网络营销实践总结
2020-03-03 15:40:52 来源：范文大全收藏下载本文
关于“网络营销-消费者”的调查问卷
前言
从阿里巴巴，京东，天猫等各大网上购物平台已经是人们生活的一部分了。今年双十一，淘宝网的收益仅仅一天就达到了1207亿。但是网购同样存在一些弊端，致使很多人几乎都不怎么网购。目前的消费者选择网上购物的原因主要有以下几种：送货上门，比较方便；价格便宜；可以购买到本地没有的商品；节省体力和时间；商品品种较多；感觉好奇尝试一下；比传统购物的效率高；还有一些其他的原因。许多人不选择网络购物的原因主要是担心网络的安全性，怕上当受骗；担心售后服务问题；担心商品的质量等。主要根据这些问题进行了问卷调查。
调查时间：2016年11月21日-2016年11月22日 调查地点：腾讯网 调查方法：问卷调查
调查目的：掌握网络营销中消费者的行为和心理 调查对象：主要针对大学生的消费情况 调查方式：发放网上随机调查问卷
调查内容：主要调查了消费者为什么会选择网购或者为什么不选择网购，以便于购物网站的优化。 调查结果：
就问卷调查结果统计如下：填制问卷调查主要为19岁-30岁的人群，更多为大学生。有48%的人是偶尔网购，大部分还是选择实体店购买。选择网购的主要原因是方便和选择范围广。不选择网购的原因是担心质量问题和担心买到假的产品。其中有一半的人不会看网络广告，认为网络广告对产品的认识没有作用。大部分人会选择留意自己关注的商家发布的产品信息，而对产品信息的可信度持部分可信的态度。大部分消费者对于宣传广告对自己购买产品没有很大的影响。对于网络营销形式，其中促销活动宣传、企业网站、网页上的广告、促销广告信息所占比重都差不多。对于网络营销环境消费者主要是担心网络安全问题、质量虚假产品和售后问题、管理不规范、广告信息泛滥等问题。
通过调查问卷的结果分析，消费者认为网购主要存在的问题就是网络环境的安全问题，产品的质量保证。企业网站可以针对这些方面给予消费者一定的安全感，让消费者对自己的网站认可，并变成你网站的常驻客户，有一定的顾客价值存在。对于网络广告，调查问卷中的消费者还是比较理性的，不会随着广告的效应影响购买行为，那么企业网站就得想一个更好的方法使得投资巨大的广告能更加吸引消费者，同时增加广告在消费者心中的可信度。网购的优点方便，选择范围广还是被消费者认可的。还有一些售后问题还是很关键的，售后问题决定一个企业能否留住客户。
人人范文网 m.inrrp.com.cn 手机版