市场工作总结

2020-03-03 19:10:10 来源：范文大全收藏下载本文

市场2011年工作总结

今年即将过去，我们根据公司下达的生产任务，通过大家的共同努力，在工作中取得了一定的成绩。为了及时总结经验，找出问题，以便今后更好的开展工作，现我把市场部的工作汇报如下。

一、怎样完成年度生产任务

年初是我们最繁忙，也是全年生产任务起关键决定性的时候，因为经营业主的合同是年初签订，也就是决定市场部一年能产生多少效益，而且如何起到増效，保证全年生产任务的完成。主要做了几项具体的工作。

1、去年公司为了整体发展，把原西头出租房屋拆除，用于扩大驾校场地，增加训练科目，但也使市场收入减少了近贰万元。为了确保公司收益，市场人员对当时的生产情况和门面租金作了分析，利用公司去年对临街门面进行了屋顶大修的机会，相应提高门面租金，把每个门面毎月新增收50元，一年所有门面的总和可增收3万元。在分析的时候我们也深知，这样会给自已当时签订门面合同和今后的收费工作带来很大的难度，但我们考虑的是企业效益，必须克服种种困难，达到增效,只有把所有门面租赁合同签订完，才能保证今年公司下达的生产任务。

2、今年下半年有大部经营业主说，我们公司门面将要拆除，都存在不同程度的担忧心理，主要反映在拆除期间和以后门面经

营以及相关费用问题，甚至有经营户提出了很多问题不交租金，对此事我们作了深入细致的调查统计，为了保证企业效益，为了费用收缴，我们将改变了工作态度，提高服务质量，尽量为经营户解决困难，为他们办实事，做好经营户的思想工作，在不违反原则的情况下给出合理解释，做到有理有力有节。通过我们的服出，得到了绝大部分经营户理解和支持，极大的减少了租金收缴压力。因此1—12月份收入达到812890元，超额完成了公司下达年度生产任务。

3、我们市场部的工作方法是，矛盾尽量不上交，自己能解决的，自己办。市场有70多个经营业主，都是经商，各有各的小利益，时刻都在想如何减少租金，如何把他自己门面，用单位上的资金为他服务，达到他们的目地。而我们是单位的员工，当然是为本企业作想，所以经常给业主们做工作，及要使业主们服气，又要使企业不受损失，更不能什么矛盾往上交，这也是我们看不到的工作。

二、市场部把安全工作做为工作中的重中之重，不但在思想上提高认识，更重要的是采取了一系列切实有效的措施。首先在年初就与每一个业主签订安全责任状，落实毎个门面的责任人，同时配备相应有效的消防器材，今年6月16日我们还举办了一期消防知识培训班，并现场演练，使业主们更加了解消防知识和灭火器使用方法。在平时工作中，重点针对公司的房屋、配电室、电线、消防器材进行反复细致的检查，不放过任何一个细小安全

隐患。作为市场部毎一个工作人员，更是对所管辖区内的房屋，用电设施、供电线路等涉及安全方面的事物了如指掌，心中有数。

三、今年我们除了市场正常的管理工作和收费外，还认真的完成公司交给的各项临时任务。特别是今年我市创建文明城市的工作中，按照公司要求，以市场部为主，搞好“门前三包” 和整个公司院内的搬家式大扫除。我们部门在人员少，事情多的情况下，毎天按排1一2人到各门面督促巡查卫生，另外还安排人员到驾校办公楼进行內外墙粉刷、场地划线、封墙、除去院内杂草、渣土等清洁工作。加班加点，奋战十多天圆满完成任务。

四、保卫班上半年由于个别同志,因工作不负责,出现了几起不该发生的事,因此公司决定由市场部来管理,那么市场一是首先改善工作环境,把门,窗及后院铁门维修好,二是提高个别同志的认识,使他感到工作的重要,三是我们经常晚上督促巡查,所以今年下半年晚班没有出现任何因工作失误的事情。

五、市场部工作比较繁锁，水电正常的供给是我们的工作之一，我们单位是一个老企业，线路、水管都老化。经常需要维修，有时工作量比较大，为了宿短时间，保证供给，市场部全体人员一齐上，抓紧时间抢修,尽量提前供给。晩上门面业主的水管或线路坏了，只要接到电话,都会毫不犹虑的前来维修，沒有加斑费，也沒有轮休，更沒有怨言，只有无私的奉献。

六、今后需要进一步加强的地方:

1、必须进一步加强管理，把各项制度落到实处。

2、安全方面、要加大力度，多巡查。

七、今后在公司的正确领导下，我们将以积极主动的工作态度，更进一步夯实基础管理工作，去完成公司交给的各项工作任务。

市场部

二0一一年十一月十八日