乡镇信访工作要点
2020-03-02 15:33:17 来源：范文大全收藏下载本文
**镇2011年信访工作要点
2011年是“十二五”规划的开局之年，是推动**镇大建设大发展目标的关键年。在镇党委、政府的正确领导下，深入贯彻各级信访工作会议精神，按照上级要求并结合我镇信访工作实际，特制定今年信访工作要点。
一、指导思想
全镇2011年信访工作，要认真贯彻落实党的十七大和十七届五中全会精神，紧紧围绕切实维护群众合法权益、密切党和政府同人民群众的血肉联系这一主线，突出抓好\"五个重点\"，即抓\"双基\"，着力提升工作效能；抓排查，着力预防矛盾；抓源头，着力减少矛盾；抓疏导，着力缓解矛盾；抓结果，着力解决矛盾。全力推进\"五大转变\"，即努力实现变\"上访\"为\"下访\"，增强工作的主动性；变\"事后处理\"为\"事前预防\"，强化工作的前瞻性；变\"堵截\"为\"疏导\"，防止和减少信访问题；变\"一时息事\"为\"彻底解决\"，强力推进案结事了；变\"稳定信访群众\"为\"服务信访群众\"，全力维护信访群众的合法权益。
二、目标任务
全镇信访总量下降，重复访下降，确保不发生重大越级进京赴省非正常上访、重大集体访和群体性事件，努力创造更加和谐稳定的社会环境，促进全镇经济社会又好又快发展。
三、工作措施
（一）深入推进领导干部开门接访和带案下访活动，进 1
一步推动信访工作重心下移。
一是落实接访的基本要求。遵循公开透明、规范有序、方便群众、解决问题的原则，严格执行公示、接访、包案、落实等要求，在保证领导干部接访时间、接访质量上下功夫，确保把上级的要求落到实处，并使之成为解决问题、化解矛盾、沟通联系、促进和谐的一个重要平台。
二是丰富完善接访形式。在定期接访的基础上，把重点约访与干部下访列入领导干部接访的重要方式，增强接访的针对性和实效性。
三是把解决和化解问题作为落脚点。强化接访领导的责任，坚持“谁接访、谁负责、谁包案”，做到亲自包案、亲自主持研究案情、亲自调查分析问题原因、亲自提出解决方案，直到息诉罢访。
（二）进一步创新体制机制，开创信访工作新格局。一是成立相应信访组织，加强对信访工作的领导，探索完善相应体制机制。
二是不断完善部门之间的协调联动机制，开展联合接访。对于发生的信访事项，既依靠发生信访事项的部门和村组通过严格执行法律、法规、政策和耐心细致宣传解释相关法律、法规、政策等手段去做好工作，又在明确责任主体的基础上加强相关各方的配合与协作，信访事项所涉及法律、法规和政策与其他镇直部门相关联的，相关部门要主动参与，积极配合，搞好调查处理，推动从源头上解决信访难题。三是深入推进各项制度的落实，一要推进两级书记进基
层活动，开展领导干部进村、进企业的“两进”活动，深入基层解决实际问题。二要深入推进村情民意调查制度，通过多种渠道，向社会公布县委政府及县直部门的通讯地址、服务热线、投诉电话等相关信息。三要深入推进群众工作定期研究制度。坚持每月一次的村情民意分析例会，收集梳理群众通过各种渠道反映出来的生产生活中的热点、难点问题，以及对各项工作的意见建议，对村情民意进行分析研判，提出对策措施。四要深入推进社会稳定风险评估制度，对涉及群众利益的重大决策事项一律分层次实行社会稳定风险评估，广泛听取各方面意见，设身处地为群众着想。
（三）进一步加大处理力度，着力抓好\"事要解决\"。
一是强化初信初访的办理，抓好源头预防。初信初访要百分之百立案，百分之百作出处理意见，慎重、尽快解决问题，避免小事拖大，切实把问题解决在首办环节，防止形成重信重访。
二是集中力量化解信访隐患，进一步做好重信重访专项治理。组织专门力量对重信重访案件进行全面清理，深入分析审核案情，把解决信访诉求与解决生活困难、做好思想工作与加强法制教育和依法处理结合起来，实行因案施策，对症下药，公开办理，实现案结事了，确保专项治理取得实效。三是加大突出信访问题的处理力度。着力解决好征地拆迁、社会保障等方面群众反映强烈的问题，凡诉求合理、符合政策的，严格兑现到位，不打折扣，切实把信访突出问题解决在基层。
（四）切实加强综合研判，进一步形成协调联动的合力。一是加强信访信息综合研判。来信来访中蕴含着巨大的信息资源，对此要深度挖掘并充分发挥其作用。加强对来信来访反反映的苗头性、倾向性问题，进行分析研究，提出制定和完善政策的建议，为领导决策提供参考。
二是切实做好重大活动期间的信访工作。加强对重点时段信访形势的分析研判，健全预警机制，完善工作预案，保障工作力量，精心组织做好建党90周年纪念活动的信访工作。
三是强化督查督办。坚持日常督查与重点时段、重点事项督查相结合，切实加强对群众信访问题办理情况的督查督办。
四是营造良好的舆论氛围。积极宣传信访系统先进典型和事迹，做好舆论导向，发挥网络评论员队伍的作用，放大主流声音，掌握话语主动权，积极回应不负责任的炒作。
（五）深入开展“创先争优，能力建设活动”，努力做到能力强、作风实。
一是深化对“创先争优，能力建设活动”的认识。它是新形势下加强党的先进性建设的有效载体，是信访系统适应新形势，承担新任务的根本举措，镇全体信访干部要深刻认识此项活动的重要意义，把自身目标定位在不断强化政治意识、大局意识、责任意识，更好的围绕中心、服务大局上；定位在全面贯彻中央、省、市、县的决策部署，切实做到为党分忧、为民解难和工作一流、群众满意上。
二是切实提高能力。把能力建设作为创先争优的重要任务，落实在岗位上，体现在效果上。抓好确立岗位标准、公开承诺践诺、开展岗位练兵、推行首办责任制、组织点评评议等环节，提能力、增效率、正风气，带动全镇信访干部队伍整体素质的提高。
三是切实促进工作。“创先争优，能力建设活动”能否取得实效，主要看工作是否得到促进、信访群众是否满意、信访形势是否持续好转，要使创先争优活动成为让信访干部受教育、提能力的过程，成为让信访群众心气顺、得实惠的过程，成为信访工作上水平开创新局面的过程。
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