酒店巡视制度

酒店巡视制度

一、上岗前检查佩带器材，上岗后注意礼貌礼仪、仪表仪容，杜绝语言粗暴、态度强硬等现象。

二、人员在岗巡查期间，必须严格执行酒店和部门的各项规章制度。

三、巡逻时要检查酒店的每个角落和消防器材放置情况及该关的门窗是否关好，发现问题及时处理并上报。

四、注意检查各场所的安全情况，发现打架斗殴和影响他人消费的，应及时处理上报。如闹事者不听劝阻继续闹事，应及时与公安机关联系，进行处理。

五、对重要客人和团队下榻的楼层进行重点巡视，确保安全。

六、在巡逻检查各楼层及其他区域时，如发现其他部门或客人遗留物品，及时收回交于值班经理，并填写记录。

七、巡逻检查过程中，发现不安全因素和火情，要采取措施抢救并及时上报。

八、夜班巡逻员，每班次巡查打卡不得少于6次，每小时至少一次。

九、每次巡查时，应严格认真地对酒店各部位进行检查，确保安全，对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理，并报当班经理。

十、巡逻员应服从当班经理的统筹安排，无特殊情况，不得更改巡逻路线和次数，修改巡逻路线时应作详细记录。