经理面试资料
2020-03-03 23:23:36 来源：范文大全收藏下载本文
二、加油站经理
工作职责：全面负责加油站的日常运营管理，包括安全、客户服务、油品管理、人员管理等 能力要求：
大学专科及以上学历，25周岁以上
零售业2年以上管理经验，具备加油站管理经验者优先
具备基本的计算机办公技能
有极强的责任心及工作主动性，能够承受较大压力，适应远郊区县的调派工作
对内版本
1.1 油站经理工作职责
1.执行并落实各项管理制度；完成公司安排的各项指定目标；
2.按照公司的收货程序进行监督和检查；
3.按照公司的规定随时监控商品的质量、数量及库存损溢情况；
4.加油站经营、销售工作的管理，确保完成公司制定的经营目标；了解市场情况，做好促销工作；
5.及时掌握油品的销售情况，并促进销售；
6.根据便利店的销售情况，组织、计划、协调商品订货、配送、理货；
7.加油站日常支出和其他费用的管理；
8.加油站安全、消防、环保工作的管理和检查；严格执行HSSE的政策及要求；加油站设备日常操作及维护、检查；
9.树立良好的顾客服务观念和意识，以身作则，加强加油站员工服务质量的管理。对服务不规范的员工和事件及时采取相应的措施进行纠正和处理；
10.按照公司规定，妥善处理客户投诉及突发事件；
11.加强员工的培训工作，积极为公司发现并培养优秀员工作为后备力量；
12.严格执行公司的人事规定，对油站员工进行日常管理，合理安排、调配油站各岗位人员；
13.做好管理证照的工作，加强与政府部门的沟通。
14.严格执行油站内控系统，包括《现金管理程序》以及《油站系统操作流程》，以确保所有数据的真实，准确，完整的被执行。
另：油站经理（同时兼任换油经理）的工作职责
1.主要负责管理上的培训；直属上司——区域经理；
2.严格执行壳牌喜力换油服务中心与营业原则有关的政策。按照有效率、负责任并有盈利的模式运营；
3.监控整个换油的顾客服务流程，保证客户服务质量；
4.在壳牌换油的产品和服务销售方面，实现本区域市场份额最大化；
5.招聘、培训、考核并激励员工以保持始终如一的良好的客户服务水平；
6.保证换油有足够的设备设施并随时可以使用；
7.完成对督导的绩效考核（每月、每年）；
8.管理、控制所有运营中的财务事务以保证盈利；
9.落实公司发起的所有活动，执行公司在运营各方面的指导；
10.保持与区域经理的协调联系，合理设定换油的业绩目标；
11.负责换油的安全管理，保证达到公司HSSE标准的要求；
12.负责业务开拓，维系老客户，寻找新客户，提高服务中心的盈利水平；
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