物业管理员岗位职责

租赁经营与房产管理部

管理员岗位职责：

1.在物业租赁与房产管理部长的领导下，具体行使管理、监督、协调配合服务租赁房产的职能工作。

2、负责管理公司物业租赁合同流程的办理手续及安全、维修、接待、回访等服务项目工作。

3、全面掌握区域内房屋租赁款项的催缴收明细账目手续办理及房屋设施设备在使用过程中的概况了解。

4、积极配合本部门部长送发租赁管理及客户方面的相关文件资料。

5、积极参加部长主持的部门例会，总结当月工作；制订下月物管租赁工作服务计划。

6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理租户投诉(复杂的报部长协调处理)。

7、积极主动收集有价值的物业租赁信息和客源资料，为推动公司物业租赁管理工作发展出谋划策。

8、负责公司租户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

9、负责为租户办理入住(退租)、装修及物业管理水、电费用明细等相关手续。

10、按接待来访规定，做好客户来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门负责人后，再约时间接待。

11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

12、负责做好公司房屋租赁合同的相关商务、票务收发及QA、EAS流程的申报、审批等各项服务工作。

13、严格遵守商业秘密，保证公司租赁经营决策、房屋租赁合同明细、会议记录、财务报表、客户名录等信息不对外泄漏。

14、服从本部门负责人安排的其他工作任务。

深圳市东部橡塑实业有限公司