酒店入职须知
2020-03-02 05:07:59 来源：范文大全收藏下载本文
1、酒店吸烟点B1层员工吸烟室，其他酒店任何区域均不得吸烟，违者首次罚款300元，二次开除。
2、上班下班必须打卡，漏打卡一次50元。
3、除在员工宿舍及更衣室内，必须衣着整齐，不得穿睡衣、背心、裤衩及拖鞋等，不得披
头散发。
4、在酒店任何区域不得酗酒、吸烟、喧哗、打闹、赌博及一切娱乐活动（打扑克）。
5、员工店内行走必须走员工通道，不得勾肩搭背，嬉戏打闹。
6、员工必须爱护酒店设施、用具，损坏者按价赔偿。
7、严禁将易燃、易爆、腐蚀性物品、污染品及危险品带入酒店。
8、员工应爱护更衣室卫生，不允许随地吐痰、乱扔废弃物，违者处50元罚款并要整理干净。
9、更衣室不得悬挂、摆放个人物品，违者予以没收。
10、任何区域不允许个人张贴各类启示、乱写乱画，违者处以50元罚款，责令恢复原状。
11、更衣室由PA负责，员工应服从工作人员管理并尊重他们的劳动。
12、更衣箱专为员工存放工装、鞋帽和随身穿戴的衣物及个人卫生用品、洗浴用品、化妆品，
不得存放贵重物品、大量现金等其他物品及酒店用品，员工更衣箱要随时锁好。
13、更衣箱及钥匙只限本人使用，不得转借、转让他人、私配钥匙，员工不得私自调整、移
动、调换更衣箱，违者罚款50元。
14、员工不得私自换锁，如箱锁非人为损坏，需到人力资源部办理钥匙统一更换。私撬更衣
箱罚款100元。
15、人力资源部将不定期与安全部抽查更衣箱。箱内如发现酒店物品，以私拿论处。
16、非工作原因严禁携带店外人员进入员工更衣室及其他员工区域。
17、下班后才可按照酒店规定的浴池开放时间洗澡，非住宿员工在休息日不可到店内洗澡。
18、宿舍要爱护员工食堂设备，自觉排队等候，不准插队。也不要大声喧哗、长时间闲聊。
19、就餐应注意节约，按量取饭菜，严禁浪费，主菜不予添加，倒主食违者罚款50元。 20、就餐后要主动将餐盘送到指定放置区，将残渣倒到指定位置。
21、非本岗位员工除工作需要外请不要随意穿行并逗留其他的营业消费场所。
22、员工上下班必须走酒店规定的员工通道，乘坐员工电梯。
23、员工进出酒店一般情况下只能携带与员工工作有关的日常私人随身用品，其他物品的进
出必须进行登记，否则不予放行。
24、不要使用客用设施，例如：不要搭乘客用电梯、不要使用客用卫生间。
25、店内报警电话9999.
26、上岗后任何请假必须提交书面申请按程序审批。员工旷工视为重大过失，给予严肃处理。
27、工作中发生意外造成伤亡事故，须按《酒店员工工伤处理规定》的要求，填写《员工工
伤处理报告书》，经人力资源部、总经理确认后，可按工伤处理。
28、不按时打卡，迟到、早退，一个月不超过三次将给予严肃处理。
29、不得守门卫制度，拒绝验包。
30、未经批准搭乘客用梯，使用客用设施；
31、在非岗位经营区逗留，非当值期在店内逗留；
32、上下班不走员工通道，非工作原因穿制服出店；
33、当值不戴工牌，仪容仪表不符合规定；
34、工作粗言秽语、哼歌、吹口哨、跺脚、奔跑，经营场所双手叉腰或手插入口袋等、化妆、照镜子、打响指、接打电话或将话筒夹在脖子等不文明举止；
35、当值时间翻阅与工作无关的书刊等。
36、当值时间吃东西，不按部门规定时间就餐；
37、工作区域不整洁、乱扔杂物及各种不卫生行为
38、服务效率差，服务中未使用敬语、礼貌用语或使用禁语，引起客人不悦。
39、对待宾客、上级、同事礼节、礼貌不周
40、未经部门主管/经理批准，擅用酒店物品、设备、仪器。
41、工作中不接受上级领导安排、指挥，不与同事协作共事。
42、违反安全管理规定，无意识、情节较轻的。
43、不遵守员工宿舍、餐厅等员工活动区域的有关规章制度，情节较轻的。
44、当值时间携带私人通信工具，擅自打私人电话、私自会客、干私事。
45、粗心大意，无意识损害酒店、宾馆或他人财物，损失较小。
46、对客人及同事无礼、出言不逊、粗言秽语或恐吓、威胁，欺负同事或未经允许进入客房发现酒店财物受损、丢失，不管不问或谎报消息。
47、工作不努力，有意怠慢工作，不能认真、积极、有效完成上级分配的任务。
48、相互调换、私自涂改、伪造考勤卡、就餐卡，代替或委托他人打钟卡。
49、私撬更衣箱或擅自调换更衣箱，在更衣箱内存放工装和本人替换衣物外的物品，私自加锁、换锁。
50、随便改动或毁坏告示牌、张贴的规章制度、文件、布告、通知等
51、私藏、私拿酒店物品、工具、材料、设备器材等，擅自移动或动用消防器材、设备、设施或改做它用。
52、未经批准私自将客人遗忘、赠送的物品或同事遗忘的物品藏匿。
53、工作串岗、打瞌睡、闲聊、吃零食、收看/听电视/收音机，进行非集体组织娱乐活动等。
54、因病、因事缺勤而未预先申请、通知部门。一个月无故迟到、早退超过3次，月累计旷工不超过2天。
55、拾到财物不上交不报告，据为己有。
56、在酒店内收藏传看违禁光碟、书刊、杂志等
57、随地吐痰，随意在店内墙壁、装饰画、电梯、厕所等部位乱写乱画，在店内吸烟。
58、所在部位发现不安全因素，多次指正不改。
59、未经批准私自配制酒店钥匙
60、未经批准私自复制或遗失酒店文件、资料，有意误报、漏报有关资料、报表。 6
1、违反国家法律、法令、条例被公安机关依法拘捕、治安裁决的。 6
2、当值殴打宾客、同事。
63、偷窃、骗取客人、酒店、同事财物。用非法手段偷窃、涂改各种原始记录、账单、单据或利用已付账单向另外客人收钱或故意加收、中饱私囊、私自套换外币。 6
4、私自将属于酒店的物品、客人及同事遗忘的物品带出酒店，据为己有。 6
5、与客人私做交易、行贿、受贿，进行不道德行为及额外服务以收取费用。 6
6、擅自给亲友或熟人以特殊照顾或优惠。
67、偷看、窥视、骚扰客人私生活。向客人索要小费或物品。
68、当值时故意违反酒店或部门规章制度、操作规程，给宾客、酒店、同事造成重大损失。 6
9、在店内携带、藏匿枪支弹药或其他管制凶器
70、有意向外单位泄露酒店机密、数据，使酒店利益受到损害或伪造酒店文件谋取私利。 7
1、对上级不诚实，谎报消息或编造、传播有损酒店及员工利益的谣言。
72、聚众闹事，煽动及参与殴斗事件或煽动员工集体怠工、罢工等活动，假传上级命令或对待上级命令压而不发。
73、连续旷工三天或一个月累计旷工两次 7
4、当值时睡觉、喝酒、赌博、吸食毒品。
75、拒绝执行上级命令、拒绝工作或遇紧急情况不服从上级指派 7
6、遭客人严重投诉
77、滥用职权，拉帮结伙，打击报复，包庇、隐瞒错误，干扰酒店正常管理。 7
8、蓄意破坏酒店财物，造成较坏影响。
79、未经允许，同时受雇于其他雇主、公司或单位。
80、离职员工手续未办理完毕期间来店必须走员工通道。 8
1、离职员工不得进入酒店经营区域。 8
2、如对违纪处罚有异议时，可在处罚执行后五日内向人力资源部以书面形式提出申诉，申诉材料须事实清楚并有充分证据，经人力资源部核实后通知批准部门更正或维持原有处罚决定。
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