2020-03-02 16:56:53 来源:范文大全收藏下载本文
收银领班工作要求及流程
收银领班的工作在整个部门的工作中起到了很大的作用,因此每一个收银领班必须有较高的素质和积极向上的工作态度。
每个收银领班在工作中应做到以下几点:
一、收银领班每日工作流程:
1、要求收银领班提前15分钟到岗,领取当天必需品
2、7:30总结并汇报前一天的工作存在的问题,解决存在问题。
3、7:45检查收款台第一批班次的人员到岗情况,检查卫生等一切准备工作完成情况。
4、7:50准备充足的零钞、方便袋、税控发票、空白打印纸。
5、收银领班每天早上7:55要带领六名收银员到门口做迎宾。(10分钟)
6、超市营业后领班要随时关注前台收银区动向,根据客流情况安排上机人数。
7、在收银线时,应加大巡视并对每个收银员的礼貌用语及操作做出指导;
8、处理收银员的特殊情况(行清、重打印小票等)
9、根据客流量安排人员岗位,处理客诉解决收银区中途故障
10、和对班领班做好各项交接工作,了解当天机台上出现的问题及各种情况;
11、上、下班时把各项工作交接清楚,做到责任明确;
12、高峰期后安排人员整理孤儿商品、及时返回卖场
13、监督高峰期后收银员对收银区的卫生清洁、柜组所需物品的补充
14、10:30安排收银员就餐,休息
15、晚班领班闭店后,应仔细检查机台上的固定资产,发现丢失,应及时通知助理;
16、收银领班晚上8:40协助主管在收银中心清点收银员一天的营业款,整理款包。
17、协助收银主管和助理完成各项工作。
18、熟知当日特价商品和注意事项
19、检查收银员是否使用个人工号上岗
二、收银领班每周工作
1、每周五之前排出所有岗位的排班表
2、检查购物袋及收银卷纸、色带等的库存
3、各种表格的用量及库存
4、协助收银助理完成各项工作
2009-10-6
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