靖边百货企业发展策略研究

2020-03-01 19:41:56 来源：范文大全收藏下载本文

一、引言 ..........................................................1

二、百货企业的内涵及发展状况 ......................................2

（一）百货企业的内涵 ..........................................3

（二）我国百货企业的发展 ......................................4

三、靖边百货企的SWOT分析 .........................................5

（一）靖边百货企业的优势 ......................................6

（二）靖边百货企业的劣势 ........................................7

（三）靖边百货企业的机遇 ......................................8

（四）靖边百货企业的挑战 ........................................9

四、存在的问题及原因分析 ...........................................10

（一）管理不完善 ..............................................10

（二）市场定位不准 ...........................................10

（三）营销策略的使用单一 .....................................10

五、就问题对靖边百货企业的一些建议 ...............................11

（一）吸引管理人才 ...........................................11

（二）合理定位 ................................................11

（三）切忌同质化 ..............................................11

（四）企业文化的加强 ...........................................11

（五）效率的提高 .............................................12

六、总结 .........................................................12 参考文献 .....................................................13 谢辞 .........................................................14

靖边百货企业发展策略研究

摘要：随着经济的不断发展，百货企业作为一种新型的零售业态出现在陕西省榆林市靖边县的消费市场上。由于消费者从过去单纯性购买商品到现在重购物环境，重服务的等附加值的消费，加之除百货企业的其他零售业态的出现，例如超市，折扣店的竞争对百货人提出了更高的要求，努力打造适合靖边消费者的经营销售模式成为百货企业求生存，求发展的时代主题，本文分析了百货企业的内涵，发展状况，并利用SWOT分析方法，分析百货企业的优势，劣势，机遇和挑战，进而得出百货企业的问题，然后利用自己大学四年所学知识针对存在问题，提出建议和切实可行的措施，希望对靖边百货企业的日后发展有所帮助。

关键词：百货企业； SWOT；企业定位；发展战略

Study on the development strategy of

Jing Bian Department stores

Abstract: With the development of economy, the Department of enterprise as a new type of Retailing in Jing bian County, Yu lin city of Shaanxi province consumer market.Since the consumer from the past simple purchase goods now heavy shopping environment, service and other value-added consumer, and in addition to other retail department stores\' appearance, such as supermarkets, discount stores competition set a higher request to the Department, to create suitable for Jing bian consumer busine sales model to become the Department of enterprises the theme of survival, time for development, this paper analyzes the connotation, the Department of the development of enterprises, and the use of SWOT analysis method, analysis department busine advantages, disadvantages, opportunities and challenges, and then draw the department store busine iues, and then use their own four years of university knowledge in view of the existing problems, puts forward some suggestions and feasible measures Jing bian department store busine, hope for the future development of help.

1.引言

在全国范围的传统百货企业已经趋于饱和的背景下，靖边作为三线城市的一个县，迎来了百货企业作为主要零售方式的新时代，近几年来在靖边出现了华林新时尚、建华商厦、盛荣新天地等百货企业，作为新生事物，在发展中遭遇到其他零售业态的竞争及消费者对消费附加值的提升过程中，它们中间有成功的典范也有失败的案例，本文章利用SWOT战略分析方法来分析靖边百货企业的优势、劣势、机会和威胁，并在此基础上利用所学管理营销方面知识总结出靖边百货企业存在的问题，继而提出笔者的建议，希望对家乡百货企业的生存及发展有所帮助。

二、百货企业的内涵及发展状况

（一）百货企业的内涵

百货公司是一种大规模的经营日用工业品为主的综合性的零售商业企业，经营的商品类别(系列)多，同时每类商品(每条商品线)的花色、品种、规格齐全(项目多)，实际上是许多专业商店的综合体。一般以大、中型居多；从日用品到食品，从工业到土特产品，从低档、中档到高档品都经营，综合性强，它又是高度组织化的企业，内部分设商品部或专柜，商品部相对独立，可自己负责商品进货业务，控制库存，安排销售计划。186Z年，法国巴黎的“好市场”是世界第一家百货公司，百年来，百货公司仍是零售商业的主要形式之一。美、日、法等国的大型百货公司，销售的商品多在25万种以上，最高的达到50万种。

（二）我国百货企业的发展

近日，国内首份基于新闻资讯打造的商业研究报告出炉，由北商商业研究院联合业界数十位专家学者，耗时3个月制作的《2012北京商业发展蓝皮书》正式发布。报告对2012年中国百货业的发展形势作出了详细的分析。

面对电商“要革传统零售命”的宣言，传统零售并没有缴械投降，而是在2012年底通过新世界百货、翠微大厦的店庆上演了一次漂亮的反击战。不过，个体的突围并不能掩盖整个行业的疲软。受到宏观经济走势下行的影响，2012年前三季度，超过半数百货店都出现了净利下滑、销售增速放缓的现象，部分高端商场甚至出现负增长。

在购物中心领域，由于项目集中入市，在优质品牌资源有限的大背景下，不少商场都陷入两难的经营局面。撤店、转型、调整、创新……2012年百货和购物中心都在谋变中成长。

关键词1 增速放缓

有调查显示，与往年相比，2012年百货店、购物中心的规划施工速度虽然依旧高企，但项目如期开业率却处在较低水平，同时还有门店关闭现象，导致市场存量并未明显增加。这一方面与2012年百货店频现调整、撤店有关，另一方面也折射出不少百货店、购物中心因资源未得到优化配置，导致开业难，频繁推迟开业时间，甚至更改立项，将原定建设百货店、购物中心的计划改为写字楼等其他项目。

在太平洋百货去年在京撤店后，2012年又有一批百货店走上相同道路。2012年年初，曾开创“007模式”的纯本百货黯然关闭；3月，永旺百货撤出朝阳大悦城；11月，望京NOVO百货也正式关张。而在新项目入市方面，曾预计2012年在西单银座中心开出的百骏明光百货改为写字楼；长阳芭蕾雨·奥特莱斯继续推迟开业时间；巴黎老佛爷百货也将开业时间从明年春天延至9月。有物业代理公司方面表示，在目前的市场环境下，从前期规划、招商到后期运营都会与一两年前有较大差异，因此商场推迟开业时间在业界较为普遍。

有观点称，2012年以后，中国百货店、购物中心增幅放缓的趋势将更为明显。购物中心行业相关报告指出，城镇化作为中国购物中心核心驱动力的发展模式正在面临深刻变革。目前中国购物中心依然表现为增量主导，到2025年全行业将进入到存量主导状态，购物中心的增速将出现明显放缓。

关键词2 模式困局

目前中国百货店以联营模式为主导，自营模式为点缀。而联营模式引发的一系列问题已逐渐暴露，甚至成为制约我国百货业发展的内在障碍。

报告认为，联营比例高的模式将导致百货店经营商品功能丧失、服务顾客功能退化、渠道影响力弱化、盈利空间难以拓展。而从消费角度看来，百货店几乎全部依靠联营模式也导致了商场内商品和服务的高度雷同。目前，中国的百货业发展水平与日本上世纪90年代高度相似，其主要问题就是“摘了牌子，所有百货都是一样的”。这就让百货店只能依靠价格去进行肉搏战。

目前，百货业平均利润率逐年下滑，不少消费者都感觉到百货店打折现象越来越明显。非当季款低至3折以下，新款也可以有6-8折的折扣。虽然2012年年末翠微、新世界百货和新光天地的店庆都取得了不错的成绩，但从商品结构看，最为吸引消费者的仍是“独家折扣”、“购物满赠”等以价格为主导的活动。但对于整个百货市场而言，并非所有企业都拥有上述三家企业那么强的议价能力和品牌竞争力，因此价格竞争被普遍看做一条无法持续发展的道路。

关键词3 发力电商

实体卖场还拥有一个强大的比价对象——电商。由于成本的先天优势，后者依靠强劲的发展势头抢占着传统百货的市场份额。在电子商务的冲击下，打起价格战的传统百货仍面临被消费者“抛弃”的命运。因此，转战线上，与电商企业正面对垒，成为不少百货企业的新选择。

2012年上半年，商务部在《关于“十二五”时期促进零售业发展的指导意见》中首次 “鼓励大型零售企业开办网上商城”。随着政策指引，2012年包括春天百货、百盛、王府井百货都在电子商务方面砸下重金。然而，已开出网店的百货品牌并未迎来好日子。新世界百货网上商城虽然与实体店结合做出不少活动，但至今流量仍处于低位；百盛网被指华丽有余、实用性不足；春天百货网上商城“赛特春天”由于流量过低，被迫转型为赛特奥莱网店。

传统零售商的电子商务与主营业务相比，仍难逃“打酱油”定位。目前，除了银泰百货等少数先行者外，国内鲜有在流量、品质等方面令人满意的传统百货电商。

究其根源，百货企业负责人在观念上的相对保守恐怕是主要原因之一。从“看不到”、“看不起”、“看不懂”到“来不及”，是大多数传统商超接触电子商务的过程。这也就造成，百货企业即使认可电商的确是未来趋势之一，但仍对触网一事相对保守。因为百货企业只是将做电商看做“保命”之举，而从未把它提升到投资布局的高度。

关键词4 新城崛起

随着核心商圈资源趋紧，对物业面积要求较高的百货店及购物中心外扩趋势从2012年起越来越明显。

在购物中心和百货店对功能完善性的要求不断提高的前提下，目前主流商业设施的体量要求已从原来的5万-7万平方米增至10万平方米以上。但五环内的物业供应远远难以达到开发商的要求。因此，北京商业地产已经迎来以新城为主的第二轮高速发展时代。

截至2012年7月11日，共有49个商业项目入市，其中35个项目位于五环以外，比例高达71.4%。新城已经成为了商业地产的主力供应区域，且项目价格均集中在1万元/平方米左右。明年，这样的形势仍将继续。由于2012年近九成土地供应量均位于新城，明年新投放市场的购物中心仍将有70%左右位于这些区域。

政府也正在助推新城商业的发展。目前，政府已严格限制三环内大体量商业设施的新建。而为期三年的“新城南行动计划”也将出台，继续助力包括原崇文、原宣武、丰台、房山和大兴区在内的南部地区发展。

1、产品高端化，国际化主要有两方面原因：

（1）我国经济水平的发展及国际地位的提升，和2001年加入世界贸易组织以来，我国与其他国家经济上的合作交流增强，外国品牌的流入我国，丰富了我国的品牌资源，为我国消费者提供更多选择，成为我国百货企业产品国际化、高端化的主要原因。

（2）经济水平提高，消费者的购买力增强，对于时尚及个性的需求提升，对商品附加值的要求增强，促使消费者将消费的目光转向国际品牌，为适应消费者的需求百货企

业的国际化趋势成为必然

2、对购物环境的要求更高

购物对消费者来说，除了买到自己想要的产品，更是一种休闲娱乐的方式，良好的购物环境能满足消费者的这种需求，打造良好的购物环境对百货企业的硬件设施要求更高，需要百货企业更多的引进智能化水平高的设备并合理安排布局，还有就是提供良好的销售及其他服务。

3、规模的扩大

主要有两方面原因：

（1）百货企业提供的商品种类增多，百货企业提供从日用品到食品，从工业到土特产品各种不同种类的产品，而且每一种产品都提供各种品牌以满足各类消费者的不同需求，各种品牌市场占有率越高，盈利越高，以王府井百货、百盛百货、武汉广场、燕莎友谊商城为例，其单店销售能力达到一元／年／万平，成为衡量一个百货店经营水平胡标准，强者越强。

（2）规模经济效益，企业规模在一定的范围内的扩大可以减少企业的单位经营成本，使企业在市场上处于有利的竞争地位，在现阶段，百货企业的单位投入的单位经营成本随规模的增大而减小。

4、行业逐渐趋于成熟

传统百货企业经过十几年的发展已经趋向成熟，主要表现在行业进入门槛高，对资金的需求高，经营管理已形成体系，经营利润的增长趋于稳定，各百货企业的竞争激烈，要生存可以走稳定发展的路子也可以走创新型企业的路子。

三、靖边百货企业的SWOT分析

（一）靖边百货企业的优势

1、产品种类多，满足不同消费者的需求。

靖边百货企业主要有建华大厦、华林新时尚、胜荣百货、韩国城，其中建华商厦规模最大，经营的产品种类有品牌服饰、美妆、鞋子、手表等，并且各种商品都有不同的牌子，给顾客更多的选择，较靖边分散的各专卖店而言，百货企业将各种品牌汇聚到一起，能满足消费者对不同商品及对各种品牌的不

同需求。

2、优质的服务。

优质的服务是企业的核心竞争优势，靖边百货企也的员工在上岗前经过面试培训，对销售技巧及销售礼仪的把握优于其它零售企业，他们身着统一的工作服，有喊宾，送宾的工作职责，给进来的每一位顾客都留下良好印象，靖边百货企业努力打造良好的售前，销售，售后服务。

3、硬件设施完善，提供就餐，娱乐

靖边百货企业以建华商厦为例，建华商厦商业建筑面积14017.57，占地面积2523.56平方米，预计投资9000万元，商业设施齐全，设有中央空调，自动化消防报警系统，中央电子监控系统，信息化管理系统，计算机管理系统，信息化管理系统等一流的现代化设施，这些完善的硬件设施既给顾客提供了良好的购物环境也消除了安全隐患。

靖边百货大楼提供餐饮和娱乐，能吸引来更多的顾客。

4、经营方式多样化

靖边百货企业采用联营为主，租赁为辅，自营补充的经营原则。（1）联营为主的经营方式，使其无需自行采购商品，从而降低流动资金占用；无需大量经营一线的员工，所以降低劳务成本；既不会发生库存积压又能够及时调整品牌，所以降低了经营风险，这实际上是一种风险转嫁，百货企业将风险转嫁到供货商。

（2）租赁为辅，单纯收取租赁，经营风险低，可以为其他经营方式提供资金。

（3）自营补充，自营的利润高，但需要承担一定的风险，是构成百货企业多样化经营必不可少的要素。

（二）靖边百货企业的劣势

1、经营管理不够完善

百货企业汇集了种产品，因此百货企业必须与提供商品的各种商家打交道，必须处理协调好企业及商家的关系，这就对百货企业的经营管理者提出了更高的要求，靖边百货企业近几年才出现在靖边的消费者市场上，管理者的整体能力素质还不高，应变能力还不强，在日常经营中出现了双重管理、员工培训担任者不明确等问题。加强企业的经营 8

管理力度对企业来说至关重要。

2、商品及品牌同质化严重

分析质化的原因，首先是品牌种类有限，国际性品牌就那么几家。比如化妆品，全世界只有二三十个世界级大品牌：再如休闲裝，ESPRIT，ONLY是所有商场都能想到的。很多店里各种产品的品牌都基本类似，有些品牌是标志性的品牌，必须争取，所以，品牌种类的局限，是百货企业货品基本相似的原因。

然后就是管理者没有切实想做好百货企业，靖边百货企业主要是照搬延安百货企业的经营管理方法，造成了商品种类的雷同造成了百货企业“大而全”、“千店一面”等特征，使得顾客“进一店而知千店”，达不到吸引消费者注意力的目的。

3、市场定位不准确

靖边百货其普遍存在的问题是定位不准，以建华商厦为例，其商品以中高档商品为主，品牌结构：中高档偏高占20%，中档占50%，中档偏低占30%，其定位太高，导致客流量很少，即使搞促销，打折销售，能买商厦商品的顾客也不多，百货企业的定位应该以其所处的市场环境来定，要确定其面向顾客群，而非主观的对市场定位。

（三）靖边百货企业的机遇

1、消费者需求

靖边百货企业的出现是应靖边消费者需求而出现的销售模式，这里汇集了消费者从家居到衣物的需求，节约了人们购物的时间，使人们在购物同时有休闲娱乐的享受。

2、潜在竞争这的进入能力低主要原因表现在：

（1）规模经济。百货企业的规模一般来说比较大，而企业的经营成本随着企业的规模的增加而降低，其作用是迫使行业新进入者必须以大的经营规模进入，并冒着现有百货企业强烈反击的风险；或者以小的规模进入，但要长期忍受经营成本高的劣势，这

种情况都会使进入者望而却步。

（2）销售渠道。百货企业的正常销售渠道，已经为原来的百货企业服务，新进入者必须通过广告合作、广告津贴等来说服这些销售渠道接受他的产品，这样势必会减少进入者的利润。

（3）

资金需求。百货企业在提供经营设施、打造购物环境、实行经营管理过程。往往需要大量的资金，潜在竞争者如果要进入必须持有大量的资金。

3、宽松的经济环境

（1）我国松的财政政策和适度放宽的货币政策的使用，鼓励消费者消费、增加政府支出来扩大社会总需求。

（2）靖边县近年来的经济总量比较大、发展速度比较快、经济波动比较小的的良好经济状况下的消费者收入提高、失业率下降。

（四）靖边百货企业的挑战

1、其他零售业态的竞争

靖边百货其他零售业态如大型超市，折扣店的存在对百货企业形成了强烈的竞争压力，加之近年来，由于网络的发展，网络购物成为现代购物的流行趋势，低廉的价格以及方便的购物途径受到广大消费者的喜爱，这无形中对百货企业形成了一定的压力，百货企业需顶住压力，提高自身的服务，营造更好的购物环境，加强娱乐性设施的建设来吸引更多的消费者。

2.靖边商业氛围不成熟，服务业比重太低

靖边作为陕西三线城市榆林市的一个县城，近年来虽然经济发展迅猛，但人们消费观念并没有很快的调整过来，因此靖边消费者的对于百货企业商品的购买力不高，还有就是靖边商业氛围尚不成熟，主要表现在靖边经济发展过程中服务业总量过小、比重偏低、增速缓慢、结构不尽合理、竞争力不强等方面

3.同行业的竞争激烈

百货企业虽然在近靖边出现的时间并不长，但一下子涌现出来的百货企业数目并不少，加之相同的经营模式，营销手段，相似的市场定位，购物环境及服务的雷同加大了靖边百货企业同行业的竞争，百货企业要生存要发展，必须合理定位，针对自己的目标市场，树立独特的形象，走创新的路。

四、靖边百货企业存在的问题及原因分析

（一）经营管理不够完善

百货企业作为靖边的新生事物，在很多方面还是生手，由于管理人员管理经验相对不足，在经营管理方面存在一定的问题，以建华商厦为例，由于其经营方式采用联营为主，租赁为辅，自营补充的灵活经营方式，给管理造成了一定的困难，联营使得企业与供货商对营业员的管理出现双重管理，百货企业与供货商的关系未完全处理好，这对百货企业的管理人员提出了更高的要求，随着百货企业日渐成熟，相信企业的经营管理也会上一个档次。

（二）市场定位不准

市场定位是塑造一种产品在现有产品细分市场上的位臵，产品的特色或者个性可以从产品实体上表现出来，如形状、成分、构造、性能等；也可以从消费者心理反应表现出来，如豪华、朴素、时髦、典雅等。靖边百货企业的定位不准问题主要表现在从商品的种类，档次，价格和提供的服务，售货方式，购物环境等方面没什么差异，它们都是在同一范围，同一档次上的竞争，经营雷同化的形象十分突出，目标市场不明确，针对营销策略根本谈不上。

（三）营销策略的使用单一

靖边百货企业的促销方式主要是打折降价搞特卖，这主要也是由于现代百货“二房东”的形象决定的，百货企业成为买环境，卖服务和销售场所，各大商家提供的商品从商品质的差异化程度低转向品牌虚无差异化的竞争，各大品牌的竞争策略都是拼价格，这就决定了百货企业单一的营销策略，这对百货企业能形成不利的局势，因为怎样的促销方法无法在消费者心中留下深刻的印象，这主要要求百货企业能打造个性化的服务，进行市场细分，重细节，形成独特的区别于竞争者的销售模式。

五、靖边百货企业发展策略研究

（一）吸引管理人才

管理在企业中扮演三大角色，例如人际角色、信息角色、决策角色，这三种角色不仅要求管理者具备技术技能、人际技能、概念技能，只有具备三种基本技能的管理人才才能带动企业的良好发展。

靖边百货企业由于出现在市场上不久，很多都是学习延安百货企业的经营模式，尚未形成自己独特的经营管理方式，管理人员经验不足，在过去的几年里，百货企业虽然有所发展，但与百货企业的发展目标相差很远，要更好的发展，靖边百货企业需吸引有能力，有经验的管理人才加入百货企业，为百货企业注入新鲜的血液，并带来新的管理经营思路。

（二）合理定位

靖边百货企业存在的一大问题就是不能合理定位，无法确定自己面向的顾客群，因此也就无法实现针对性的提供商品和服务，也不能很好的树立企业的形象，靖边百货企业需要合理定位，首先要识别潜在的竞争优势，这种要是要在了解目标市场需求特点的基础上了解这些需求被满足的程度，然后是实现企业的产异化经营，使在本企业购物的消费者能有不同的购物心理感受，主要在价格，服务，环境方面突出自身的特色，打造独特的与目标顾客群相适应的商场文化。

（三）切忌同质化

百货企业同质化主要表现在定位同质化，商品同质化，商品品牌的同质化和营销手段的同质化。同质化的直接后果是百货企业无法在消费者心中形成独特的企业形象，无法实现差异化，容易被竞争对手取缔，要避免百货企业的同质化，百货企业的经营管理者应本着切实做好百货企业的心态做百货企业，而不应该照搬其他企业的经验，应该利用靖边本地独特的文化，结合当地消费者的消费行为习惯形成独特魅力的百货企业。

（四）企业文化的加强

企业文化是企业不可缺少的一部分，优秀的企业文化能够营造良好的企业环境，提高员工的文化素养和道德水准，对内能形成凝聚力、向心力和约束力， 12

形成企业发展不可或缺的精神力量和道德规范，能使企业产生积极的作用，使企业资源得到合理的配置，从而提高企业的竞争力.靖边百货企业的企业文化正在建设中，但并不够，首先靖边百货企业需制定适合自己企业的规章制度和一整套企业员工的行为规范，然后强化员工对这些准则规范的认同感，主要采用的方法有宣传媒体、培养和树立典型、加强相关培训教育，接下来就是对企业文化的巩固落实，在企业文化演变为全体员工的习惯行为前，要使每一位成员在一开始就能主动按照企业文化和企业精神的标准去行动会很困难，即使企业文化已经成熟的组织中，个别成员背离企业遵旨的行为也是经常发生的，因此必须建立奖优罚劣的规章制度。当然企业在不同发展阶段，企业文化的要求也不一样，这就要求管理人员能不失时机的丰富、完善、发展企业文化，发挥好企业文化的作用。

（五）效率的提高

以前企业的市场竞争是“大鱼吃小鱼”，体现了规模化发展对企业的好处，现代企业不仅要利用规模经济的好处，还要注重“快鱼吃慢鱼”，企业必须切实做到及时迅速了解消费者需求，制定针对性的经营管理策略，缩短品牌的供货速度，对顾客服务效率的提高。

一、合理薪酬与激励制度

底薪是定得太低、合理还是很高？提成和补贴如何规定的？有没有颇具诱惑力的奖励制度、晋升制度，以及惩罚制度？这些内容对员工的工作态度是有一定影响的，企业较好的做法是：（1）将员工底薪定为同行业的“标准水平”，这样较为合理——若是太低了，难以吸引人才和“服众”，过高的话，又会给企业带来更大的资金周转压力；（2）对区域经理等销售员工，应该建立合理的提升制度，而对于表现优良的普通员工，应该给予合理的补贴，从而使得企业变得更加人性化，提高员工认同感；（3）设立奖励制度、晋升制度、惩罚制度等，让员工有具体的工作目标，有升有降，有奖有罚，从而提高员工的工作积极性。

二、就业稳定与企业认同

员工认同企业，就会真心诚意和踏踏实实地为企业服务。要员工很好的认同企业，除了企业在产品、品牌、发展方向等方面令员工认可和“神往”外，还必须做好这么几点：（1）确保员工工作的稳定性：只有工作稳定，员工才能深入的了解企业和认同企业；（2）具有宽宏的胸怀：即能够宽容地对待员工，员工一时犯错误是在所难免的，如果企业一味苛责员工的错误，不但不能有效地解决 13

问题，而且还伤害了员工的工作积极性，“塑造”了他们对企业的叛逆心理，对企业的整体发展是有百害而无一益的；（3）倡导良好的员工人际关系：如果在办公室里玩“政治”的话，大家把工作时间都花在相互“斗争”上去了，受伤害的是员工和企业，故企业管理层应该尽一切力量倡导良好的明朗的人际关系，少一些明争暗斗和内耗，共同把时间和精力花在各自的工作上，促进企业的发展；（4）要得到员工对企业的认同，企业还需要在以上基础上建立起良好的企业文化，让员工对企业的认同做到“口服心服”。这样，员工的工作效率才会有较明显的提升。

三、专业培训与工作指导

企业如果对员工有计划性地进行专业培训和工作指导，必将使得员工工作积极性更高。员工一般可以分为两种，一种是极具经验的，追求薪金和发展空间的员工，这类员工在每间企业所占的比例都很小，往往属于经理或以上级别的。只要有合理的薪金制度和发展空间，基本上就可以很好地留住他们，另一种就是既要拿一定的薪水又极想学习经验提高自身能力的员工，“专业培训”和“工作指导”对他们而言就是一种很好的激励机制。这样，不但使得员工更加乐于工作，效率更高，也会更认同企业，全力以赴的为企业着想。因此，企业应该注重对员工进行专业的培训和工作指导。

六、总结

随着经济的发展，靖边百货企业的经营管理必须更上一新的台阶，分析自己的优势及劣势，制定出适合的企业战略对百货企业尤为重要，由于靖边百货企业的发展和成熟程度还很低，因此靖边百货企业的方向就是提升自己的经营管理能力和市场适应能力，在竞争中求生存，在竞争中求发展，利用自己的优势，发挥自身的独特性给消费者留下鲜明的印象，拒绝不明确的市场定位，鱼目混杂的商品和单一的营销模式是靖边百货企业的接下来该进行的工作，还有就是靖边百货企业必须打造和发挥好企业文化这一核心的东西，好的企业文化能对企业产生很强的凝聚力和竞争力，制定合理的企业制度，员工行为规范，打造良好的工作环境是靖边百货人不可忽视的方面。

参考文献：

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