电脑销售实习报告
2020-03-02 07:49:41 来源：范文大全收藏下载本文
电脑销售实习报告
我是06级政治学与行政学专业的一名学生,在学校3年半的学习,我掌握了一定的人力资源管理方面的知识。但是，有了理论知识还是远远不够的，还要有一定的实践能力，语言沟通能力，管理能力才能成为一名合格的毕业生。为了培养我的实践能力，更好地运用所学到的理论知识，并达到知识的巩固，我于2010年3月25日至2009年4月25日，在陕西省西安市颐高电脑城进行了为期1个月的实习工作。
一、实习目的：
实习是专业教学工作的重要组成部分，是全面实施素质教育、提高我们综合素质的重要途径，对我们认识社会、适应社会、了解专业工作的实际、培养分析和解决实际问题的能力有重要作用。销售作为一门理论与实践密切结合的学科，与之相关的专业实习是巩固我们的销售理论，强化我们对各项销售技术熟练程度的一项基本的培训实践环节。
通过实习，让我们接触社会，认识社会，初步了解销售工作的实际，把所学的知识综合地运用于实践，使之在实践中得到检验并指导实践，从而培养我们独立从事销售工作的基本能力，为今后就业奠定基础。
通过实习，使我们增强从事销售工作的信心、增强工作责任感和使命感，提高综合素质。
二、实习内容：
首先介绍一下我的实习单位：颐高电脑城。颐高电脑城位于西安市赛格电脑城附近，紧邻赛格电脑城、赛博电脑城、东新科贸电脑城，附近又有长安大学、西安建筑科技大学等，客流量大，商业气氛浓郁，是经商者的黄金之地。颐高电脑城与居民小区层层相拥，随着西安城市建设步伐的加快，市民的居住条件也迅速得以提高。住宅条件提高优势必带动电脑及其它高档电子产品的消费潮。
公司安排我进行了四个阶段的实习：
第一阶段为搬运，其实这一阶段没有什么技术性。完全是做劳力。把各种产品都归类放入库房。比如把台式机放在一起，把笔记本放在一起。同时也有一些新拼牌进入。这样由销量的变化，公司的销售部门不断打出清单来调相应型号的进货数量。
干了几天搬运工后公司安排了我第二阶段的实习。当然在这期间我也认识不少型号的电脑以及它们的产地和运货渠道。我的第二阶段实习是对联系电脑有关知识的培训。主要熟悉其主要功能及其型号的独特功能也即优势。由于喜欢数码产品，主要功能熟悉的很快但其特种功能却费了一番尽。经历了第二阶段的培训后，我进入了实训阶段。第三阶段负责人安排我到门口促销各种型号的联想电脑，当顾客走过发现“联想”及其非常“优惠”的价格和打出的促销的字样时。会非常惊喜驻足欣赏。并且不停的问我为什么这样便宜。脸上表情变化的迅速，我知道这单“生意”又要黄了。心情的失落感但愿不要影响了他们逛里面的商场。
几天的促销活动过后我也转回了里面去站柜台，这是我实习的第四个阶段。主卖“联想笔记本”和各种配件。每次都会是一个“身”和“心”的考验，卖主让找售后售后又推回来，而每次都是一场口水战。有些顾客强硬，会比较容易的换个新的（当然在保修期内）。
其实在这期间我也去了颐高的售后，确实不怎么样连个牌子都没有，在劝业市场西门二搂的一个角落里，几台旧电脑和三个人。说句实话确实不敢恭维（当然我没有资格说，但确实看不出有太多职业精神）。
在为期1个月的实习里，我象一个真正的员工一样，感觉自己已经不是一个学生了，每天7点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有经验的同事学习。
三、实习总结：
一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对颐高电脑城也有了更深的了解，通过了
解也发现了该公司存在一些问题：（1）由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响工公司的较好运转；（2）销售业务工作管理还不够完善，领导比较多，有时不知道该听谁的，比较乱；（3）市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作作得不够细；（4）售后服务太差，有时候会出现欺骗消费者的行为，缺乏有利的监管。
现在专业销售还不为相当一部分企业负责人和销售人员所认同，在他们看来，客户不买自己的产品是品牌知名度不高，广告投入少，价格高，产品竞争力不够。其实，只要认真研究一下，所有的问题都缘于销售人员本身。如果从事销售人员或既将从事销售的人员不能正确认识这个问题，提升销售业绩将是句空话。
要解决销售人员专业能力的问题，首先要用心，其次要得法。
用心，就是必须有一个坚持学习的心态，大多销售人员在选择工作时都会依据两个条件，一是产品好不好卖。二是薪水够不够高。相当一部分人员一年内会换几个不同的单位，对每一个企业的产品知识根本没有充足的时间去学习，也就不能发掘这个产品能够给客户带来的利益。
得法，就是要围绕自己所销售的产品，从与该品牌相关的各个方面全方位的了解该品牌的内涵，比如，该品牌的由来，成长历史，与该品牌相关的人物与企业，采用的技术，产品情况，客户的使用体会。
只要是与这个产品相关的知识必须了如指掌，这样才能让顾客感受到是在与一个专家打交道，是在接受一个专家的建议，才能让他们感受到投资风险最小，售后服务最有保障。这点尤其对客户的大宗投资最有效。这就是现在好多大企业为什么把自己的销售人员称为销售顾问的一个重要原因。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗?
从这次实习中，我不仅学到了有关专业的知识，还学会了很多人生的道理，它让我学会了感恩，学会了尊重，学会了诚信，等等！很感谢颐高电脑城月阳电脑销售部给我的这次实习机会，希望公司能都发展壮大！
人人范文网 m.inrrp.com.cn 手机版