基层管理者培训需求调查表

基层管理者培训需求调查问卷

培训是企业给员工的福利之一，公司能给予员工的不仅仅是一个薪酬待遇，而是能够给予一种职业技能与职业精神的培训，一种文化与道德的熏陶。

为更好的开展2011年的基层管理培训工作，加强公司的培训与人才开发及个人职业规划力度，请您根据实际情况配合我们完成此项调查问卷。

这对您自己是非常有意义的。我们将在了解全体员工培训需要的基层上制定培训方案。请在您的选项上勾选“√”即可。（注：选项均可多选，培训发展部保证调查结果的保密性）

店面：姓名：

职务名称：工作年限：

一、你认为基层管理者的职责应包括哪些内容：

□督促、指导员工

□沟通——主管必须具有善处人际关系、处事应变的能力和解决日常业务中突发事件的能力。□协调——现场工作与各部门之间关系密切，主管人员必须具有较强的横向联系能力和协调能力。

□计划与实施——主管人员应配合经理拟订各项计划并负责具体组织实施。

□控制——掌握各项业务工作并使之按程序、按规格正常地开展和进行。

□培训——主管人员就是员工的教师，应懂得培训的方法，对服务知识、态度、技巧、职业习惯应有深刻的理解，并能给员工做出榜样。凡是要求员工应达到的各项服务标准，都能准确地示范和作出圆满的解释。

□鼓励——主管应以身作则，树立良好榜样，随时引发下属积极创新，从而产生敬业精神。 □评估——主管人员应身先士卒，工作在第一线，对产品质量和员工工作表现应有充分的了解，作出公正评价并以此作为对员工进行奖、罚、升、降的依据。

二、以上选项哪些是您需要提高：

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三、您认为基层管理者应具备哪些素质：

□以身作则□业务素质□公平、公正□坦诚相待□学习能力

□培训能力□分析、判断能力□责任心□沟通、协调能力□语言能力

□应变能力□观察力□组织能力

四、以上选项哪些是您需要提高：

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五、你认为培训频率多久一次比较合适：

□一周□二周□一月□一季 □其他_______________________

六、您的近期目标（目标可以是掌握某种技能、承担某种职责、担任某种职务、达到多少

年收入等）

七、清醒的认识自己现有能力及目标能力之间的差距，有利于您在以后的工作和生活中有

针对性的进行学习。以弥补自己能力的差距，以尽早达到自己的目标。请客观分析自己能力的差距（能力差距=目标能力-现有能力），

与近期目标的差距：

八、您认为在个人职业生涯规划中公司应起到的作用为（或您需要的帮助是）：

九、请将该问卷中没有提到的，但您认为有必要写的内容写在下面

十、我们列举了一些课程，请抛开您是否有时间参加的顾虑，只根据您自己的情况参考选

择自己需要培训的内容（注，选择的课程不一定今年都会讲授，我们会依据课程被选比重来安排）