导购员职责改[推荐]

导购员职责

1.做好展厅的日常卫生，产品复位，设备有无损坏，维护工作。

2.服从上级领导的各项安排。

3.高效准确的完成店长或销售经理下达的销售。

4.做好订单的售前，售中，售后。（特别是安装后的回访） 5.目标客户的跟踪。

6.积极进取，不断学习，掌握产品知识和销售技巧。

导购现场行为规范

一、纪律工作：

1．团结协助，服从上级主管的工作安排。

2．按时上班，下班，不迟到，不早退。请假必须亲自履行请假手续（特殊情况除外）

3.上班前完成个人内容，如换衣，鞋，化妆等。

4.上班时间少谈论无关工作的事情，不要看报纸，杂志等，保持工作场所安静，不打闹，有电话传呼不要大声叫嚷。站立工作时不得靠桌，因接待需坐位工作时，要保持上身挺直，不得趴桌卧椅。

5.商场内决不能当着顾客的面与同事争吵或议论任何事情。 6.必须接待好客户，不得有不耐烦的语言、表情、动作，下班时应交代好工作事宜，做好工作笔记，总结。

7.无论如何忙碌，须以顾客的事为最重要的事，没有任何事比接待顾客更重要。

二、仪表、仪态

（一）仪态

1、工作时要按照公司规定统一着装，衣服要保持整洁，鞋要打理整洁，不得穿拖鞋，怪鞋。

2、上班时要佩戴工作牌，戴在正确的位置，不要佩戴于工作无关的徽章。

3、指甲要修整齐，不能涂深色指甲油。

4、女营业员不得长发披肩，要用发夹夹住，不要让刘海遮住眼睛。

5、男营业员不得留长发，怪法。

6、注意口腔清洁，不用浓烈香水，发胶。

（二）仪表

1、等待顾客的标准姿势：

a.以站立姿势，双脚与肩同宽，身体要站直

b.两面三刀手放在前面，右手轻轻叠放在左手上，自然下垂。

c.挺胸、收腹，双眼直视顾客。

2、走进，接待客户的标准姿势。 a.向顾客点头致意，然后才走近。 b.行礼时，以腰为中心，身体微微前倾。

3、送顾客的标准

a.与客户完成交易，送客户离开，应微笑的招呼“谢谢光临”。并目送客户离开。