钢铁时代
2020-03-03 07:22:13 来源：范文大全收藏下载本文
钢铁时代》电话营销话术脚本
一、过前台
业务员：您好！我是报春旗下《钢铁时代》杂志社的
****
，请问您现在讲电话方便吗？想找
一下你们负责宣传或广告的同事，请帮我转一下他，好吗？
、情况一：
前台：你有什么事情么？
业务员：
哦！
和他探讨一下有关企业钢铁信息与公司宣传解决方案，
因为你们是我们比较重
要的客户，所以一定要找到他。
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、情况二：
前台：他不在！
业务员：哦
！那请问他怎么称呼呢？（问到姓名下次再找）
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、情况三：电话转进去了
业务员：
您好
**
经理么，
我是报春旗下
《钢铁时代》
杂志社某某，
请问您现在讲电话方便吗？
是这样的，今天打电话的目的是想和您分享一下，报春旗下《钢铁时代》这本杂志，
《钢铁
时代》
是目前钢铁及周边行业最具影响力的资讯性杂志，
企业会员已超够
50000
余家。
让您
的企业快速扩大业务关系，同时可以大大降低企业成本。
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、情况四：
前台：多少钱？
业务员：请问价格是您惟一考虑的因素吗？您了解报春的这款产品吗？ 我们专门为钢铁及周边行业做了很多宣传推广的成功案例，
我想找你们专门负责企划的负责
人，麻烦您转接一下，谢谢！
二、与负责客户沟通
、业务员：你好
!
报春《钢铁时代》杂志客户服务中心。
客户：你好
!
、业务员：我看到你们的大幅广告，你们的业务是面向全国还是周边省市呢 ?
客户：面向全国
!
、业务员：那你们现在广告效果好不好
?
客户：还可以吧
、业务员：那你们有没有考虑过做一下杂志广告呢
?
这是一个性价比很高的广告媒体呀
!
客户：暂时没有
!
、业务员：我先简单为你介绍一下《钢铁时代》杂志吧，
《钢铁时代》是目前钢铁及周边行
业最具影响力的资讯性杂志，企业会员已超够
50000
余家。让您的企业快速扩大业务关系，
同时可以大大降低企业成本。
客户：
《钢铁时代》杂志
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、业务员：
对，
现在很多钢铁及周边企业在
《钢铁时代》上投放了广告，
每期有超过
50000
多家企业高层阅读，报春《钢铁时代》是国内第一门行业杂志，效果非常好的。 你们只要提供企业的业务资料就行了，我们就能为你设计刊登。
同时，您在《钢铁时代》刊登广告就可以获得一年
12
期价值
456
元的《钢铁时代》杂志
的赠阅。
三、异议处理
、我没有兴趣，我们不需要杂志广告
A
“您的客户对我们的产品感兴趣，您需要我们的产品服务于您的客户（或潜在客户）
。对
吗？”
B
“您对我们的广告不感兴趣没关系，关键是您的客户对我们的服务感兴趣，因此您需要
我们的服务。
C
“我们的产品是给您的客户使用，而不是给您自己使用的。
”
接着提问：
A
、贵公司不考虑做杂志广告的主要原因是什么呢？（开放式）
B
、如果在《钢铁时代》刊登广告，那么就有
50000
余家客户了解过您的企业，从而将大大
提高知名度。这样的话，将对贵公司的业务有积极的推动作用，您认为对吗？（封闭式）
、对不起，我很忙，真的没有时间。
（耐心，顺势）忙是好事情啊，忙的话，说明效益一定很好的啊，要不我晚点过半小时再打
给您。
（第二负责人）
您很忙，
这点小事就没必要麻烦您了，
您安排个相关负责人我们先谈一下，
再给您汇报吧。
（顺水推舟）
那您现在在忙什么呀，是业务销售的事情吗，我可以给你提个建议。通过我 们的方案可以提高业务销售量的，对您肯定有帮助的。
（直截了当）
--
我认为这事对你们很重要啊，您抽个时间，今天下午三点，我们谈一下吧。 3
、已经做过广告推广了，感觉没有效果。
A
哦，你们做了多长时间？„„如果时间太短了的话，效果肯定不是很好的。我们有一个
客户，
他们投放了
个整版做了
期时间，效果就非常好的，
这个月还要扩大投放量。
我们
要看是在什么地方做的，
如果选择的媒体和投放时间不好的话，
当然效果不大了，
您说是吗？
B
（分析没效果原因）
--
如果广告是结合企业实际，肯定会有效果的，要不我们给你一个推
广方案。正好也帮你解除疑惑，把投放的效果体现出来好吗？
C
、另外，也有可能，其他广告媒体对您没有效果。我们报春《钢铁时代》最大的优势是企
业会员多，每期有
50000
多企业在阅读《钢铁时代》
，报春《钢铁时代》是国内第一门行业
杂志，效果非常好的。
、没有广告投放预算了。
A
（以退为进）
--
没关系，您先了解一下，等下次有了预算时再做也可以的。行业杂志广告 性价比高，了解以后您做出来的计划会更专业更有针对性的。
您说是吗，要不我下午三点
与您详谈，好吗？
（以时间和竞争来压他）
--
有道理，但是这么好的推广机会，被您的竞争对手抢先了了，
就太可惜了。要不您争取一下的，计划总是没有变化快啊，对吗，要不我再和您谈吧，如何
呢？
、有需要时，我再联系你吧。
A
、您可能比较忙，不见得记得，到时还是我打电话提醒你一下。好吗？ B
、我们明天正好要去拜访客户，在你公司旁边。顺便也拜访一你。好不好，见面把资料送
给您看看吧。
（限于本市客户）
C
、下周我们有一个促销活动，到时我再通知你。请您参加我们的活动好吗？也许这个机会
能够增加你们的业绩好几倍呢。您说呢？
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、先给我发一份传真吧，我看看再说。
说明：
有的客户故意以发一份传真为推托致辞，
尤其是已经有过接触过的总是不愿意见面的
“钉子户”
A
、我们的报春《钢铁时代》杂志各种形式的广告都有，关键是看你的需求和预算。见面谈
比较清楚。
B
、要传真的资料太多了，浪费时间，还是我们过来一趟当面讲讲吧，这样更清晰，花不了
多少时间，
还能把杂志给您带过去。
对你的企业一定有帮助的，不一定要这次做啊，先了解
一下
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、已经做了别的推广了，还需要报春《钢铁时代》杂志的吗？
《钢铁时代》杂志与其他的杂志读者定向有区别。
B
《钢铁时代》杂志的业内阅读量比其他杂志的高，知名度大。
8
、我们的产品都是外销，在国内门户网站推广没有意义。
、贵公司产品外销也是由国外经销商运作的，这些经销商非常注重我们国内的行情，获知
途径是国内权威媒体，报春《钢铁时代》
是国内第一门行业杂志，
是外商认可的国内第一大
门杂志，调查证明《钢铁时代》杂志是外商了解中国的最认可的窗口。 9
、我们是做加工的，没有自己的品牌，不需要推广。
A
通过杂志广告的广泛传播，
让你的客户能够发现你，
从而更多的获取加工订单和加工信
息。
B
、也许你现在加工的是一个强势产品，但是该产品的生产恰恰是外包加工的，试想能够成
功加工名牌的加工商，
在此行业中一定是备受关注和欢迎，
可是你如果不把这些信息告诉正
在寻觅你的其他客户，岂不是给你的竞争对手留下机会了？
其实，
加工型企业在完成资金积累和队伍锻炼以后，
完全是可以打出自己的品牌，
通过
媒体树立自身的形象是明智的选择！
四、电销三大纪律
、不要有第一次打电话就要签约的心态。
、养成边听边记的好习惯，不轻易打断对方话题
、电话缘由不要花太长的时间，主要目的是为了找到决策者，同时初步了解该 企业情况，确定面谈的时间。
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