集团文化建设
2020-03-03 13:56:49 来源：范文大全收藏下载本文
创新、发展、培育独特的医疗教育集团企业文化
——以中美集团企业管理文化建设为例
刘 焰 炤
企业文化是一个企业发展的灵魂，是每个企业所持有的，是指企业在领导（企业家）的指导和带领下，经过沟通交流，长期的经营实践过程中形成的，并且为企业成员普遍认可和遵守的具有本企业特有的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。近年来，中美集团大力实施文化牵引战略，不断深化企业文化建设和精神文明建设，努力实现物质文明和精神文明相互促进、协同发展，以战略引领实践，以思想凝聚人心，着力培育独具特色的企业文化，有效激发了企业活力和员工创造力，显著提升了企业的经营管理水平。
一、在创新发展的实践中，围绕企业灵魂进行顶层文化设计和基层文化氛围营造
（一）顶层文化设计：全局战略引领科学发展
在企业文化的体系中，共同价值观、企业精神和企业愿景是顶层文化的一条主线，它可以帮助企业从单纯的物质引导和制度约束转到文化的启发与引导上来。缺乏顶层设计文化设计的企业可能一时做大，却难以持久做强。
经过30年的发展，中美集团现已成为中国医药领域最大的服务机构之一。30年，创新发展是中美最为显著的企业特征：最早制定实施了中美30年发展规划，上世纪90年代，中国民营医院是一个朝阳产业，但是由于政府对于公立医院的保护，民营医院在夹缝中生存，中美最早主营业务以专科医院为主，21世纪之初，国家开放医疗市场，鼓励社会资本投资医疗机构，中美紧紧抓住机遇，乘势而上，坚持产业化发展道路，秉承“禁得住诱惑、耐得住寂寞”的理念，大力推进投资医疗产业的发展，从最初的一家医院发展为现在的10家医院（其中1所三甲医院、6所二级以上医院，3所社区医院），11家医疗美容机构遍布北
京、哈尔滨、沈阳、南京等各大城市，1个干细胞研究中心及1个华夏育才基金会，模不断扩大，更为可贵的是，创新在企业份额中的比重逐年增长。30年集知播识，中美逐步实现了从服务一个行业向多方位服务的跨越，实现了从医药卫生领域向教育的跨越。
中美为什么能从一家民营专科医院，加速转型为一个现代化的医疗教育集团？其背后存在着必然的逻辑。
坚持思想先行，重视顶层文化设计，是中美实现快速发展的前提。
21世纪以来，中美集团以社会责任作为企业发展的第一源动力，服务大众健康作为企业发展宗旨，大力发展社会健康公益事业。集团以中美健康基金会为依托，通过以大中华地区为中心，辐射亚洲、美洲、欧洲等地区的中美健康热线，为中国大众、全球华人、以至世界各国有健康需求的人士提供免费的健康咨询、健康服务。
根据改革发展的步骤和实际情况，围绕“市场化”“现代化”和“专业化”的趋向，先后推出了很多企业发展的理念，“创新才有未来”“不拘一格降人才”“管理重在精细”“人性化管理”„„这些简短而精到的理念启发了员工的认识，指导了员工的行动，取得了良好的成效。经过长期的实践和提炼，中美倡导尊重科学和实践的文化，形成了“领导坚持民主决策、单位争创学习型组织、个人争当一流员工”的风气；倡导服从大局和集体的文化，倡导奉献和拼搏的文化，形成了现代化企业精神；形成了“上岗看素质、收入看业绩、提拔靠竞争、采购阳光化”的秩序，形成了“员工行为准则化、工作流程化”的标准体系；倡导营造健康与快乐的文化，合作伙伴、大病基金等形成了为员工配套的保障制度。中美文化建设的深入推进，为新世纪中美的发展提供了精神动力和思想保障。
中美的顶层文化，积淀了中美人对使命感和价值观的认知，做受人尊敬的企业，体现了两代人的精神追求和行为准则，以及高度的文化自信和文化自觉。依托顶层文化设计，中美人努力为建设中华民族共有精神家园肩负起更多的责任和更大的担当，把几千名员工变成拥有统一意志和同一价值观的奋斗者，这是企业20年不变的精神，也是中美未来发展的基石。
（二）基层文化氛围营造：不断深化企业文化内涵
一个企业，只有让企业文化根深蒂落，才能真正让员工自觉主动地参与企业文化的培育和塑造；只有建立起各层级分工负责的企业文化建设工作体系，才能充分发挥好基层在企业文化建设中的主体作用。
营造基层的企业文化氛围是一项系统工程，与一个企业的行业地位、整体实力、发展前景、个人成长空间、收入待遇、文化导向、领导作风等因素密切相关。多年来，中美不断探索推进基层单位文化氛围营造工作，总结了经验、制定了办法，初步形成了理念引导、条件配套、情感关怀等行之有效的工作方法。
作为国内医疗、教育领域的领先者，集团旗下单位几乎都是直接面向市场竞争的经营性组织。这一重要属性，决定了中美必须按照市场竞争的需要构建基层企业文化。
集团致力于实现社会价值，服务大众健康，不断强化“以人为本、制度化运行，成就员工梦想，创造事业辉煌”的管理理念，多次资助各类公益组织和公益项目，近年来，陆续开展组织的公益活动有：
关注“一小”——“中誉阳光幼儿成长基金”启动仪式；
2002年捐助“希望小学”——诸葛店小学；
中国儿童少年肾健康救助工程启动仪式；
护理团队定期到“仁爱之家”帮助智障儿童；
“太阳村”公益行——爱心植树捐助活动；
员工父母体检活动；
职工素质教育实践活动„„等活动。被社会各界、政府部门授予数十项荣誉。 基层文化氛围营造要遵循两个原则，一是要紧密围绕顶层文化进行基层文化氛围营造；二是要因地制宜拓展独特的文化，更好的延伸、丰富顶层文化。
中美的基层文化氛围营造工作，让全体员工深刻意识到，作为中美发展的建设者，就是要用自己的劳动、才智和忠诚，“为中华崛起传播智慧”，为中美履行使命和基业长青而不懈努力，并在贡献中成就自我，实现自身的职业生涯规划。这是中美综合实力不断提升的基础，是中美赢得挑战、实现创新发展的巨大动力。
二、以创新与发展为主题，努力建设和形成独具特色的企业文化
（一）培育独特的企业文化，要以两个文明一起抓为基本方法
西方管理学的“经济人”假设认为，人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，人们工作就是为了获得经济报酬。但我国的国情不同，特别是在民营企业，如果仅靠个人利益刺激，是不可能把一个企业搞好的。我们必须充分重视精神力量的推动作用，并且坚持物质文明和精神文明一起抓，争取实现两者共同进步。这是我们国家的传统，也被实践证明是企业发展不可或缺的基本方法与重要力量。
（二）培育独特的企业文化，要以实现员工个人的全面发展为出发点 研究表明，人文关怀匮乏是我国民营企业管理中面临的重大问题。一个企业的发展，不能只盯着经营业绩，一定要适时转移到创造价值的员工上来，因为经营状况只能说明过去，而员工则是面向未来的解决方案。人是劳动要素里面最活跃、最有创造性的要素，以人为中心的功能失调很可能会导致企业的大面积溃败。因此，集团性从战略高度重视员工的全面发展，创造利于学习的工作环境，不断满足员工多样化的物质需求和精神需求，不断激发企业活力。
对于中美这种普遍具有高学历的技术型人才，实现员工全面发展，让员工过有尊严的生活尤为重要。中美一直把人才开发和培养作为工作的重中之重，集团有自己专业培训的部门，集团董事长陈永先生的理念就是为每位员工提供专业培训，为每位员工提供发展平台，不论资排辈，致力于建立科学化、制度化的人才工作机制，以职业素质养成和工作方法创新为目标，开辟了众多深受职工喜爱的活动。《经营为什么需要哲学》《向世界上最好的医院学管理》《工作DNA》等好书是职工每年读书活动上最为期待的读本；青年成长论坛、生日会、辩论赛等是中美青年人展示自我、提升自我的平台；各类学术交流、中美历史文化及知识竞赛等活动也已成为员工强信心、转观念、找方法的重要平台。同时，中美高层不断加强管理观念转变，高度重视员工的价值追求、利益诉求和发展需求，为员工和谐温馨地工作、生活创造了条件。
（三）培育独特的企业文化，要以做社会受尊敬的企业为重要使命
在我国，随着有中国特色社会主义事业的发展，企业逐渐成为社会、经济的主体，变成社会财富的主要创造者，这同时意味着企业受社会关注程度的增加和其社会责任的加大。因此，企业在创造利润的同时，还要对其自身应承担的社会责任进行思考。
作为一个大型民营企业企业，中美始终以一种“社会公民”形象在社会上和市场中谋求生存和发展。对病人高度负责，是中美人30年一以贯之的光荣传统。在抗击“非典”，汶川地质灾害，社区、军民共建等社会工作中，中美充分发挥医疗行业资源优势，为灾区送去温暖，赢得了世人的尊敬，体现了现代化企业的社会责任感，使品牌价值和用户体验转化为未来建设发展的重要资产。
（四）培育独特的企业文化，要以文化软实力驱动企业全面创新发展为核心目标
企业文化建设是企业进行生产经营的灵魂和向导，是企业可持续发展的动力。培育独特的企业文化，不仅能够引领企业生产经营步入良性循环发展轨道，更重要的，可以集结、调动所有员工的智慧和创意，聚合改革发展的正能量，最终以文化软实力助推企业全面的创新发展。
中美通过几次大规模的市场调研，深入研究了国际国内社会经济形势发生的深刻变革和医药教育领域迅猛发展带来的影响，分析市场形势、研究客户需求、探讨工作规律的风气在顶层文化设计和基层文化营造的带动下愈发浓厚。中美按照市场规律调整结构，按照发展规律调整业务结构，按照现代企业经营规律调整管理结构，文化软实力带动企业创新发展的动力显著增强。近两年，又通过实施定制服务战略和复合增长战略，不断升级服务，有力地促进了各项工作的提升。
“改革开放以来30多年的发展，中美各方面都变大了，但后30年要由大转强，文化就显得尤为重要。”当前中美集团正处在急速发展时期，一个企业要想做强做大，就必须坚持把创新与发展作为培育独特企业文化的主题，以两个文明一起抓为基本方法，以实现员工个人的全面发展为出发点，以做社会受尊敬的企业为重要使命，以文化软实力驱动企业全面创新发展为核心目标，增强企业文化的感召力，使其成为企业发展方式转变的重要引擎，做受人尊敬的国际化企业，让中美前进的脚步更加坚实、有力。
注：作者所在部门为中美集团人力资源部
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