管理人员任职标准

2020-03-02 14:27:02 来源：范文大全收藏下载本文

上海大晶晶酒店管理有限公司管理人员

任职标准

各级管理人员为企业中坚力量，是各部门经营、业务、管理、行政等主要组织及指挥者，起着承上启下目标管理之重要作用。为促使各级管理人员保持务实进取、廉洁奉公之优良作风，并忠诚地履行所赋予的职责权利。根据公司连锁经营发展战略及目前经营实际状况，特制订管理人员任职标准，具体规定如下：

一、上下班 1.提前15分钟进入部门，作好上班前准备工作，不得迟到或早退，每迟到一次处罚50元，早退按旷工一天处理；三次（含）以上迟到或一次（含）早退即作降职或辞退论处。 2.工作时间内必须思想集中、精心组织或投入工作，严禁闲聊扯谈、干私活、吃零食、看无关报刊杂志、洗澡理发、打瞌睡等，初次违规者予以口头警告处罚100元，再次违规者予以开除。 3.因事不能上班或因公外出，必须办妥手续委托好工作代理人，并在黑板中留言注明。凡未办妥手续擅自离岗或不上班，也未委托好代理人而影响部门工作初次者予以处罚100元，再次违规者即作降职或调岗。

二、文明办公 1.部门负责人应抓好办公室或办公区域环境整洁，柜厨应干净无灰尘、文件资料须规范摆放，查实不符合标准之责任人每次扣罚20元，部门主管扣罚50元。 2.办公室或办公区域内讲话或研讨事项，须轻声交谈，不得大声喧哗及嬉笑打闹，违者每次处罚50元。 3.办公室照明、电脑、电话、传真机、复印机、空调及其他电器设施，必须爱惜使用，对有下列行为者予以处罚：

1) 未经批准严禁电脑上网及利用电脑打、印储存个人或与公司无关资料，初次违规者扣罚100元，再次违规者予以开除。

2) 电话联络应长话短说，严禁利用公话处理私事，违者每次处罚50元。 3) 办公室无人或下班应关闭空调、照明电源，并锁好门窗，凡查实空调未关，每次扣罚部门负责人或责任人100元，照明或门窗未关，每次扣罚部门负责人或责任人50元。

4) 未经批准严禁在办公室打铺睡觉，违者每次扣罚50元。

三、任务完成 1.根据公司经营管理要求，开动脑筋、想方设法完成或超额完成公司规定的每月营业及业务指标。 2.无条件服从上级直至总经理下达或交办的工作任务，并依规定的时间按质按量完成。 3.凡全年发生连续或累计三个月（含）以上无客观原因之个人或所管部门，未能完成营业指标，予以降职或调岗。 4.查实上级或公司下达或交办的工作任务，不积极主动、想方设法完成，而故意推委扯皮甚至消极抵触，致使任务无法按期完成者予以开除。

四、管理技能 1.管理人员必须根据公司经营及所在部门业务管理要求，自觉进取、自我加压、提升运筹决策及解决处理问题水准，尤其是任部门主管级人员必须具备如下基本能力：

1) 构思部门当年度（含每月）目标管理的规划，制订确保目标得以实现之步骤、方法、措施。

2) 具有宏观思考决策及微宏指导处理能力，独立解决部门所发生的各类问题，严禁事无巨细矛盾上缴、推卸责任。

3) 必须具有拓展创新意识，不安逸现状时时刻刻看到存在的不足，不断构思出部门经营、管理新内容、新方法，使部门业绩、现场管理等每月有新的提高。

4) 发生紧急或突发事件，应做到遇事不慌，沉着冷静，并迅速理出头绪，制定出原则、方案及决策，使问题得以缓解或解决。

5) 部门主管级人员，经半年或全年考察业务、管理及应变等技能均达不到上述标准，予以降职或辞退。

五、岗位调动 1.2.管理人员必须无条件服从部门或公司作出的职务或岗位调动变换。必须在所调动的岗位中，开动脑筋、尽责尽力、出色干好本职工作及抓好所管部门管理。 3.凡查实拒不服从部门或公司作出的职务或岗位调动变换，或阳奉阴违虽能服从调动但在所调岗位中情绪低沉，甚至消极怠工者即作开除。

六、办事作风 1.管理人员必须视任务布臵为命令，接受任务不讲条件、不计报酬及个人利益。 2.办事及处理问题必须雷厉风行、迅速果断，部门之间应相互配合、全力支持，严禁缓慢拖拉，甚至推委扯皮现象。 3.凡查实办事拖拉、缓慢或部门之间推委扯皮，影响公司经营，甚至造成经济损失，责任人处罚200元，部门主管作连带行政警告处分并处罚200元，再次发生责任人予以开除，部门主管即作降职或辞退。

七、组织纪律 1.各级管理人员必须树立个人利益服从公司整体利益之大局观念，做到在任何场合或环境中不得作出有损公司形象或经济利益之行为。经查初次违规者作出行政警告处分，再次违规即作开除。 2.保持务实进取，廉洁奉公作风，办事处理问题必须坚持公正、公开、公平、合理之原则，严禁利用职权、谋取私利及打击报复他人，凡查实类似行为者即作开除。 3.部门或个人工作中发生重大或原则问题，必须及时向上级报告，不得拖延、隐瞒甚至包庇纵容等行为，一经查实类似行为者立即开除。

八、工作方法策略 1.管理人员工作中必须注重工作效率，讲究策略方法。根据所管部门人员个性、特点、长处优化组合好工作团队，确保部门各项事务高效完成。 2.正确处理好个人与群体关系，对部属人员以宣导教育为主，尽可能调动多方面积极因素，切忌采取简单粗暴或过激手段，导致矛盾激化及工作被动。凡发生三次（含）以上类似行为者即作降职或调岗。 3.经营之中若遇客户投诉或其他过激行为，必须冷静思考，调查了解，做到不留尾巴地有理有利有节解决好事端。严禁不讲究方法策略与客户无谓争吵漫骂，甚至打架斗殴，初次者作行政记过处分并处罚200元，再次发生即作调岗或辞退。

九、礼貌举姿 1.管理人员上岗前必须着穿好工作制服，打好领带佩带工号牌。制服必须保持整洁平整，严禁脏乱、脱线、缺钮，违者每次处罚50元，三次（含）以上屡教不改者即做降职处分。 2.对部属或上级必须礼貌用语、和气待人，严禁用脏话、粗话甚至用侮辱人格的语言攻击他人，初次违规者处罚100元并口头警告，再次违规予以降职。 3.对外洽谈或与宾客谈话，必须彬彬有礼、讲话慎重，注意修养形象，并用规范之礼节迎送客人。严禁举姿傲慢、讲话生硬、办事不讲信用，造成不良影响之初次者予以处罚100元，再次查实即作辞退。

十、事故差错 1.管理人员日常工作及处理问题中，必须思想集中、心神到位，按工作性质、特点周全地布臵好，切忌由于主观偏见或分析判断之失误造成严重工作差错。 2.对防火、搬运、攀高、工程改造等方面工作，必须以人员安全为第一，做到顾及全面地精心组织指挥。严禁违规操作甚至违章指挥，防止伤亡事故发生。 3.凡由于工作中疏忽大意或判断失误及违规操作或指挥，发生严重工作差错，甚至伤亡事故，在赔偿公司经济损失基础上，视情节性质、损失程度予以降职或辞退。十

一、见习代理考察

（一）、考核期限 1.凡任见习或代理副组长级（含）以上管理人员在考察期原则上为1—3个月。

（二）、考核内容本标准是各级见习或代理管理人员主体考察内容。凡在见习或代理考察期间内，个人行为举姿违反本标准或业务、管理等技能达不到本标准要求，则按本标准执行处理或依照总经理批示行事，同时辅之以如下基本能力条件。 1.工作能力

制订工作规则打算，编制各阶段计划内容及相关措施，同时提出经营、管理、业绩人员组合、环境设施等方面改进设想方案，使部门管理状况、经营业绩等得以明显改观及提高并于此规定： 1) 凡见习或代理期间有规划打算及设想方案，但实质性成效不够明显，予以延期考察1—2个月。若无明显改观则取消考察资格立即退工。 2) 见习或代理期间无工作规划设想及本职或部门工作无明显改观，则取消考察资格予以退工。 2.业绩指标

完成公司或部门下达的营业及业务指标，制订确保完成指标措施并于此规定： 1) 见习或代理期间内，个人无客观因素之一个月未完成指标，则延长考察期1—2个月，若二个月（含）以上均未完成指标，予以取消考察资格并作退工处理。 2) 见习或代理期间，所管部门或单位无客观因素之一个月未完成指标，取消考察资格并作退工处理。 3.违纪扣分

以身作则遵纪守规，落实制度规章严格抓好所管部门各项管理，并于此规定： 1) 个人违纪扣分满10分予以延长考察期1—2个月，超过10分则取消考察资格予以退工。

2) 所管部门扣分总计40分（含）以上，取消考察资格予以退工。

综上所规为公司各级管理人员任职工作考核标准，本标准将随着公司经营发展变化，适时修正、补充，使之逐步完善。

本标准于2003年12月1日起执行。

总经理： 2003.11.22