文献综述写作参考
2020-03-04 04:26:33 来源：范文大全收藏下载本文
文献综述写作参考
文献综述又可以称为文献评论，指的是对到目前为止的、与某一问题领域相关的各种文献进行系统查阅和分析，以了解该领域研究状况的过程,目的是要了解研究选题在该研究领域中的地位，以及确立本研究的起点。文献综述内容包括某一主题的全貌，包括历史概况、最新进展、存在问题和发展方向等，必须是有论点、有见地的分析对比，不能是简单的文献堆砌。学生在选定题目后，要围绕题目进行相关文献的搜集、归纳、整理。文献综述字数一般要求1000-3000字。
参考范文附后
文献综述：
旅游营业推广的研究综述
如今，随着社会的发展和人民生活水平的日益提高，旅游活动越来越大众化并逐渐成为人们生活中一个重要的组成部分，与此同时，为满足旅游者需要的各种旅游产品如雨后春笋般焕发出勃勃生机，纷纷抢滩旅游市场，因此各个旅游企业竞相推出各类产品促销，吸引旅游者购买。营业推广作为旅游促销方式中目前应用较多的一种辅助性的促销方式，它将成为最有效最简单的市场竞争手段和最强大的品牌传播手段。营业推广的存在具有合理性与必然性，不仅因为旅游企业无论是在产品特征、业务流程还是组织行为等方面都有着自身独特的规律性，也是其顺应社会环境变化之后的必然结果。
1 旅游营业推广的研究意义
营业推广是营销活动的一个关键要素（科特勒，1999）。长期以来，由于翻译等原因，营业推广有很多叫法。在国内早期市场营销及相关著述中，它被翻译成“促进销售、营业提升、促销推广、促销”等等，但营业推广在旅游行业中运用一般称为旅游营业推广。
由于营业推广有着众多的工具，因此，在市场营销实践中，随着企业和营销人员对它在产品与服务销售中不可或缺作用的认识加深，它已成为企业和商界最重要的工具（Ken Peattie，1996)。不仅如此，在许多包装类消费品促销组合中，营业推广早已取代广告，成为企业营销费用“开支大户”。因此，在企业越来越依赖营业推广，甚至是“滥用” 营业推广(乔治等，2000)的今天，如何解决旅游营业推广理论研究中的非系统性及其与现实需求脱节等问题，显得既迫切又非常有必要。
如果用一句话来形容旅游营业推广研究现状，那么就是分歧与成果并存。如果片面地接受某些研究成果，我们甚至可以拒绝它的存在。事实上，关于旅游营业推广诸多真知灼见，不仅增强了系统研究旅游营业推广的信心，而且对旅游企业在运用营业推广时有极大的指导作用。
2 旅游营业推广的研究内容
从目前能够收集到的资料来看，围绕营业推广的纷争主要集中在营业推广定义、基本类型以及营业推广负面作用与实际效果等重要层面上，并且在这些研究内容上也是各执一词，存在众多分歧。 2.1 旅游营业推广定义与基本类型的研究
迄今为止，营业推广还没有一个具有充分说服力且“一统江湖”的定义，这不能不说是一个遗憾。据我们对现有营销理论和促销组合的研究和分析，有关营业推广定义的分歧既反映了不同学者对营业推广功能、作用、内涵和形式的看法差异，同时也反映了现有市场营销理论对营业推广基本类型的研究不足。
Haugh(1983)在对营业推广再定义时认为：“营业推广是一种直接的诱惑，它向购买产品的销售人员、分销商或者最终的使用者提供一种额外的价值或者激励，其首要的目标是创造即刻的销售”。
科特勒(1999)认为：“营业推广包括各种多数属于短期性的刺激工具，用以刺激消费者和贸易商迅速和，或较大量地购买某一种特定的产品或服务”。
美国市场营销协会AMA（2003）认为营业推广是人员推销、广告和公共关系以外的，用以增进消费者购买和交易效益的那些促销活动，诸如陈列、展览会、规则的、非周期性发生的销售努力。
而在国内相关著述中，李先国(1998)的定义较有代表性。他认为，“营业推广是指企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业产品和服务的促销活动”。
中国的于由（2005）认为旅游销售促进也成为旅游营业推广，它是指旅游企业在特定的时间和空间范围内，对旅游者或旅游中间商提供临时性激励的一种活动，目的在于促使其尽快或大量购买某些特定产品。
吴金林（2009）认为旅游营业推广是旅游企业在特定时间、在一定的预算内，对某一目标旅游市场所采取的能够迅速刺激购买欲望以达成交易放入临时性促销措施。旅游广告、公关和人员推销方式等不同的是，旅游营业推广限定时间和地点，以对购买者一定奖励的形式促进其购买。这些奖励或是金钱或是实物产品或是附加服务，以此快速激发需求。
在总结各种定义基础上，笔者认为旅游营业推广是指旅游企业在某一特定时期与空间范围内通过刺激和鼓励交易双方，并促使旅游者尽快购买或大量购买旅游产品或服务而采取的一系列促销措施和手段。同广告和公共关系等都属于大众促销工具，但是广告更多产生的是购买理由，而营业推广带来的是购买刺激。旅游营业推广是行为导向型，是为获得旅游者的立即购买二设计的。营销推广与其他促销策略的显著区别在于它以强烈的呈现和特殊的优惠为特征，给消费者以不同寻常的刺激，从而激发他们的购买欲望。为取得最佳销售效果，在实际中营业推广和其他促销方式常常协同使用。
2.2 旅游营业推广作用与效果的研究
Peattie等(1997)介绍促销竞赛文章中详细分析了存在营业推广作用与效果研究中的诸多分歧。他们指出，自20世纪60年代以来，学术界在销售研究中，逐渐形成了以下的一系列“偏见”及坚定的信念。研究者通常认为营业推广是成本高的、作用有限的甚至是起反作用的战术性工具。因此它只会引起短期销售的繁荣，不会产生长期的效果
但是一些研究者却认为，营业推广可以建立消费者的品牌偏好(乔治等，2000)，可以为企业宣传或者其他长期目的服务，而且营业推广效果比广告快，也易于吸引追求交易优惠的消费者，易于控制渠道，易于小企业与大企业展开灵活的竞争(科特勒，1999)。David R．等（2002)通过实证研究证实了营业推广可以促进消费者的消费增长。Peattiv等（1997)认为上述有关营业推广的偏见是以偏概全，是将所有的工具都认作是价格性销售促进工具的错误看法。
但总体而言，各种关于旅游营业推广作用的研究中关于其作用，可以概括为以下方面：可以有效地加速新的旅游产品进入旅游市场的进程；可以有效地抵御和击败竞争者的营业推广促销活动；有利于增加旅游产品的消费，提高销售额，并带动关联产品的销售；提升产品知名度，树立企业形象；发掘新客户，强化、巩固老客户；旅游营业推广研究的主要成果。
2.3 其他方面的研究
在对营业推广最优策略探讨中，越来越多的研究者认识到，营业推广策略制定必须综合考虑市场环境中诸要素的影响。“在某地、某时等特定的环境下，针对某产品，最优的促销策略只有一种”(贺福升，1996)“而选择营业推广主要考虑市场类型，目标和竞争情况、促销预算以及每一种工具的成本效益”（李先国，1998)。研究者指出营业推广运用不当会对产品销售会产生致命打击，因此科学的营业推广策略必须包括以下一套流程，即建立销售促进目标、确定预算，充分考虑促销对象，并据此“确定范围，什么该打折；确定程度，打折程度和让利幅度；确定时机，在什么时候打折；确定期间，促销应该持续多长时间：确定频率，即一年内打折次数；确定方式，即应该采取什么方式”(李先国等，2002)。
除此之外，一些学者还指出、营业推广的成功与企业执行能力有关(陈长明，2002)。尽管研究者普遍对营业推广持谨慎态度，但是他们也认为营业推广在增加短期利润、应对竞争以及获得市场份额等方面有着重要的作用。
尽管旅游营业推广研究显得非常“零散”，但这并非说现有研究就一无可取。事实上，关于旅游营业推广诸多真知灼见，不仅增强了系统研究旅游营业推广的信心。
事实上，这也是笔者选择“旅游营业推广”作为研究内容的重要原因之一。因为，从某种程度上，我希望能在探究旅游营业推广在旅游产品销售应用过程中，逐步完善旅游营业推广研究体制，并向企业提供更规范、更具操作性的分析框架。
3 旅游营业推广研究的不足
3.1 对旅游营业推广存在偏见，相关研究不重视
营业推广也是一个充满争议的研究领域。由于研究者对营业推广功能和效用认识上存在各种“偏见”，诚如Baker(1993)所说，直到现在，它还是学术界内不为人重视的“灰姑娘”。KenPeattie(1997)指出：尽管在许多企业的营销沟通中，营业推广数量、范围以及技巧在不断增长，但是市场营销研究却未能把握住这个现实。由于缺乏广告在建立品牌资产方面的战略性作用，因此，同广告相比，营业推广明显受到了学术界的冷落。
不仅如此，旅游营业推广所有工具还被看成是具有“理论经济缺点”的工具，并被贴上了“战术性”工具的标签。旅游营业推广在理论界受到的冷落反映到体制建设上，就是缺乏系统研究且纷争不断。
由于缺乏统一的框架且存在一定的偏见，这不仅造成了研究者在探索旅游营业推广策略框架上的止步不前，同时也造成了企业在面对诸多旅游营业推广工具、组织实施策略时缺乏必要理论指导的不利局面。
3.2 旅游营业推广的国内研究起步晚，缺少实证研究
比照国外研究，国内研究水平还显得非常“稚嫩”，且研究大多是理论推演和国外研究的转述，极少有实证性文章。没有任何文献综述，没有相应的实证分析。因此其结论总显得有些“武断和苍白”。近十几年来，随着国内市场经济体制改革的不断深入，旅游企业间竞争不断加剧，在这期间，大量国外市场营销知识和理论纷至沓来，人们在“拿来主义”的大旗下，以坦然的心情接受科特勒等人智慧的同时，基于国内社会文化制度以及旅游企业实践的市场营销理论或基本框架却寥若晨星。
由于翻译和其他原因，国内目前还没有译自其他国家的销售促进研究专著。在诸多国外文献中，我们只发现ScottA．Neslin(1990)一本专著《营业推广：概念、方法和策略》。同国内研究相比，国外学者涉猎非常广泛。需要指出的是他们的研究大都集中于包装类消费品上。
4 本论文课题对旅游营业推广的研究
4.1 研究内容
4.1.1理论方面
整合现有旅游营业推广研究成果，提高对旅游营业推广的重视程度，理顺旅游营业推广工具与具体实践之间的关系，克服理论研究与现实脱节的矛盾。
4.1.2现实方面
回应现实需求，赋予旅游营业推广研究更多的实践意义，综合回答并解释旅游营业推广强度增强的根本原因，理清旅游营业推广在旅游产品销售中应注意的方面，以期概括出控制旅游营业推广强度和提升旅游营业推广效用的一些方式，帮助企业克服旅游营业推广策略投入产出倒挂的风险。
4.2研究方法
由于促销策略的选择受到人口、经济、社会文化、自然、科学技术和政治、法律等因素的影响，并与目标顾客、供应商和竞争者等有直接的联系(贺福升，1996)，因此，对旅游营业推广的研究不仅需要从现有研究以及市场营销理论中汲取营养，而且也需要从旅游心理学、社会心理学、行为学、消费者行为学等相关学科中借鉴相关工具和成熟理论。鉴于旅游市场营销策略制定对实践的要求，在课题分析与研究过程中，为了保证整个理论体系的完整性和系统性，我们综合使用了规范研究和实证研究方法。一方面，使用规范研究来构建旅游营业推广=的概念性分析框架，以保证所有的研究都有充分的理论依据。另一方面，使用实证研究来验证我们研究框架的实用性，保证研究对旅游营业推广实践具有指导价值。
4.3研究意义
旅游营业推广在旅游产品销售中的应用研究对国内旅游业的发展有着很重要的研究意义。
4.3.1理论方面
本文在吸取现代经济和管理以及相关科学研究成果的基础上，从旅游业的新的角度来研究营业推广问题，分析旅游营业推广的内涵、特征、方式及过程，丰富旅游营业推广的内容，同时延伸它的应用领域。
4.3.2帮助旅游企业选择正确的营业推广方式
有助于旅游企业准确地把握影响旅游营业推广竞争强度与具体效用的外部因素，并能针对不同市场和产业特点、产品属性、消费者特征、渠道状况等重要因素选择恰当的旅游营业推广工具，规避不必要的竞争风险等等。为旅游企业产品选择促销方式提供科学依据，引导旅游企业制定一个切合旅游企业实际的、科学的旅游营业推广方式，不仅仅能提高旅游产品销售量，同时能够给予品牌资产带来一定程度的正增长，对旅游企业产品销售具有很强的现实指导作用。
4.3.3有助于旅游企业制定合理旅游营业推广计划
有助于国内旅游企业了解最新的旅游营业推广知识和理论，并根据不同地区文化背景下消费人群的基本态度综合考虑旅游营业推广的范围、诱因的大小、参与条件、促销时间、促销频度、传播媒体制定相应的旅游营业推广计划。
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