SWOT分析

招商银行信用卡SWOT分析

S：

1、具有自身的经营理念和特色

大胆引入专业经营管理人员，依靠服务和金融产品和服务，培育和发展长期稳定的基础客户群，初步确立以技术领先型银行优势，不断创新产品和服务，逐步建立现代商业银行风险管理制度实现发展与风险平衡下稳健增长。

2、创新能力强，品种多样

凭借“因您而变，不断创新”的经营理念，4年来招行发行了YOUNG卡、普卡、金卡到白金卡，从近20款联名信用卡，到Hello Kitty 粉丝信用卡等各项创新产品，覆盖了完整的生命周期和众多的市场细分，成为国内信用卡产品线最为系统和成熟的银行。

W：

1、市场细分效率较低，导致市场定位不明确。

2、过度重视信用卡发行，忽视信用卡知识的普及。

O：

1、获得了长足发展，不良资产大幅度下降，资本充足率提高，盈利水平大大提高。

T：

1、金融业的全面开放，给招行带来巨大挑战。

2、招行在国内商业银行中是最早开办信用卡业务的，其信用卡创新品种一度处于同行业的

领先水平。但近年其他商业银行的信用卡也不断丰富，消费者的选择余地大了，因此招行威胁就大了。

携程旅行网的SWOT分析

S：

1、服务是携程各项优势中突出的一点。从整体上来说，携程在服务的规模、系统、流程、

理念方面都在行业内遥遥领先。

2、与国内外各大酒店和航空公司有良好的合作关系。拥有完善的网上实时酒店预订、机票预订与线路预订系统，远程交易方便。

W：

1、携程希望能像制造业那样把服务流程分割为若干环节，从服务态度、回复速度等诸多因素着手，全面提高服务水平。但是，提携要建立这样的服务，必须加大很多人力物力的投入。

O：

1、国内旅游市场的日益扩大化，使得携程旅游网在发展规模和空间上还有很好利用前景。

T：

1、传统渠道也在加强对信息化的投入，增强对互联网的应用；同类电子商务公司也都在磨掌擦拳。虽然他们经营模式和市场细分上与携程旅行网有所区别，但是这些旅游网站对携程旅行网的威胁显见，或多或少会对其经营造成影响。

文秘11011161015李敏