企业组织设计

2020-03-03 00:03:35 来源：范文大全收藏下载本文

一、名词解释

组织设计：在组织理论的指导下的组织结构的构造和运行为主要内容的企业组织系统的整体方案制订。

职能：企业管理系统在特定环境中保持正常运行，保证企业生存和发展所必须具备的功能；

管理幅度，又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。

集权：是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。

分权：是指决策权在组织系统中较低管理层次的程度上分散。

制度分权：是在组织设计时，考虑到组织规模和组织活动的特征，在工作分析、从而职务和部门设计的基础上，根据各管理岗位工作任务的要求，规定必要的职责和权限。

部门权责衔接：就是以涉及同一层次上两个或多个部门的业务活动为对象，根据这些部门在该业务活动中的责任与作用，分别规定它们享有不同的职权，以保证彼此协调、相互配合。

关键业绩指标：是为实现目标而设定的战略管理工具，也是衡量公司及各部门目标达成、组织和人员行为绩效的关键指标体系。

工序服从就是在基层生产管理中，根据各工序在生产流程中的地位和作用，实行相关工序横向之间的指挥和服从

二、单项选择

1.最早将一般系统论运用于组织研究的学者是美国的A

A．贝塔朗菲

B．塔尔科特•柏森斯

C．卡斯特

D．罗森茨韦克

2、下列非正式组织的作用中，哪一种是对组织管理工作最不利的？D

A．不同正式组织的成员集中于同一非正式组织中

B．在非正式组织中传播着小道消息

C．非正式组织间有明显的竞争关系

D．非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力

3、有“管理理论之父”之称的管理学家是A

A．亨利.法约尔

B．切斯特.巴纳德

C．弗里蒙特•卡斯特

D．詹姆斯•罗森茨韦克

4、法约尔的五项管理职能是：B

A．决策、计划、组织、领导和控制

B．计划、组织、指挥、协调和控制

C．计划、组织、领导、激励和控制

D．决策、组织、协调、指挥和控制

E．计划、组织、指挥、领导和控制

6．下列哪项不属于林德尔•F•厄威克提出的适用于一切组织管理的原则：E（）

A．目标原则

B．相符原则

C．职责原则

D．控制幅度原则

E．人本原则

7、以下哪些选项不是企业在分析阶段需要完成的任务：（ C ）

A 制定整个设计工作的目标；

B 制定整个设计工作的计划；

C 画出企业新的流程图和组织结构图等基础性文件；

D 分析设计的内、外部环境；

E 确定设计工作小组。

8、以下关于组织设计整合的说法哪些是错误的：（E）

A 整合需要考虑组织设计同战略的匹配程度；

B 整合需要考虑组织设计同商业生态环境的匹配程度；

C 整合需要考虑组织设计同企业类型的匹配程度；

D 企业的经营环境及其复杂，因此可能需要考虑设计同其他许多方面的匹配程度；

E 组织设计的工作本来就应该考虑诸多因素的影响，因此没必要在设计之后再进行整合。

8、划分设计团队层次的依据是：（ A ）

A 工作内容不同； B 设计模块不同； C 工作态度不同；D 工作效果不同；E 工作地点不同。

9．经济学家科斯在确定企业边界理论时引入的一个重要概念是（ B ）

A “看不见的手”；

B 交易成本；

C 生产要素；

D 企业规模；

E 企业战略。

10、管理幅度是指 (D)

A．管理者间接有效管理和控制下属人员的数量

B．管理者直接有效管理和控制下属人员的数量

C．管理者影响支配和控制下属人员的数量

D．管理者有效管理和控制下属人员的数量

林海棠(53591917) 0:39:58

12、下列说法中不正确的是(C )

A.管理幅度越大，管理层次就越少；管理幅度越小，管理层次就会相应增加

B.管理者的能力强、素质高，管理幅度就可以比较大；反之，管理幅度就应该相对较小

C．管理者需要处理的例外事务较多，管理幅度的设计就需要相对加大，否则就可以相应缩小

D．下属工作内容和性质的相似性程度高，管理幅度的设计就可以大，而相似性程度低的下属工作，管理幅度的设计就应该相应缩小

14、存在权力集中在最高管理层、各职能部门之间的横向协调性差、企业信息传递路线过长，容易造成信息丢失或失真等问题的组织结构是(A)

A．直线职能制结构B．事业部织结构

C．矩阵制结构D．流程型结构

E．网络型结构

15、以直线为基础，在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理的组织结构形式是 (A)

A．直线职能制结构B．事业部织结构

C．矩阵制结构D．流程型结构

E．网络型结构

16、适用于中小型企业和产品品种比较单一的企业的部门组合方式是(C)

A．事业部组合B.矩阵组合C.职能组合

17、在对组织结果进行评价时，（ C ）包括识别组织的产出目标以及测评组织在何种程度上实现了这些目标。

A内部过程评价法B 资源评价法 C 目标评价法

D 冲突价值评价法E 利益相关者评价法

18、在对组织结果进行评价时，（ D）是通过组织内部的健康状况和效率来衡量组织效果的。

A 冲突价值评价法 B 资源评价法 C 目标评价法

D 内部过程评价法E 利益相关者评价法

19、下面适合于部门经理的评价指是有：（B）

A边际贡献B可控边际贡献

C部门边际贡献D税前部门利润

E 部门收入

三、多项选择

1、下列对有关企业的描述，正确的是 ABC

A．企业是具有社会性和经济性双重目的的经济组织

B．企业必须自主经营、自负盈亏

C．企业必须具有独立的法人资格

企业只具有经济功能，而不具有社会功能

2、组织设计的五大模块包括 ABCDE

A．结构设计

B．流程设计

C．职权设计

D．绩效评估设计

E．激励设计

3．组织知识配置的三个最本质作用在于：（ABC ）

A．改造企业文化

B．融入业务流程重组

C．挖掘知识

D．变革组织结构

E．推动组织转型

4、一般情况下，企业组织设计包含下列哪些步骤：（ ABCD ）

A 分析 B 构建 C 整合 D 实现 E 协调

5、企业组织设计的内容包含以下哪些模块：（ ABCDE ）

A 结构设计 B 流程设计 C 职权设计 D 绩效评估设计 E 激励设计

6．企业成长的三种基本方式是（ ACE ）

A 内部扩张

B 外包

C 实施并购

D OEM

E 构建企业战略联盟

7.企业组织设计内部环境的要素包括（全）

A企业规模B企业技术C 企业生命周期

企业文化E 人员素质

9、面向员工的绩效评估方法中，相对评估法有（ACE）

A交替排序法B尺度评价法

C配对比较法D要素评语法

E标杆比较法F行为锚定评价法

10、一个流程的绩效可从哪几个方面得到体现：（ABCD）

A可靠性B响应性

C成本/效率D贡献效果E质量

11、下列组织结构中属于分权制组织结构形式的是

A.直线制B.部门直线制

C.事业部制D.矩阵制

12、企业组织职权按照作用可以划分为：ABC

A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.经营决策权D(CD)

13、不具有指挥权的职权是：B

A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.经营决策权

14、关键绩效指标可以有下面类型：（ABCD）

A数量B质量

C成本D时限

E空间

四、简答题

1、什么是组织设计？你认为组织设计的变量有哪些？

答：一般说来，组织设计的定义可以大致地划分为狭义的组织设计和广义的组织设计两种。狭义组织设计的着眼点是确立人员在机构中的位置，即机构设置和人员设置。广义的组织设计除了以人与事协调为主的组织结构外，还包括组织中的议事规则、办事程序、规章制度、人员配置，人与物关系等内容的设计与协调活动。其内容主要包括三部分：一是组织结构设计；二是组织关系——组织运行管理机制的设计；三是人员配制或人力资源管理的设计。简单地说，就是要把组织的事合理分解成部门的事、岗位的事；把合适的人放到适当的岗位上，让各部分、各岗位的人结成最合理的工作关系，按照最有效的规则从事工作和活动。

按照美国的理查德 .L.达夫特教授的观点，组织设计的变量可分为结构变量（structure dimensions）和情境变量(contextual dimensions)两类。结构变量包括正规化、专业化、职权层级、集权化、职业化和人员比率。情境变量包括组织规模、技术、环境和目标等，它们反映了整个组织的特征。

2．怎么理解组织设计过程的四个步骤？这四个步骤之间的联系如何？

答：一般来说，企业组织设计的过程包括分析、构建、整合和实现四个步骤。这四个步骤互为基础，缺一不可；

分析阶段主要通过外部环境的分析为后续的模块构建阶段制定了设计的原则和方向，是组织设计中基础性的工作；构建阶段，五个模块的构建是组织设计的核心内容，这一阶段为组织设计搭建了主要的框架和内容；整合阶段是对组织设计方案的一次审视和检查，它从不同的角度来评价组织设计方案同企业内、外重要影响因素的切合程度；实现阶段是前三个阶段工作的最终归宿，它既是建立在前三个阶段的基础之上，又是组织对设计方案进行修改和重新设计的开端。

3．组织设计的四个步骤分别应当由谁去执行，执行人不同对组织设计的效果会产生什么影响？

答：一般来说，企业组织设计的四个步骤都应该由统一的设计团队来完成，但是团队里的层次不同，每个阶段参与的人员也应当有所区别。

分析阶段，应当有较为高层次的企业管理人员参与，他们需要为企业组织设计提出宏观的要求和原则，并从战略上解释组织设计要实现的目标；

构建阶段，主要的参与人员应当是企业里的中层管理人员，他们对于企业实际的操作流程最为熟悉，因此，对于如何在战略要求之下重新设计组织具有最明确的认识；

整合阶段，高层管理人员需要重新参与到组织设计的过程中来，他们需要重新审视组织设计的方案是否同企业的战略、生态环境以及类型相匹配；

实现阶段，高层管理人员需要更加全力地投入，只有他们的高程度参与，才能保证整个实现

阶段能够克服各种阻力，顺利地向前推进。

4、讨论大型组织与小型组织的主要区别。什么样的组织最适合于按大型组织的方式来运营？

5、组织职权设计中影响集权和分权的因素有哪些？

6、企业战略与组织设计之间有怎样的关系？这对管理者的意义是什么？

7、如何处理组织设计实现过程中及要保持稳定性，又要对组织进行大的转变这一两难问题？

企业组织设计的原则