8月份前台主管工作总结副本

2020-03-01 23:06:51 来源：范文大全收藏下载本文

八月份前台主管工作总结

八月现进入夏末，酒店本月生意较为平淡，入住率且不高，入住酒店君为常住客人，因酒店附近（国惠酒店的开业，受到了较大影响），本月接待的大小团队也有大量减少，包括市委政府的接待本月也较少。本月入住客人任然以散客，商务客人，共接待20个大小团队。

现前台共有9名员工，主管1名，领班1名，员工6名，本月送走两名实习生，入住两名员工，本月在培训方面主要对新员工进行入住培训，酒店应知应会，了解酒店产品，才可在日常工作中员工更好的推销酒店产品，增加酒店收益及加强礼貌礼节，加强服务意识。并在账务方面让员工多操作，做好细节工作，尽可能避免失误，及漏帐等事件的发生。本月新的公安系统，较为稳定，为出现任何问题。马上将近中秋，本月开始实行月饼推销方案，对入住酒店的客人进行酒店产品推销。在外宾登记方面，严格要求员工做好登记，公安系统按原件扫描，避免问题产生，做好如实登记。并配合好其他各分部的工作需要。

就房费收入明细根据市场来源对房间出租统计如下：

另依据7月份入住酒店宾客来源地接待汇总:

1、境外宾客：388名

其中香港47名、中国台湾40名；外宾299名，其中奥地利1名、加拿大3名、澳大利亚7名、哥伦比亚2名、巴西1名、文莱0名、德国98名、丹麦0名、西班牙0名、英国6名、克罗地亚16名、印度尼西亚3名、印度2名、意大利32名、日本38+名、韩国（南朝鲜）12名、黎巴嫩0名、马来西亚24名、俄罗斯0名、新加坡13名、泰国1名、土耳其0名、美国57名境内宾客3042名

A、省内（3422名）：福州市95名、福清5名、长乐295名、厦门14名、莆田18名、三明9名、永安5名、泉州4名、晋江市14名、南安市4名、漳州3名、南平1名、龙岩3名、宁德41名

B、省外（644名）：北京38名、天津10名、河北2名、山西4名、内蒙古1名、辽宁29名、吉林4名、黑龙江4名、上海78名、江苏39名、浙江83名、安徽44名、江西41名、山东67名、河南9名、湖北42名、湖南2

5名、广东40名、广西11名、海南14名、四川26名、贵州9名、云南14名、陕西1名、甘肃6名、宁夏0名 C、地址不详（1383名），原因如下：

1）市政府接待直接入住 2）机关单位身份入住不便提供

3）协议单位、免费房酒店招待、值班经理自用房仅提供名字入住 4）团队只提供会议、团队接待人姓氏