技术培训中心工作总结(DOC)
2020-03-02 16:42:40 来源：范文大全收藏下载本文
技术培训中心2016年度工作总结
技术培训中心(以下简称“中心”)按照集团2016年总体工作部署和要求，在2016年初结合自身工作实际，研究制定了“三拓展一加强”(即：努力拓展整合内外部培训资源，积极拓展外部培训市场，延伸拓展科普宣传业务，全面加强内部管控工作)的工作目标。一年以来，中心全体员工团结一致，在集团“十三五”规划开局之年和推进北排水环境公司上市进程、进一步开拓市场、全面履行中心城区特许经营协议、开始实施新的三年行动方案的总体形势下，努力克服困难，认真履职尽责。同时不断转变工作思路，积极主动寻求发展，顺利完成了各项工作任务，取得了良好的工作成绩。现将具体工作情况总结如下：
一、2016年度工作完成情况： (一)总体情况：
截止到2016年10月31日，培训中心(学校)已完成所承办的集团职工培训计划85个培训项目中的72项，正在实施中的有13项，培训人员达8081人次，培训累计学时1967小时，预计12月底全部完成，培训计划实施率达到100%，各项培训满意度达90%以上；中心服务集团内外各种会议、培训、活动等共计45批2925人次，应收费8.95万元，实收0.48万元，全年预计应收12万元、实收3万元，服务质量满意度90%以上；中心科普馆接待社会环保参观59批，3056
人次，收费4.79万元，全年预计6.5万元，申请各类社会科普项目资助21.4万元。 (二)主要工作完成情况：
1、建立运营“北排E学堂”，做实培训教学设计研发工作，发挥行业资源优势，积极拓展外部培训市场。 (1)开发建设运营“北排E学堂”，引领北排培训进入E时代。
在广泛征集集团内部培训需求的基础上，完成E-Learning在线学习的平台即“北排E学堂”的开发建设工作。截至10月31日，共计上线通用管理类、素养类课程3358门，读书引导课程70门，引入外部专业技术培训课程400余门，发布外部课程信息200余条，自主开发专业技术课程124门。集团员工共2645人累计在线学习时间达13.26万小时。安全能力考试题库上线，1871人次参与在线考试，为集团十三五期间周期性岗位能力鉴定工作的开展做好了准备。
E学堂从零开始，完成了视频录制室的建设和设施设备的采购调试工作，目前在满足集团内部培训课程制作的基础上，已具备专业对外服务能力并开始承接外部市场化业务，已完成服务3次，收入1400元。
在专题课程制作方面“北排E学堂”兼顾传递企业文化和提升专业技术，在充分发挥高端培训资源引进方面优势的同时体现关爱员工健康和发展。通过运营，E学堂实现了
集团培训全流程的电子化管理和集中管控，以及员工培训方面的多重功能。5月，“北排E学堂”以综合运营质量位列前1%的成绩获得时代光华“E-learning应用实施新客户标杆项目”奖和价值3.5万元的系统使用奖励；9月，“北排E学堂”在国内在线教育行业最有影响力的“博奥奖”评比中再度荣获“优秀社群学习奖”。
(2)研发建立城镇排水与污水处理行业职业技能认定标准及培训体系，助力北排培训提升行业影响力。
在排水与污水处理行业所有工种的国家职业技能鉴定工作因体系不完善、标准不明确而停止的不利形势下，中心提出建立城镇排水与污水处理行业职业技能认定标准及培训体系并重新申报国家职业技能鉴定认定的目标。年初，明确了包括城镇污水、污泥处理工等7个主要工种和28个类别层级的城镇排水与污水处理行业职业技能培训框架体系，以及编制职业技能鉴定标准、培训教材及鉴定题库并申报行标、国标立项的工作步骤。目前，已完成6个工种职业技能鉴定标准的初稿；1套11本的《城镇排水与污水处理行业职业技能培训丛书》（含标准1本、5个工种教材和鉴定题库各1本）的编写工作正在开展，其中教材基本进入统稿阶段，图书出版的招标采购将于年底前完成；7个工种行标立项已得到建设部支持，列入2017年立项项目，22个工种国标立项进入到申请阶段。
作为配套落地措施，“城镇排水与污水处理厂网一体化职业教育基地建设”项目已完成方案设计并得到集团领导的支持。基地以“国内一流，功能完善，体现北排综合实力，满足厂网一体化实操训练”为目标，涵盖6个区块、共24个单元(理论教室4个、理论呈现区3个、操作训练区6个、工艺模拟区2个、工艺体验区7个、产品示范区2个)，能够满足多角度、多层次的培训和宣传需求及预期。
(3)组织高端培训项目，服务集团市场化进程，提升北排影响力。
在由国家发展和改革委员会主办的第二届中国智慧城市国际博览会中，培训中心组织的会期中唯一一个分论坛“2016年中国海绵城市高峰论坛”成功举办。论坛邀请中国生态城市研究院海绵中心主任李海龙等十余位专家和行业实践者围绕“智慧海绵、依托互联网、物联网打造全产业链海绵城市智慧平台”做主题报告；集团总经理郑江作为水务行业的唯一代表在博览会主论坛“2016中国智慧城市年度论坛”的“智慧城市的可持续发展”时段中做了题为《水务发展及海绵城市发展新思路》的报告；集团副总经理邝诺在“2016年中国海绵城市高峰论坛”做了题为《海绵城市建设运营探索与实践——以南宁那考河项目为例》的发言。北排水环境发展公司被授予“2016海绵城市最具影响力企业”一等奖。这次论坛不仅为集团高水平技术人员和管理人员提供
了开拓视野、提升专业技能的契机，也成为北排培训通过培训展示北排行业地位、服务集团主营业务、提升北排行业影响力的有力探索。
在培训组织与市场拓展方面，中心策划并联合中国城镇供水排水协会排水专业委员会、北京排水委员会共同举办了“城镇排水系统在海绵城市建设实践中的应用”高级研修班，成功邀请到北京大学景观设计学研究院副院长李迪华等国内外海绵城市规划、设计、建设、实施领域的顶尖学者和行业实践者授课，为集团90余位高级管理人员和专业技术骨干提供与集团发展方向高度匹配有前瞻性的培训服务，并吸引了来自四川、浙江等地的海绵城市建设实践者参加，获得收入4400元。该项目获得了北京市人力资源和社会保障局支持，成为全市34个获批项目之一(其中企业类11个)，获得经费7万元，经费额度排名为第8位(企业类第3位)，也使得“培训”再次成为传播企业文化、展示企业影响力的平台。
(4)全面系统提升培训能力，使培训工作真正服务于生产实践。
2016年初，中心通过广泛征集意见，收集整理集团各单位培训需求3000余条，完成集团年度培训计划的设计与制定，并较去年提前三个月通过集团经理办公会审批。在实施过程中将培训管理人员和内部培训师的能力提升作为重点，
为多个单位E培训设计提供了上门指导和电话咨询，还完成了集团内部培训师管理细则的制定和教研组调整等工作。为“北排好安全”等各部门各单位组织的多项培训和活动提供了全方位的技术、设计、组织支持和服务，使培训真正贴近并服务于生产实践。
2、按集团要求调整、完善和实施培训计划，努力拓展内外部培训资源，扎实推进培训业务工作。
(1)认真开展调研工作，摸清培训需求，积极设计开发培训课程，落实内部培训及各类培训工作计划。
为提高培训内容的针对性和有效性，使培训课程与生产实践达到无缝对接，中心及培训学校通过现场调研和网络调查的方式开展调查分析工作，充分摸清培训需求。在此基础上，通过网络课程、面授公开课和实际操作等培训组织模式，共组织开展6大业务板块43门内训课程，参训人员累计达1827人次，培训学时104学时，课程满意率95%，授课讲师满意率达95%。
(2)结合业务特点和需求，按计划实施管理实务和专业技术类培训项目，体现服务宗旨。
截止10月31日共组织开展管理实务类培训项目5项，完成4项，正在实施1项，累计参训428人次，培训45学时；专业技术研修类项目4项且已完成，累计参训人员295人次，培训学30学时。分别涉及集团安全部、水环境公司
工会、生产技术部、运营管理部、及高碑店厂等部门和单位，各项培训满意度达90%以上。此外还完善了4套外部职业(执业)资格类培训机构资质。
(3)继续落实职（执）业资格培训工作。
截止目前共组织开展各类职(执)业资格取证及继续教育培训33项60期次，其中已完成31项正在实施2项，累计参训人员5531人次，培训1788学时，主要包括企业负责人安全培训、统计、档案、计量管理、注册安全工程师继续教育等专业技术取证及继续教育类项目7项和维修电工、水质化验工技能等级、高低压电工、电工入网证取证及复审、有限空间作业取证及复审等技能操作类项目26项。截止10月底，培训学校招收有限空间作业外部社会生源246人，集团内部375人，共621人，其中取证304人，复审317人，较2015年全年总数增加近百人。组织有限空间特种作业理论及实操考核7次，考核654人次，考试通过率达91.5%。 (4)扩大对外宣传力度，加强培训软实力和硬件建设。
通过设计制作培训中心宣传简介、开展网站设计建设、印制“北排培训”标识培训资料等工作扩大培训宣传力度。大力加强师资队伍建设，分别派员参加北京市有限空间作业比武裁判员培训、朝阳区职业技能培训督导员学习、市民办培训机构师资培训，并全部通过考核；新增有限空间特种作业实操考官4名、申报首都职工素质建设工程兼职教师2名。
同时，投资建设室内有限空间实操考试场地1处，实现了培训考核工作软、硬件水平的同步提高。
(5)充分利用内外部资源，努力开拓培训市场，打造培训品牌。
以培训学校为主体，首次承接了同行业管理及技术人员的交流培训，成功承办了朝阳区“有限空间作业”大比武活动，按照培训工作“走出去”的工作思路尝试开展了“有限空间作业安全公开课”。继续开展“送学上门”培训及专业“定制化”培训班，分别为北京易成市政工程公司、华源热力公司、海淀区排水管理所、市水质监测总站、拉萨净土水务公司、天津生态城环保有限公司等单位开展相关培训工作，受到了委托培训单位的一致好评，提升了“北排培训”品牌效应。
(6)实施大学生实习工作，进一步探索校企合作工作模式和工作项目。
全年为10所高校组织大学生实习16批1895人次，收集实习学生基本信息900余条，总收入6.85万元，支出2.17万元，实现利润4.68万元。通过组织实习在高校中树立并提升集团品牌，发现优秀人才进而优先选择优秀毕业生来集团就业，为集团发展提供人才储备，同时对培训工作也起到了很好的促进作用。
3、转变工作思路，延伸拓展科普宣传业务，主动参与
外部科普活动，积极申请社会科普项目，落实排水博物馆筹备和前期建设工作。
(1)完成科普参观接待工作，促进提升集团对外宣传的窗口效应，积极申请科普项目经费，助力开展科普宣传工作。
截止到10月底，排水科普展馆接待科普参观59批，共计3056人次，完成收费4.79万元。另外通过参与活动争取到朝阳区科协科技周主场活动、科教进社区活动经费1.4万元，申报朝阳区科委科普项目得到经费支持20万元，在实现社会效益和经济效益的双丰收方面做了大胆尝试和积极探索。
(2)主动参与社会科普活动，向受众普及涉水知识、常识，大力宣传集团各项业务工作。
以排水科普馆为主体参加朝阳区科协2016年科技周主场活动，接待观众1000余人；继续开展科普进校园活动，在3.22世界水日期间走进窦店中心小学为
三、五年级240余名学生组织现场活动；继续实施科普进社区活动，分别走进顺义万科城市花园社区1次、西城区四环社区1次、大兴海子角南里社区2次，为200余名社区居民开展科普宣传活动；还为45名小学生专门组织2期特色科普参观、实验活动，在完成科普工作的基础上提升了集团的社会认知度和影响力。
(3)成功申报实施朝阳区科委科普项目，获取项目资金支
持，稳步提高科普工作质量。
经过全面分析论证、积极准备、资料申报和现场答辩，中心成功申报朝阳区科委科普项目并获取“北京市科学技术委员会科普专项经费资助”资金20万元，目前已准备进入实施阶段。该项目通过运用VR技术，在排水科普馆原有静态展品展具的基础上更加生动、真实地展示污水处理的全过程，提升参观者对于环保知识的兴趣，加深印象。还可以制作不同的VR科普影片，并将设备带到临展工作中，在科技周、全国科普日等重大活动中作为移动展览设备进行科普宣传，包括走进学校、社区、工地等多个场所，满足不同观众多样化的科普参观需求，全面提高科普宣传工作质量和水平。
(4)努力完善展教设施，按照社会主管部门要求不断提升科普宣传教育工作效果。
2016年中心继续按照北京市教委要求，全面开展“初中生开放性实践活动”，目前已完成8批161人次，并补充购买相关教具、实验器材和药品药剂，严格按照对实验室建设项目招标要求对实验室进行维护，进一步完善学习任务单和教学课件等资料。同时科普馆还积极申报北京市科委社会征集项目，对馆内“城市排水系统”展区进行局部改造，今年4月已完成项目结题专家评审，通过以上工作的开展达到了提升科普宣教工作效果的目的。
(5)按照集团要求认真落实排水博物馆筹备和前期建设工作。
北京排水博物馆项目作为集团年度折子工程，自2015年11月12日正式启动、同时成立筹备组以来，中心安排专人参与协调配合工作，先后完成了主体建筑方案设计的配合、大纲框架设计、脚本编写与修订、所需资料的收集、整理以及设计、建设、施工、消防的部门和单位的协调配合等主要工作。在此期间，筹备组及有关人员分别参观考察了中国漕运博物馆、杭州水利博物馆、连云港经济技术开发区展示馆、北京自来水博物馆等10余处相关场馆，为撰写大纲及脚本提供了重要参考和指导意见；还组织召开外部行业专家座谈会1次、集团内部专家讨论会2次、拜访水务局专家4次，对博物馆大纲内容进行研讨、论证、修订和完善。目前正在根据施工进度及实际情况为完成博物馆初期局部布展做准备。
4、落实内部管控制度，规范管理流程，实施具体措施，全面加强内部综合管理工作。
(1)继续实施全面预算管理和资金计划制度。 中心在2016年进一步落实全面预算管理的工作要求，通过严格管控资金、合理控制各项费用开支等具体措施，提高全员的成本意识和经营意识。全年批复变动成本86.55万元，1-10月实际完成47.73万元，完成55.15%.预计全年完
成变动成本支出71.93万元，占批复额的83.11%，较预算批复节约14.62万元。2016年中心各项工作均未突破预算，考虑车辆调整等主要因素影响，总体控制情况良好。
(2)优质高效完成集团各部室各单位多项活动的服务配合工作。
中心在2016年继续发掘设施设备潜能，调动职工积极性，为集团及各部室、各单位在中心组织开展的各项会议、活动提高了优质、高效的服务配合工作，主要包括：集团党委工作会、职代会、工会及安全系统各项培训会议活动、“北排好安全”系列活动、集团中层干部岗位评价会议等，也为集团其他各单位、各部室在此开展的各项活动做了大量保障配合工作，并从更新设施设备指示标识、加强对服务人员素质培训等细节工作入手，有效提高了综合服务质量。
(3)重新修订内部管理制度，梳理和规范工作流程，落实具体管控措施，提高工作效率。
在中心领导直接带领下，各部门认真修订并完善了培训教研、科普参观、行政管理和支部党建4大类共27项内部规章制度，这一过程是全体员工对管理制度进行再学习、加深理解、促进落实的有效途径，为实现强化内部管控的工作目标提供了必要的保证和支撑。同时，对中心内部各项业务管理流程进行重新梳理，重点规范了采购、合同、财务统计、车辆等行政工作和党建日常管理工作，使内部综合管控工作
更趋于科学化合理化，切实提高工作绩效水平。
(4)严格落实安全管理制度，实施安全生产标准化二级自评审。
在成功通过安全生产标准化评审的基础上，培训中心结合自身安全管理工作特点和定岗定编之后岗位、人员等变动的实际情况，在咨询公司和集团培训、指导下，依据评审标准的编制内容，经过多次学习、讨论、修订和整改，完善了原有的4套安全管理制度手册，并对现场安全隐患进一步进行排查整改，或采取临时处置措施，预计于11月底全面完成自评工作。
(5)巩固定岗定编及薪酬套改等工作成果，根据需求完成人员招聘和岗位职责调整等相关工作。
根据工作需要，结合集团相关工作要求，中心于今年8月至9月期间完成了排水博物馆筹备组岗位及教研部专业技术岗位的人员招聘工作，新进员工3人，离职1人，目前仍有1个专业技术岗位人员空缺。随着人员调整，中心内部对有关业务和岗位职责进行了重新梳理和明确，安排相关人员做好交接、调整工作，保证中心内部各项业务平稳过渡和顺利开展，为下一步工作和今后的发展打好基础。
(6)认真做好工会、共青团等几方面具体工作，保证职工切身利益、维护职工合法权益。
具体工作包括：按规定落实职工劳保、工服等福利项目，
开展送清凉活动，慰问生产、生病职工，组织职工体检，各类保险的续保、理赔、医药费报销，办理新职工京卡互助卡，补充和完善职工之家体育健身用品用具，派员参加集团足球篮球比赛，建立英语角,组织职工外出参观学习等。
（三）2016年工作中存在的问题、不足和采取的措施。
1、培训工作的市场意识和经营意识不足。
在市场经营方面，培训相关工作还存在高度不够、视野不宽的问题，虽然做了不同的探索和尝试，但效果不理想。对此，培训学校要主动开拓培训业务资质，探求适应市场竞争和经营管理的新渠道、新途径、新方法，以满足集团发展对培训的工作要求。
2、培训教研工作总体的系统性和持续性不够。 由于集团培训管理工作思路和模式的转变，相关工作计划调整较多，部分项目未能持续实施和完成。比如在校企合作方面和培训师层级梯队的建设上，未能实现预期目标。这需要在下一步工作中明确工作思路和目标，加强动态调整能力和工作持续性。
3、对行业新技术、行业热点信息跟踪的紧密度有待提高。 由于多方面原因，2016年培训市场、教学设计研发以及水务行业技术信息的收集整理、分析跟进工作不到位，对“四新”及行业热点关注不及时。应充分利用行业资源优势，充分了解和掌握市场信息、专业技术信息和相关热点、动态，
与培训工作实际紧密结合，为落实具体工作提供参考和依据。
4、科普工作整体计划性不强，关注外部相关信息不及时，工作效果不够理想。
对科普参观、社会科普活动固有工作流程进行了调整，但仍无法满足集团发展对科普宣传工作的需求。科普馆内部应进一步明确岗位职责，保证信息渠道畅通，及时关注收集整理行业动态信息，充分发掘资源，合理安排工作计划和实施方案，提高应急处置能力，更加积极地参与到社会科普宣传活动中去。
5、排水博物馆项目实施工作缺乏经验。
在排水博物馆筹建初期，中心原有人员均缺少相关的工作经验，也不具备协调各方面关系的能力。经过内部招聘和社招，补充了相关岗位工作人员，中心将按照集团要求和项目总体部署做好后续工作。
6、内部管理工作仍需进一步规范和强化。
经过定岗定编、安全标准化评审等重点管理工作的实施和2016年的工作实践，中心内部综合管理有所加强，但仍达不到“精细化管理”的标准和水平，比如车辆管理方面在上半年就存在不少漏洞。中心将针对这一问题，重新梳理、补充完善了内部管理制度，继续狠抓制度落实和流程管控，力争进一步规范各项内部管理工作。
二、2017年主要工作思路和重点工作计划： (一)2017年主要工作思路：
全面贯彻落实集团党委工作会、职代会会议精神，进一步解放思想、开拓创新，深化改革，开拓进取，在进一步加强内部管理工作、提升业务工作质量和工作绩效的基础上，为集团顺利实施“十三五”发展规划和“新的三年行动方案”、全面履行特许经营协议以及各项事业发展贡献力量。 (二)重点工作任务：
1、专注于行业内技术技能类培训项目，结合实际需求认真制定培训计划，完成组织实施工作，力争达到业内领先水平，促进提高核心竞争力。
2、在提高培训实施能力、完善组织工作流程、全面完成集团内部培训计划的基础上，努力开拓外部培训市场，探索培训工作新模式和发展途径。
3、完成城镇排水与污水处理行业职业技能培训体系建设工作，编辑出版《城镇排水与污水处理行业职业技能培训丛书》，推进行标、国标立项工作，满足集团发展的人力资战略需求。
4、完成“北排E学堂”微信端的开发与运营工作，上线不少于3个工种的岗位能力评价课题；实施操作技能系列课程的开发与制做。
5、组织开展区域水环境治理、黑臭水体治理、污泥技
术方向的高端培训，申办国家级高级专题研修班。
6、重点实施朝阳区科委20万元科普项目，开发排水科普馆自己的VR产品，购置相关技术设备并制作VR科普宣传影片，用于日常参观接待以及临时科普活动、展览。
7、全力推进北京排水博物馆建设项目的相关工作，包括大纲脚本完善、实物资料征集、第三部分(集团主题)布展、博物馆章程制定及宣传活动策划实施等。
8、巩固内部管控工作成果，进一步强化内部绩效考核、固定资产管理和其他基础管理工作，在提升综合管理水平、服务工作质量的同时，继续提高设备设施利用率和服务保障能力，加快开拓对外服务项目，规范和完善经营管理工作。
技术培训中心
2016年11月1日
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