运维人员工作职责

工作职责

主要工作职责

         日常值班：线上业务巡检，并记录与跟踪故障情况；产品配置操作：产品配置管理与操作；

产品故障处理：线上业务故障跟踪与处理，并记录故障情况；客服问题处理：针对客服转接过来的业务问题进行跟踪处理记录；

协助产品发布升级：规范产品发布任务，协助运维中心共同完善事业部产品发布流程；

协助运维中心类：完善服务器监控、业务异常监控、系统配置变更、系统故障处理、云资产申请等工作

业务数据采集、分析、汇报：定期针对业务运维工作以及业务数据趋势进行采集、分析、汇报；

督促与促进事业部运维指标落地；促进业务运维及业务运营开发工作。

业务运维日常工作内容

     线上问题处理、追踪、记录产品配置线上巡检数据收集

业务分析（核心业务数据出现较大变化时，需要有相关分析体现在周报中）