些产品或服务的控制，从而增加了企业物流运作的不确定性。在外包的过程中，企业有可能由于丧失对外包的控制而影响整个业务的发展。
2、客户关系管理风险，企业在接受物流服务时，常常遭受时间延宕、货物受损等对违约的困扰，从而影响客户满意度；另一方面，由于企业不再直接从客户那儿得到第一手的资料，如果承包商不能及时将客户的反应反馈给企业，企业就无法进一步的完善物流的服务水平。对物流活动的失控可能阻碍核心业务与物流活动之间的联系而降低客户满意度。
3、连带经营风险，物流承包商由于自身原因而导致的经营 失误，连带影响企业的物流正常经营。
如何回避：
1、识别企业的核心竞争力，应深入分析内部物流状况，探讨物流是不是自己的核心能力，分析物流是否能为企业带来外部战略经济利益。
2、外包伙伴，选择自己合适的物流供应商。
3、合同管理，签订的合同中必须明确双方的责任和权力，法律关系，保密条款，担保条款，建立健全规章制度。
4、物流外包活动的控制，对外包活动进行监控和控制是外包顺利实施的重要保证。企业要建立物流外包的控制机制，对外包伙伴的业绩进行定期检查，制定标准对其业绩进行考核。
5、企业内部组织结构的调整，在无缝衔接的基础上调整业务流程，进行职能变革；对外包的物流功能进行持续有效的监控；鼓励创新与变革。
6、以“双赢”为原则，巩固合作关系，供需双方相互信任和忠诚以及履行承诺是建立良好的外包合作关系的关键因素。
7、建立物流服务提供商的竞争模式。
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