行政办公室人员岗位职责及分工

办公室人员岗位职责及分工

为进一步明确行政办公室人员岗位职责，增强其工作责任性，提高企业的管理水平，现将行政办公室人员工作职责进行明确分工如下：

一、行政办负责人

1．主持行政办工作，协助领导处理日常工作

2．具体承担政务性综合工作，负责办公室岗位责任制度考核工作。 3．负责办公室职员的工作督促及检查工作。 4．办公用品采购项目落实。 5．对外协调性工作。 6．公司公章及证照的保管。

7.负责与各地有关单位领导的接待与外联工作。 8.车辆的管理工作。 9.领导临时交办的其它工作。

二、行政文员（文件管理）

1．负责上级机关和有关单位来文的接收登记、管理和归档工作。 2．根据领导指示参加有关会议，做好会议记录、撰写会议纪要并做好保密工作。

3．领导临时交办的其它工作。

三、行政文员（事物管理）

1．负责人员考勤，做好考勤的登记、记录和日常检查。 2．负责办公室人员出入登记。 3．工装的管理及发放。

4.报刊的分发工作、办公用品管理及发放工作。 5．协助安全防火、办公区域环境管理、职工就餐等。 6．检查领导办公室和各办公室的备品并及时补充。 7.负责火车、机票及酒店的预定。

8．公司财产登记核查工作及固定资产实物管理。 9．负责办公用品等的保管和发放以及内务工作。 10．各种会议筹备及接待工作。 11．领导临时交办的其它工作。

四、行政文员（前台接待）

1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的相关问题。

2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关各类问题，遇到疑难问题，应协调解决，保证客户的满意度。

3.做好来客登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及相关要求，为后期客户跟踪及公司领导提供有利依据。

4.培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。

5.仪容仪表整洁大方，待人接物有礼貌不卑不亢；前台接待代表公司对外窗口

2、对领导交办的工作要确保回复，要求及时、准确。文件的处理要做到及时、准确、安全、保密，文件运转迅速，催办及时。

3、主动积极对待工作，绝不允许出现无人接听电话、无人接待来客来访、无人解答咨询等情况的发生。