销售信息系统应用岗竞赛题库加油站管理系统运维题库

1 加油站管理系统系统运维业务竞赛题 1.1 理论题

一、单项选择题

1、日结时BOS提示营业中，最优方案 ( ) A、强制日结

B、重启小雷达服务，查看网络状态并分析原因 C、直接修改数据库

D、重启油品服务器

2、检查200日结文件已经正常上传的查看目录为 ( ) A、

c:\eai\dex\bos\outbound B、c:\eai\dex\bos\archive\outbound C、c:\eai\dex\bos\inbound D、c:\eai\dex\eps\archive\outbound

3、日结时BOS提示有负库存，最优方案为 ( ) A、直接重新执行盘点

B、执行凭票退货，审核收货单，严重的需告知公司执行盘点 C、在后台填写补货申请单

D、做交易撤销

站里每天日结文件存放的目录为（） A、c:\eai\dex\bos\outbound

B、c:\eai\dex\bos\archive\outbound C、c:\eai\dex\bos\inbound

D、c:\eai\dex\eps\archive\outbound

4、站里后台接收公司下发文件的目录为（） A、c:\eai\dex\bos\outbound

B、c:\eai\dex\bos\archive\outbound C、c:\eai\dex\bos\inbound

D、c:\eai\dex\eps\archive\outbound

5、加管系统初始化上线顺序描述正确的是( ) A、

POS、BOS、POS做冷启动、Fuel做冷启动、Fuel B、POS、Fuel、POS做冷启动、Fuel做冷启动、BOS C、Fuel、BOS、POS、Fuel做冷启动、POS做冷启动

D、Fuel、POS、BOS、Fuel做冷启动、POS做冷启动

6、如果用户报POS打印机没有在系统中配置，如何在Retalix软件上配置POS打印机 ( ) A、POS32ConfigAdmin下的IO模块

B、POS主程序

1

C、

启动AppLoad.exe

D、关闭打印机电源，然后在开启

7、IBM扫描枪在IO中的配置正确的是（）

A、Device Name :SCANNER，OPOS System :GENERIC B、Device Name :SCAN，OPOS System :NCR C、Device Name :SCANNER-B，OPOS System : NONE D、D．Device Name :根据IBM OPOS 驱动内配置名称而定，OPOS System :GENERIC

8、站里收油时一仓分卸两罐，该怎么处理( ) A、

只填写一个油罐里的数据

B、第一个油罐填写全部数据，第二个罐填写0 C、每个油罐都需填写真实收到的数据 D、两个油罐可以不用填写数据

9、下列哪个选项不是bos系统必须共享的文件（） A、C:\Office\XmtPdx

B、C:\eai\dex\eps C、C:\Office\Utils\TillData D、C:\Office\VP\Tra

10、下列文件不在fuelsvr上的有（）

A、MaintSrv备份服务 B、Interbase服务 C、eps 服务

D、FCC油枪配置

11、收银机刷卡时提示“RPOS时间异常”以下处理正确的是（） A、重启pos系统

B、根据bos的信息做eps的手工日结，并完成上传 C、重新初始化eps D、恢复ej数据库，保持pos与bos销售数据一致

12、如何在Retalix软件上配置POS打印机 （）

A、POS32ConfigAdmin下的IO模块

B、POS主程序

C、启动AppLoad.exe

D、关闭打印机电源，然后在开启

13、在加管系统中，后台服务器创群FCC（前庭控制器），如果在显示屏上查看加油机油机状态，出现“授”字代表什么？（）

A、加油枪是空闲状态

B、加油枪与前庭控制器断开连接 C、加油机在举枪状态 D、加油枪正在出油状态

14、加管系统中，班结时前台POS提示#2513 #2526 #2528，该如何处理此问题？（）

2

A、重新启动前台POS B、在pos上结掉未结交易然后在FCC软件里清空数据库 C、重新启动后台BOS D、重新启动加油机

15、当在前台做班结时，前台POS右下角出现小红方块，代表前后台通信断开无法班结，处理的方法为（）

A、重新启动POS B、重新启动BOS C、在后台启动APP服务 D、在前台做冷启动

16、班结时，提示有终端断开连接，无法班结，原因是前后台通讯异常，怎么解决（）

A、重新做次班结 B、重新启动前台 C、重新启动后台

D、在后台启动APP服务

17、班结时,有挂起交易，无法班结,怎样解决? （） A、重新启动前台 B、重新做次班结

C、在前台功能面板调出该挂起交易 并结掉或取消再进行班结 D、在FUEL服务器的FCC软件中清除该挂起交易

18、在油品变价中，如自动导入变价不成功，怎样解决？（） A、在后台价格管理修改为最新价格后手工执行变价 B、在加油机上修改新价格 C、上报公司再次下发油品变价 D、重启加油机

19、站长登陆后台OFFICE密码三次输入错误被锁，怎么解决？（） A、重新启动后台 B、用计量员账号更改解锁 C、用管理员账号更改解锁 D、用核算员账号进行更改解锁

20、非油业务中，收货时提示单据索引号不能重复，怎么处理？（） A、上报公司下发单据重新收货 B、在BOS及时更新销售数据 C、删除未审核的重复收货单号 D、修改数据库，进行审核

21、收油单无法审核，系统报错提示“收油日期与班次不匹配”，怎么处理？（） A、检查收油班次的时间与与收油时间是否在同一班次并修改收油单时间 B、重新启动后台bos

3

C、重新做班结，班结成功后再审核收油单 D、在数据库中修改收油单对应的班次

22、系统前台提示“TCP COM”不作用，以下说法正确的是？（） A、检查pos与fuel通讯是否正常 B、重新启动pos C、重新启动bos D、在bos上启动APP服务

23、加油完成挂枪后，在前台只显示金额，但没有结算小黄点，怎样解决？（） A、在前台功能面板清除异常交易并进行补录 B、重新启动pos C、检查bos与pos通讯是否正常 D、重新启动FUEL

24、Office登录时弹出一个错误提示框，系统缓存区已满或者队列不足，不能登陆，最优方案为（）

A、在bos上启动APP服务

B、重启后台BOS释放虚拟内存空间 C、关闭掉OFFICE重新登录

D、在BOS上关闭掉OFFICE，重启BOS再登录

25、加油机上的加油金额和POS的加油枪上显示的金额不相符，怎样解决（） A、在Fuelsvr的FCC里，Station Control->Pump Level中找到相应的油枪，选中该笔交易Force Remove掉，再在POS上手工油品补录 B、在前台做冷启动同步数据 C、重新启动FCC D、重新启动POS

26、BOS上有该商品POS扫描商品，系统提示商品未在列表中，怎样解决？（） A、重新启动bos B、退出前台收银系统做冷启动 C、重新初始化扫描枪 D、退出前台收银系统，在fuel上做冷启动

27、BOS报表不能打印，以下说法错误的是？（） A、查看是否有错误的待打印文件并删除, B、重新安装最新的打印驱动

C、检查控制面板中是否已经添加打印机 D、查看office.gdb是够损坏

28、全部加油机没有变价（BOS变价成功情况下），怎样解决？（） A、停止加油，BOS上手工执行变价 B、重新启动FCC C、在pos上做冷启动 D、在BOS上执行同步

4

29、在非油业务中，收货后库存未变化，怎样解决? （） A、在bos上重新收货 B、上报公司重新下发单据 C、在bos上更新销售数据 D、重新执行盘点入库

30、日结时后台BOS的油品账里不显示各个有枪的泵码数以下说法不正确的是（） A、FUEL没有读取到加油机上的泵码数信息，需要重新手动读取 B、该加油机断电

C、油品服务器与FCC通讯异常 D、bos系统中EJ数据库异常

31、日结时提示“与eps连接中断”以下说法不正确的是（） A、

站上后台系统中C、\eai\dex\eps下，eps文件夹没有进行共享 B、eps程序服务停止

C、安装eps的服务器与前台通讯异常 D、pos注册表中eps指针配置错误

32、如果站级系统商品主数据有误会影响以下哪项业务（） A、

班结

B、日结

C、商品销售

D、员工登陆

33、某加油站站长调离后，在加管系统中一般如何处理（） A、在员工管理中选择“离职” B、在加管系统中将该员工删除 C、

在数据库中将该员工彻底删除

D、不做任何处理

34、以下选项无法查看到当天销售数据的是（） A、pos上的交易日志

B、pos上的中央交易日志

C、bos上office数据库中 D、bos上的tra文件

35、日结对账已平，点击关闭会出现错误提示、日结错误请技术支持人员解决，日结过程将被终止，以下说法正确的是（）

A、后台BOS上OFFICECFG里面的配置和注册表不一致导致 B、pos数据没有传送到bos C、fuel与bos通讯异常 D、以上说法均不正确

36、日结时，发现营业日管理中油品账处于营业中以下说法有误的是（） A、pos与bos通讯异常 B、fuel中VP服务停止

5

C、pos系统中收银员退出收银系统

D、PosSrvConsole中pos server处于offline状态

37、前台销售数据无法传送到后台，以下说法不正确的是（） A、bos与pos通讯异常

B、bos上局域网服务停止

C、pos上，workstation服务停止 D、pos上pospump服务异常

38、WINCOR POS 客显应该插在下列哪个端口（） A、COM3

B、USB-B

C、COM2

D、USB-A

39、加油站上报收银POS出现故障，应该如何应对（） A、直接拨打厂商电话报修

B、了解是主POS还是副POS故障后，直接拨打厂商电话报修 C、转现场技术支持人员处理

D、了解是主POS还是副POS故障后，转二线工程师判断 40、IBM扫描枪在IO中的配置正确的是（）

A、Device Name :SCANNER，OPOS System :GENERIC B、Device Name :SCAN，OPOS System :NCR C、Device Name :SCANNER-B，OPOS System : NONE D、Device Name :根据IBM OPOS 驱动内配置名称而定，OPOS System :GENERIC

41、哪项不是UPS 开机/消音键的主要功能（）

A、启动逆变器、按开机/消音键1秒可以开启逆变器。

B、电池供电模式告警消音、按开机/消音键1秒可以解除告警。

C、启动电池自检、在市电逆变供电模式下，按开机/消音键1秒启动电池自检。 D、使UPS进入待机状态、UPS处于旁路供电模式时，按开机/消音键1秒可关闭UPS的旁路输出，UPS进入待机状态。

42、WINCOR POS 小票打印乱码下列操作正确的是（） A、将CharacterSet数值数据改为936 B、将CharacterSet数值数据改为104 C、将CharacterSet数值数据改为9600 D、以上都不对，根据乱码情况而定

43、在WINCOR POS外设驱动中SCANNER配置项理论上正确的是（） A、WN_E16.COM，COM3，19200，NONE B、WN_E16.COM.SCANNER，COM3，9600，EVEN C、WN_E16.COM，COM4，9600，ODD D、WN_E16.COM.SCANNER，COM4，19200，NONE

44、下述WINCOR POS 1.6b驱动安装顺序正确的是（）

6

A、OPOS_16B00_B70安装文件→OPOS Add-on→PetroChinaOPOSUpdates B、OPOS Add-on→OPOS_16B00_B70安装文件→PetroChinaOPOSUpdates C、16B00_B70安装文件→PetroChinaOPOSUpdates→OPOS Add-on D、OPOS Add-on→PetroChinaOPOSUpdates→16B00_B70安装文件

45、WINCOR POS 打印机ERR LED闪烁模式（错误红灯）与出错状态相符的是（） A、1次闪烁→缺纸/ 纸耗尽 B、2次闪烁→切纸器故障 C、3次闪烁→顶盖开启

D、4次闪烁→打印头温度过高

46、IBM扫描枪在IO中的配置正确的是 （） A、SCANNER，GENERIC B、SCAN，NCR C、SCANNER-B，NONE D、根据具体情况而定

47、下列配置中可能导致IBM POS钱箱无法正常使用的是 （） A、在IBM POS驱动中将 Device Name 配置为小写cashdrawer B、在IBM POS驱动中将Com Port 配置为4 C、在IO →Cash Drawer2选项卡中勾选Scanner Active D、在IO →Cash Drawer1选项卡中勾选Scanner Active

48、IBM POS 钱箱无法使用，下列操作不合理的是

（） A、检查IBM POS驱动中Band Rate 是否为19200 B、使用钥匙开钱箱，如果开合正常，则设备自身无问题 C、在UTIL → Test opos 软件测试钱箱是否能够正常开合 D、检查IBM POS驱动中Cash Drawer Number 是否为1

49、下列叙述错误的是

（） A、IBM 扫描枪在新建文本文件中可以显示扫描条码，可以确定无硬件故障。 B、Wincor 扫描枪在UTIL → Test opos软件测试中可以显示扫描条码，可以确定无硬件故障。 C、钱箱用钥匙可以打开且弹出则可以确定无硬件故障。

D、Wincor 扫描枪在 wincor pos驱动中测试通过，可以确定无硬件故障。 50、在IBM POS驱动中，Scanner的状态呈蓝色的configuration时下列操作正确是（）

A、检查扫描枪配置是否为Scanner B、device name，8，11，4b B、扫描Set Factroy Defaults→USB OPOS Handheld→ IBM Hand-Held USB条码对扫描枪进行初始化。

C、检查扫描枪配置是否为Scanner A、device name，8，11，4b D、扫描Set Factroy Defaults→IBM Hand-Held USB→USB OPOS Handheld条码对扫描枪进行初始化。

51、关于油品变价失败的可能原因，不正确的是（）

7

A、

加油站网络故障，变价单在变价时间点之前没有到达加油站 B、变价单到站，但是在变价时所有加油机锁住前庭 C、在变价单到站后，加油站站长没有及时审核 D、加油机断电

52、加油站未收到HOS下发的便利店商品采购订单，以下说法不正确的是（） A、

采购订单未审核

B、商品缺少主数据 C、C.加油站网络不通

D、采购订单审核后在HOS系统被删除

53、点击____进入DELL台式机的BIOS界面 （） A、Delete B、F2 C、F9 D、F12

54、WINCOR设备在OPOS配置时，以下哪个是正确的（） A、扫描枪WN_EL16.COM、打印机WN_TH200_COM B、扫描枪WN_EL16.COM、打印机WN_TH200.COM C、扫描枪WN_EL18.COM、打印机WN_TH200_COM D、扫描枪WN_EL18.COM、打印机WN_TH200.COM

55、WINCOR设备在IO配置中，以下组合正确的是（） A、Device Name: WN_BA63G4.COM、OPOS System: GENAR B、Device Name: WN_BA63G.COM、OPOS System: GENAR C、Device Name: WN_BA63G4.COM、OPOS System: GENERIC D、Device Name: WN_BA63G.COM、OPOS System: GENERIC

56、收银员密码被锁后，以下操作正确的是（） A、在BOS上重新配置新的收银员 B、使用POS的密码解锁功能解锁 C、退出登录，更换站长权限开班

D、冷启动后重新登录

57、POS不能登陆提示、系统缓存区已满或者队列不足，以下操作可行的是（） A、退出POS主程序，执行regall.bat重注册所有dll文件 B、冷启动更新POS数据 C、重启BOS和POS主机

D、恢复BOSoffice.gdb数据库

58、POS程序无法打开，POS程序打开时，运行到46%时停止，但没有死机，以下操作中，最合适的操作为（）

A、卸载POS主程序重新安装，但需要注意备份 B、执行regall重新注册所有dll文件

C、在positive文件夹下搜索所有.Lck文件并删除

8

D、安装各外设的补丁

59、灰点交易，pos上不能结帐，应首先在Fuelsvr上（），来释放交易，进行结账（）

A、forcerealse B、forceremove

C、emptydatabase

D、进行重新启动

60、回罐油或者自用油误做销售，应该在POS的功能面板上点击（）操作，然后重新做回灌。（）

A、凭票退货

B、交易撤销

C、油机检测

D、断线交易

61、双POS机，站里只有一台显示TCPCOM不可用，以下操作最可能消除该故障的操作是（）

A、重启FCC

B、检查POS机网线或不在同一工作组

C、重启Fuelsvr

D、重启BOS 6

2、不能查看交易日志，提示“no ej mode”，以下操作正确的是（） A、恢复BOS数据库

B、重启BOS C、重启BOS

D、删除POS//C:/POSITIVE/LOCALDATA下LCK文件

63、关于日结对账，以下说法错误的是（） A、对账为EPS和BOS的对账

B、EPS将在关闭对账时会自动上传卡日结文件 C、卡交易撤销一定会造成对账不平

D、BOS营业总额与EPS记录总额相同才能平6

4、对于日结接口文件，以下说法正确的是（） A、日结文件将在日结成功后即时上传

B、BOS生成的日结文件在EAI\DEX\BOS\ARCHIVE目录

C、EPS生成的日结文件将会先上传到BOS，然后再由EAI上传到HOS D、BOS日结对帐成功后会触发EPS上传日结文件到HOS 6

5、油品换号的操作中，以下正确的是、() A、换号前需站里停止加油

B、换号前需审核油品帐

C、POS人工油品交易显示正常，则可以肯定BOS、FUELSVR、FCC配置均正确 D、换号后需检查BOS、FUEL、FCC机上的油品配置

9

66、前台pos右下角小方块显示通讯块颜色，以下说法错误的是（） A、红色指POS与FUELSVR断开

B、绿色时POS通讯正常

C、POS与FCC断开时，仍有可能显示绿色

D、网络问题可能会造成通讯块红色 6

7、站级系统安装顺序正确的是（） A、POS——BOS——Fuelsvr

B、Fuelsvr——BOS——POS C、BOS——POS——Fuelsvr

D、Fuelsvr——POS——BOS 6

8、日结的时候出现负库存商品无法日结，以下操作正确的是、A、

在BOS上重新做收货

B、在POS上执行凭票退货，严重的联系地市盘点

C、先执行凭票退货，然后在班结前对该商品进行局部盘点 D、告知地市在HOS系统做盘点

69、A类站POS班结、开班操作，以下说法正确的是、( ) A、

主POS先于副POS开班 B、主POS晚于副POS班结

C、可以只使用主POS营业，副POS不开班，正常日结 D、可以只使用副POS营业，主POS不开班，正常日结 70、收银机刷IC卡时提示超时，以下处理正确的是( ) A、重启pos

B、重新点击IC支付，不需客户重新刷卡 C、重新初始化eps D、以上都不正确

71、以下不会造成班结失败的有( ) A、有挂起未结交易 B、fuel服务异常

C、bos与pos通讯异常 D、非油订单未审核

85、下哪个原因不会导致班结后无法产生新的营业日？（）

A、内部网络不通

B、StorePointConsole服务没开启 C、FUEL后台服务异常 D、数据库服务未打开

86、POS 油品交易无法挂起是因为（）

A、BOS中InterBase服务没有启动BOS中StorePoint B、Pos Server服务没有启动

C、FUELSVR中InterBase服务没有启动

) (

D、FUELSVR中StorePoint Pos Server 8

7、javaw.exe停止了会导致（）

A、POS交易无法传到BOS B、FUELSVR交易无法传到BOS C、卡交易无法传到BOS D、BOS交易无法传到HOS 8

8、日结时无法审核油品帐提示差异过大，正确处理方法是（）

A、补录差异油品 B、补录相关油单

C、强制审核转HOS处理 D、强制审核修改200上传 8

9、TRS被删除会导致？（）

A、BOS交易丢失 B、POS交易丢失 C、不影响班结 D、不影响日结

90、前台POS收银程序启动到46%时报错，可以使用下列哪种方法处理？（）

A、删除*.Lck文件 B、做冷启动

C、重新注册收银程序主键

D、重启POS操作系统

93、POS没有灾难恢复会对以下那些业务造成影响（）。

A、班结不成功 B、日结不成功 C、EPS日结不成功 D、以上都不对

94、以下不会造成接口文件无法自动导出的是（）

A、缺少Export209-HotFix.exe补丁

B、StorePoint Pos Server服务没启动 C、PC_DailyExport.dll文件的版本错误 D、注册表site name和site ID键值错误

95、以下哪个方法可以启动远程计算机的“任务管理器”？（）

A、Ctrl + Alt + del B、Ctrl + Alt + end C、Shift + Alt + del D、Shift + Alt + end 9

6、FUELSVR的系统时间为、08:12 这时我们要登陆FUEL软件需要输入的密码是？（）A、2180 B、2190

C、218 D、219 9

7、POS收银程序提示:“4052负库存检查失败”。可以使用下列哪个方法处理？（）

A、重启FUELSVR中的“APPLDR” B、重启BOS中的“APPLDR” C、重启POS中的“APPLDR” D、以上都不对

98、Office在登陆的时候报“缓存区已满”错误时，可以使用下列那种方法解决？（）

A、重启office程序 B、修复数据库

C、重新启动BOS中的“APPLDR” D、重新BOS操作系统 9

9、POS收银程序提示、“51文件编写失败”可能是一下那些故障导致？（）

A、Server服务没有开启

B、TRA文件损坏 C、数据库文件损坏

D、DLL动态链接库文件损坏 10

1、POS收银程序处理油品销售时提示、“不允许PAK交易”，可以使用下列那种方法处理？（）

A、使用功能面板中的“交易撤销” B、Force release C、Empty database D、以上都不对

10

2、假设BOS的IP地址为10.107.45.33 请问FCC的IP地址是？（）

A、10.107.45.44 B、10.107.45.34 C、10.107.45.35 D、10.107.45.43 10

3、POS收银程序在销售过程中提示“不明错误”可以使用下列那种方法处理？（）

A、清除positive下的*.lck文件 B、POS做冷启动

C、修改注册表重新升级POS收银程序 D、以上方法都不对

10

4、6263.6012版本卡机站加油机站级中软前庭控制器软件升级后版本（）

A、v1.06.55 B、v1.06.45 C、v1.06.35 D、v1.06.15 10

5、卡机站加油机站级BOS配置DIT软件时(fuel_IP:10.108.149.162),1号油机加油

12

机默认IP应该为（）

A、10.108.149.164 B、10.108.149.166 C、10.108.149.167 D、10.108.149.168

二、多项选择题

1、前台pos出现灰点，以下操作可行的是（）

A、在fuelsrv上选中此笔交易 release该交易，在POS上执行支付。

B、在fuelsrv上选中此笔交易，remove该笔交易，然后在前台补录此笔交易。 C、结掉前台所有正常交易，在fuel上清空数据库，然后在pos上补录此笔交易。 D、在fuelsvr上，FCC->Viewers->Database->Prepay中找到该交易，删除掉。

2、关于油品变价失败的可能原因，正确的是（）

A、加油站网络故障，变价单在变价时间点之前没有到达加油站

B、变价单到站，但是在变价时所有加油机锁住前庭 C、在变价单到站后，加油站站长没有及时审核 D、加油机断电

3、FuelSvr升级60版本的时候提示‘Can not Find Tra folder On FuelSrv’的原因有那些（）

A、windows Server和WorkGroup服务异常，BOS无法访问FuelSvr B、BOS或者FuelSvr的网线掉了 C、FuelSvr的Tra被删除

D、Tra没有共享或者共享权限没有设置Everyone

4、当主POS班结提示“有未执行的终端，班结失败”可能的原因有 （） A、班结时POS未读取到液位仪的油罐读数 B、BOS系统的interbase数据库链接出现异常 C、后台BOS营业日管理中班次混乱

D、副pos未做班结

5、POS显示商品未在列表中，可能的原因有 （） A、系统配置有错误

B、BOS缺少主数据

C、BOS与POS数据不同步

D、POS与BOS之间的通信中断

6、加油站未收到HOS下发的便利店商品采购订单，可能的原因有（） A、采购订单未审核

B、商品缺少主数据 C、加油站网络不通

D、采购订单审核后在HOS系统被删除

7、下列选项中可以在系统中查找某笔交易的有？（）

13

A、前台POS“功能面板”区的“交易日志”功能

B、前台POS“功能面板”当中的“中央交易日志功能”。 C、后台BOS中，班结日结下的“交易明细”查询功能。 D、以上答案均正确

8、退货过程中发现不能退货，以下说法正确的有( ) A、联系地市公司咨询这种商品属性是否允许退货 B、在数据库中将此笔交易直接删除

C、请分公司重新下发商品主数据

D、如果前后台数据不一致引起，可以做冷启动解决

9、以下描述中，正确的是（）

A、FUELSVR的日志只在office/log路径

B、操作officecfg.exe（小黄帽）里可以更改加油站编码 C、加油站室外加油时，可以重新启动FUEL机器 D、重新启动FUELSVR机器会影响刷卡业务

10、以下描述正确的是（）

A、FUELSVR的forceremove操作的动作，在系统中无法查询 B、前台POS机刷卡时，会提示等待FUEL机器上的刷卡反溃信息 C、POS机器中没有临时数据库

D、班结时，系统会自动读取加油机泵码

11、下列哪个选项是bos系统必须共享的文件（） A、C:\Office\XmtPdx

B、C:\eai\dex\eps C、C:\Office\Utils\TillData D、C:\Office\VP\Tra

12、下列说法正确的有（）

A、bos系统中EJ数据库只记录前台销售信息

B、bos员工信息更改数据存放在office.gdb数据库中。 C、前台pos数据库类型是interbase D、fuelsrv使用Q-DEX存储文件来临时存储交易信息。

13、下列选项中属于BOS机器中服务的是（）

A、WorkStation服务

B、PosSrvConsole服务

C、Eps服务 D、Server服务

14、收银机有一笔交易误把回罐油做成了销售该如何处理（） A、重启pos系统

B、做交易撤销，后再按回罐操作执行 C、不需要处理，重新再补一笔回罐油

D、以上说法都不正确

14

15、有关eai的安装配置说法正确的是（） A、在安装eai前，必须预先安装Sun JRE 1.5 B、C:\eai\dex\eps目录必须完全共享，才能保证卡数据正常上传。

C、在控制面板中配置eai任务计划时，需要取消“如果不计划再重新运行任务，请删除该任务。”“如超出72小时0分钟，停止任务”两项默认选项

D、当eai损坏时，可以直接去其它加油站拷贝一个正确的eai替换即可正常使用。

16、以下属于站级系统在安装前，对系统环境检查正确的有（） A、远程桌面服务启动

B、检查日期、时间、区域配置，其中时间日期是否是YY-MM-DD格式 C、控制面板中“区域选项”自定义中数字与货币分别设置为两位小数 D、站级系统用户名必须是administrator 密码必须为123456

17、以下原因会造成日结失败的有（） A、非油商品负库存 B、

office中有没有审核的盘点表

C、前台pos数据没有及时传送到后台BOS D、

非油价格单没有及时审核

18、以下会造成班结失败的有（） A、有挂起未结交易 B、fuel服务异常

C、bos与pos通讯异常 D、非油订单未审核

19、有关前庭控制器，下列说法正确的是（）

A、加管系统普通站以前庭控制器为纽带实现加油机、液位仪与站级系统相连 B、前庭控制器需要与站级服务器时间同步，ip配置是油品服务器IP+10 C、

可以对前庭控制器进行配置来控制加油机加油模式

D、在站级系统上线配置时，必须保持加油机配置与fuel配置一致 20、POS系统无法正常运行，以下说法正确的是（）

A、若POS启动60%多后停止，则搜索c盘positive文件夹下所有的*.lck文件，全部删除后再启动系统。

B、若启动20%多后停止，报错IO errorform Create则是外设配置问题，需要在c:\positive\exe文件夹下，运行pos32configadmin检查外设配置是否正确。 C、重装pos后，系统运行46%后停止，在pos上坐冷启动即可

D、POS自动登录失效，运行control userpawords2或者配置pos下EXE中positive程序，设置登录密码

21、站级系统无法远程，以下说法正确的是（） A、站内防火墙没有关闭

B、远程桌面服务没有启动

C、workstation服务停止

D、dns配置错误

15

22、下列叙述正确的是 （）

A、IBM 扫描枪在新建文本文件中可以显示扫描条码，可以确定无硬件故障。 B、Wincor 扫描枪在UTIL → Test opos软件测试中可以显示扫描条码，可以确定无硬件故障。

C、钱箱用钥匙可以打开且弹出则可以确定无硬件故障。

D、Wincor 扫描枪在 wincor pos驱动中测试通过，可以确定无硬件故障。

23、下列计算机运行命令与功能符合的是（） A、msconfig可以查看并修改系统启动项目。 B、regedit打开注册表

C、ctrl + alt + end 打开远程计算机任务管理器 D、explorer 打开IE浏览器

三、判断题

1、客户某一天说POS上需要在做完每笔交易后，要有是否打印发票的提示，要实现该功能在POS上要将POS32ConfigAdmin下的IO→Printer，把‘Printer Active’勾选上 ，并保存。 （）

2、油品换号时，最新的油品帐不用进行审核，也不会影响HOS系统帐实差异。（）

3、当发现POS右下角显示紫色方块图标时，说明POS与BOS之间通讯异常。（）

4、BOS传输到POS中的数据，包括、变价信息、新增商品、新增员工、商品状态和属性的变化、员工信息的变化。 （）

5、在POS中，油品人工补录，可以交易撤销。 （）

6、在BOS系统中，有未审核的油品补货申请单，到达日结时间点，不可以日结。（）

7、当发现POS左下角显示红色方块图标时，说明POS与BOS之间通讯异常。（）

8、站级前台销售系统（pos）只负责油品与非油销售。（）

9、当发现POS右下角显示紫色方块图标时，说明POS与BOS之间通讯异常。（）

10、在POS中，油品回灌，可以交易撤销。

（）

11、站级系统pos上做冷启动是将pos新增数据传送给后台bos，保持前后台数据一致。 （）

12、站级系统pos上做冷启动是将bos新增数据传送给前台pos，保持前后台数据一致。 ()

13、如遇到突然停电， 开机的顺序是，先加油机，前厅控制器（fcc），FUEL，bos,pos;关机则顺序相反。()

14、IBM厂商扫描枪在装配时应插在USB-B口。 ()

15、日结时，班结成功后发现，日结管理中目前状态为“营业中”，修改bos数据库中 daybatch表进行强制日结即可。()

16、为保证日结文件正常上传，应在日结时间点之前半个小时做好班结等待日结。（）

17、系统每加一笔油，在选中结账时，前台pos都会产生一个临时.trs文件，支付后将自动写入tra中。()

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18、前台pos每成功做一次班结都会产生一个tra文件。()

19、在非油商品收货时，发现商品属性“不允许收货”，正确的处理方法是，在数据中修改商品属性。() 20、在非油商品收货时，发现商品属性“不允许收货”，正确的处理方法是联系hos修改商品属性，重下发新该商品主数据。()

21、加油站油品变价单到站后，站长进行审核，审核后变价生效。()

22、加油站非油变价单到站后，自动审核生效。()

23、加管系统在收油时，如无法液位仪自动收油，必须将油罐配置项改为人工收油，才能在系统中进行油品收油。()

24、30版本加管系统支持加油站小额配送业务与代储油业务。()

25、如果pos做班结提示“有终端断开连接，班结失败”可能是pos与pos通讯异常造成。()

26、油品变价流程是、hos下发油品变价单，变价单通过pc_import程序将变价单导入office，在变价时间点，bos变价，然后将变价信息下发给fuel，fuel下发给加油机，逐级反馈后，变价成功。()

27、目前在运维工作中普遍使用的WINCOR POS外设驱动版本号是1.6 b 。()

28、IBM POS 驱动至少存在2个以上版本 。 ()

29、对DELL发卡充值点进行硬件故障报修时，必须同时提供快速服务代码和服务编号 。() 30、中国石油加油站管理项目中使用的HP显示器至少存在2个以上型号 。 ()

31、Dos命令中，netstat –r 查看本地机器的所有开放端口，可以有效发现和预防木马 。 ()

32、发卡点使用的捷德读卡器可以在系统内检测连接状态 。()

33、日结时收银员账目不平，不能平帐，显示差额为“0”是BOS上的OFFICE配置错误造成的。（）

34、POS班结信息没有传到BOS会导致日结按钮为灰色。（）

35、班结时提示“加油机未响应”，处理方法是只需要重启FUELSVR即可。（）

36、班结时提示“2511，2528，3014，4052”都属于同一类问题。（）

37、油品变价单导入失败，造成的变价不成功，重新导入变价单即可。（）

38、系统限制单笔交易不允许超过9999。（）

39、站里导入收货单后，单据在出现在补退货申请中是由于收货单长时间未到站引起。（）

40、日结时收银员账目不平，不能平帐，显示差额为“0”是BOS上的OFFICE配置错误造成的。（）。

41、在系统点击“开始”“运行”在输入框中输入“msconfig”，然后回车即可打开注册表编辑器。（）

42、前台POS收银软件登陆提示:51文件编写失败，处理方法是只需要重启POS操作系统即可。（）

43、POS收银程序在登陆时提示、201未关闭交易，这时只需要点击“201”未关闭

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交易下方的“关闭”按钮，然后重新登陆即可。（）

44、如果加油站是发售中国石油加油卡的站点，这时我们远程该站时，要提醒站里拔掉UKEY，拔掉后才可以远程到装有发卡系统的电脑。（）

45、在操作系统的开始—>运行菜单中输入“mstsc”回车后可以打开远程桌面连接工具。（）

46、在油品销售时，加油员提枪发现不能加油，查看POS前台加油抢状态正常，这时可能是由于加油机模式错误导致。（）

四、简答题

1、详述30版本一键换号失败后，后续换号流程与换号后检查配置项。

2、简述BOS、POS、Fuesvr能够进入系统，但需要重装系统，需备份那些数据？

3、详述分析加油站没有收到非油订单原因以及解决方法。

4、如果油品变价失败了，你该从哪些关键点检查变价失败的原因？

5、简述加管系统员工密码、站长密码、ts密码被锁后处理方法。

6、简述疑似硬件故障的case处理步骤？

7、油站报修打印机、扫描枪等不能使用时，正确的判断步骤是怎样的？

8、请简述班结时前台提示、“无法获取EPS信息”的处理方法？

9、在POS上无法进行非油交易撤销，请分析该现象的原因？

10、卡机连接加油机提枪不出油，请分析原因及支出处理方法。

11、因为换号出现的错误日报，例如“没有有效的计量器”，应如何处理。

12、BOS灾难恢复需要备份那些文件。

1.2 实际操作题

1、新疆销售乌鲁木齐分公司达坂城加油站站长来电(电话09915942182)，班结提示信息为错误2528#，通讯块颜色为红色，两台POS，主POS无法班结。通过调查，确认为#2528错误，根据运维流程新建事件单。

2、POS班结时，提示：商品有负库存。请查找负库存商品名称_____对负库存商品凭票退货，退货小票号码为_____,在pos上完成班结。

3、前台便利店商品销售时，发现××商品的价格不对。变价单在桌边文件夹中，请手工导入然后做同步，时系统恢复正常。记录变价单单号____,商品原价格____商品新价格_ __。

4、加油站液位仪正在维修中，请对系统进行设置进行手工收油，在收油审核时英文报错“在某个班次日期时间不正确”请处理问题，并完成收油单审核工作。

5、日结点击对账时提示：eps连接中断，不能正常日结，经过检查，eps文件夹没有完全共享，服务器防火墙也没有关闭，请处理。

6、当班系统中有一笔现金支付的10元油品交易，请做交易撤销，撤销交易小票号码为____然后删除此笔交易，并进行人工补录11元现金交易，补录交易小票号为_____。

7、新疆销售阿克苏分公司阿瓦提迎宾加油站核算来电(电话0997-5125273)，1号枪出现2个10元灰点。根据运维流程新建事件单，并解决关闭该事件单。

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8、POS收银员张三登录时输入1234,提示密码错误，请将张三密码更正为1234进行登录。

9、在Pos上点击查询交易日志时提示：“no ej mode”请处理，并作做一个无交易开钱箱操作，请提供“无交易开钱箱”操作小票号____ __。

10、在班结时会提示：239：有挂起的未结交易，请对pos完成班结操作。记录本班班次序号__ __。

11、加油站外网不通，要进行站内油品变价，0#原价3.5变为4元，请进行调整，变价完成后，人工补录一笔15元交易，交易序号为_____。

12、加油站日结审核后，日结文件存放在__________路径下，日结文件上传后将存放在_______路径下，油品日结文件名简称（文件名的前一段写下即可）为________。查到后将答案填写在空格处。

13、由于缺少主数据，加油站收货单导入失败，目前主数据已经导入系统，请在C:\Office\Rcv下找到xx订单，手工导入系统，并进行审核。

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