大学生沟通与交流技巧

2020-03-02 05:33:51 来源：范文大全收藏下载本文

浅谈对大学生沟通与交流技巧课程的感想学院：旅游管理与工程学院班级：09旅本一班

姓名：田微微学号：20094141007

美国心理学家伊内诺·斯威谢说过：“沟通技巧是商业活动中是否成功的关键。有技巧性的沟通可增加与顾客之间相互满足的关系并可能得到最佳结果。每一个销售人员都应该熟练掌握沟通技巧。”沟通与交流的能力，不仅仅对销售人员来说很重要，对其他的群体而言同样重要。无论从事什么样性质的工作，沟通能力是对从业者最基本的要求。良好的沟通是成功的关键。

在日常生活中，我们应该都曾遇到过这样的情况。与朋友同学聊天有时会突然不知道该要说些什么；或者在不知不觉中说出的某句话又令某某觉得有所介怀；又有遇见不算熟的人时侯不知该怎样打开话匣子。这些问题都是对我们缺乏沟通交流技巧知识的反映。因为意识到沟通交流的重要性，以及对自身沟通交流能力有所欠缺的认知。而且，对于我们大三的学生来说，校园生活已近接近尾声了，走出社会后，对于沟通交流能力的要求日益明显。与同事、上司和客户的沟通不同于与朋友同学间的沟通。要更加的正式与严谨，而不是随性的聊天，不需要顾及太多。所以学习沟通与交流技巧是十分必要的。

通过肖老师的第一节课，我明白了，想要与人很好的交流，首先就要做到，大胆的说话。与熟人或者是不熟的人，无论是在公共场合还是人少的地方。只有说出来，才能与人建立一种沟通交流的关系。如果不走出这第一步，想要更进一步的与人交流并了解到自己想要的信息是不太可能的。在走出这一步后，就需要考虑怎么样说话更加的得体，让听者悦耳信服。懂得沟通的艺术，可以避免一些不必要的麻烦，并获得听者的好感。这就是我们需要学习的重点。

我个人认为，沟通的第一要务是尊重。人际交流沟通中的参与者都是平等的，应该怀着相互尊重的态度去沟通交流。其次就是理解，在一个问题上不能达成共识的时候，就需要换位思考一下，站在对方的角度去考虑问题，而非一味的想着自身的情况。这样才能获得双赢

的。我们日常中最主要的沟通方式是言语沟通。要做好言语沟通需要做到正确、准确、明确、有逻辑、朴实、丰富、精密、纯洁、生动和谐美。要符合言者的本意，使听者听得明白。做到没有多余的语句，没有不必要的重复。这才是语言发挥了其本身应有的作用。

Practice make perfect！因而，学习沟通交流技巧最重要的还是与不同类型的人进行沟通。这样，在一次次的沟通中便能够积累到经验，从中可以学习到沟通的技巧，提升与人沟通交流的能力。