企管部20某年部门工作总结
2020-03-02 09:12:29 来源：范文大全收藏下载本文
企管部2011年部门工作总结
以下对2011年工作进行综合陈述，对发现的问题提出改进意见，并做了2012年工作计划。
一、对公司以往的规章制度整理归档保管，在领导的要求下，规范了公司的发文程序。
二、组织编制各部门岗位职责、岗位操作标准及流程（SOP）。在各部门经理、各岗位员工的配合下部分完成，目前生产部需补充车间卫生员岗位职责及操作流程。工程部及财务部的各岗位工作流程待建立。各部门的工作流程在这个生产间歇期，结合工作实际进行反复修改，做我所写，写我所做，对所做工作要完整记录，做到细致、可操作性强，并对员工进行培训、考核。
三、公司管理体系运行情况：2011年整个生产期接受外部审核共5次。内部审核4次。
1）外部审核
1、9.26日百事公司通过审核给我们提出许多问题并且限时整改，虽然品控部和企管部做了书面的回复，但这当中存在许多问题，第
一、责任部门对于存在的问题，意识上是不够重视的。第
二、出现推责现象，整改由其他部门代为完成，就避免不了下次还会出现同样的问题。第
三、没有相应的处罚措施及合理的考核，也导致了思想上的不够重视。
2、10.14日进出口检验检疫局通过查阅文件和现场检查，开具10项不符合项报告，其中生产部4项、品控部6项。
3、中国质量认证中心对我公司体系运行情况进行监督检查，给生产部开具2项不符合项。
4、好丽友公司先后2次到我公司进行现场检查指导，也给我们
1 提出许多中肯的意见。
2）内部审核4次
1、2011年8月，李娜会同其他部门主管对各部门进行了内部审核，发现许多问题，书面提出3项不合格项。
2、2011年11月份，在小王总的领导下，对全厂做了安全隐患排查，其中工程部存在风险12项、仓储部4项。仓储部整改较为及时，在要求时间内全部完成，记录完整。工程部部分项目完成，有部分是在生产时不能完成，但记录找不到。
3、2011年12月，企管部对生产部、工程部、仓储部进行了系统的审核，开具纠正预防措施报告单分别
7、
6、8条，仓储部的纠偏报告全部整改，均通过验证，但工程部、生产部没有记录。
4、为迎接好丽友现场检查，在王总的领导下主要对生产车间、仓储部、行政部检查，发现157项需整改处，在规定时间内各部完成效果很好。
总结：基于上述内外部审核及整改结果发现的问题：
1、生产部和工程部对审核开出的不符合项不够重视。在领导的牵头审核下，各部整改完成比较及时。
2、问题的重复性。（标准的工作程序未执行到位，良好的习惯未养成，也是培训的不到位。）
3、对细节（过程）不够关注，导致决策的有效性差。
4、考核不够细致（责任到人），奖惩不及时。
四、生产统计及绩效考核 生产统计
依据收集范围每天进行各类数据资料的收集，并每周每月进行统计、整理和分析。开展周生产分析会，出具月分析报告，通过数据资
2 料的统计分析，找出管理的薄弱环节，及时改进提高。
问题：
1、生产部没有周、月生产目标，就不能和实际达成做比较，只能和上周或上月进行对比，因生产情况不同，有时可比性不强。
2、在统计分析时，没有统一的计算公式标准，数据处理的准确性有待提高。
绩效考核
从8月份开始对生产部和工程部施行绩效考核制度，生产部
8、
9、10月份拿到绩效奖金。工程部
8、
9、
10、12月份均拿到绩效奖金。
问题：
1、绩效考核标准与权重的合理性？
2、绩效考核数据来源及小数点的保留位数没有明确规定。
3、绩效考核的程序不规范。
4、没有详细制定考核方案和考核细则。
5、绩效各个岗位没有乘以不同的系数来区分。
6、绩效工资发放的方式不同达到的效果是不一样的。
五、办公室网络系统的维护
为办公室提供电脑问题故障咨询服务，及时联系办公室电脑及零配件的购买和维修。在网络维护方面还有待于加强，下年度将定时要求各部人员电脑杀毒，过期资料和邮件的删除、文件备份等。对阿里巴巴商城的维护及数据更新。
通过以上分析，发现我们从来不缺乏好的决策，关键是看一级一级传递下来是否被不打折扣的执行。
案例：某市一直摩的盛行，不仅存在安全隐患，还极大影响了市容。 因此，政府决定禁摩的。结果是几千城管每天追着若干万的摩的满城跑，收效甚微，不久这个决策不了了之。再后来请了研究公共政策的
3 专家制定一个决策，这时出台的是：解决市民出行难的问题，例如延长公交的时间和公交的郊区线路的拓展，还有其他的便民措施，让百姓出行方便。
这告诉我们，决策是正确的，但如果我们的实施方法不一样达到的效果就不同（例如包装袋检查）。这就要求我们中层经理一定要去验证实施的过程的有效性，对上级100%执行，对业务用70%时间来做监督检查，对团队你就是教练员，训练出无数个你。
针对以上出现的情况，来年的工作计划：
1、对各部门对体系文件及SOP执行情况不只是检查记录，还要求证数据记录的来源及真实性，发现问题，并提出解决方案，落实执行情况。
2、根据去年的基础，做出对部门经理绩效计划、绩效实施、绩效反馈、绩效改进工作。
3、规范统计数据及计算公式的标准
4、加强公司的培训工作
建议：
1、生产部每周下发生产目标（包括质量和产量）
2、各部门经理对每个岗位员工均要有考核标准，并切实实施。
3、绩效工资以现金的发放方式，发放明细纸条，不要和工资一起直接打卡。
4、选台人员布局，在2人情况下一定要对面站立一前一后，前面主要负责挑选，后面主要负责切果。
5、对创新人员要特别奖励。如小王总想出用的纸板挡鼠板，效果很突出。予以嘉奖以兹鼓励生产员工勤动手、多动脑。
6、大王总提出的师傅带徒弟方法很好，但怎么没见采纳。
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