发型师规章制度

2020-03-02 16:54:46 来源：范文大全收藏下载本文

发型师规章制度

一、工作时间应着装整洁、佩带工牌、整理好自己的发型及面容，上班后不得洗头，违者罚款20元，并责令其改正（每日必须洗头整理并发型——应在上班前整理完毕，上班时间到后仍未整理完毕的按迟到处理，整理个人卫生时应主动回避顾客）。

二、营业时间不得占用客位、不得在营业区大声喧哗、打闹、睡觉、吸烟，吃零食（含口香糖），以及在店门口停留、聚集，扎堆聊天，违者罚款20元，并责令其改正。

三、接待顾客时必须热情服务并使用礼貌用语，违者罚款10元。

四、营业时间手机必须开振动，工作时严禁接听电话；接听店内电话不得超过3分钟,不得在营业区打手机，违者罚款20元。

五、工作中应互相帮助，每位员工都有协助他人的义务，被请求协助若置之不理、抱怨者罚款10元。

六、严格按照项目程序操作，不得随意缩短程序，违者提成充公，另罚款10元（顾客要求的应及时通知主管、店长；如被顾客投诉的按相关规定处理）

七、同事之间要和睦相处，出现问题时必须请主管、经理出面解决，严禁在营业区内争执、抱怨，违者罚款50元，并责令改正。

八、在店内绝对禁止污言碎语，违者罚款30元；

九、绝对禁止谈论客人的事非，违者罚款30元。

十、无论任何原因，所有员工严禁对顾客冷言冷语，更不得与顾客顶撞、争执，违者该项目提成充公，必需做到先服从后上诉否则罚款200元。

十一、无论顾客消费多少，都应一视同仁，认真对待。被顾客合理投诉，该项目提成充公，并视情节罚款50—200元/次；如因顾客是免单或消费低挑活、推活的最低罚款200元，情节严重或屡教不改者作开除处理。

十二、做活返工（含当时）的；造成未收款、少收款或退款的，该金额由责任人补齐；每次罚款100元（不承担责任的除外——由主管、经理确认责任人

十三、因自身原因给公司及顾客造成的损害，责任人必须承担全部赔偿责任。

十四、与顾客发生纠纷一律由主管、店长出面解决，当事人必须无条件服从，违者罚款100元。、严禁抢活，违者处罚款50元；严禁挑活，违者过牌，并处罚款50元；

十五、严格按照收银程序开单、走单、走牌；为顾客服务完毕，必须带顾客到收银台结帐，不得个人接顾客的钱到收银台买单；并将顾客送至门口，自己忙时应让其他同事或经理、主管带领顾客结帐，违者提成充公，造成跑单的需补交应收款。

十六、为客人服务完后一定要问客人现在买单或跟某人在一起，如某客未完成，则应将水单交到帮其服务的发型师台面并交待清楚是一起的，如有不交待清楚出现乱单、跑单现象者，所差金额自负。

十七、考勤：

① 吃饭时间不得超过50分钟，请假外出每小时20元。

② 上下班不得迟到、早退，违者每分钟罚款1；迟到、早退1小时以上按旷工处理；上下班不打卡20元。

③ 病假必须请假，上班后必须出示医院证明或当日的医药费票据。

④ 事假扣发50元/天；上班后提出休息的按事假处理；周

六、日、节假日休息按双倍事假扣发工资，未经批准上班后休事假的按旷工处理。

⑤ 旷工罚款200元/天。电话请假不予批准（病假除外），未到者按旷工处理；每月旷工超过三天者（含），追加罚款100元；周

六、日、节假日旷工的按双倍处罚；每月旷工超过5天的予以开除处理。

⑥ 休息应提前申请，并在上班当天请主管、经理签卡，否则按事假处理。

⑦ 调换班次必须向主管、经理申请，私自换班者按早退处理。

⑧ 替他人考勤者罚款50元。

十八、准时参加周会、例会及临时会议，迟到者每分钟罚款1元，缺席者按旷工一天处理。

十九、爱护店内卫生，保持店面整洁，故意破坏店内卫生者的罚款20元。节约使用产品、用品，严禁浪费，违者罚款100元。。

二

十、自觉爱护店内财物，损坏者按原价赔偿，故意破坏者，双倍赔偿并处罚款100元。盗窃店内财物价值100元以下双倍赔偿（最低100元），100元以上的一律开除；盗窃私人财物价值50元以下双倍赔偿，价值50元以上除赔偿外，一律开除，盗窃公私财物价值超过500元以上的移送公安机关处理。

二十一、必须按公司规定告之顾客消费价格，未获批准擅自给顾客打折或赠送物品，除补交折扣款及赠送物品成本外，并处罚款50元，如向顾客隐瞒应收费或现有收费的，该费用由当事人赔偿，另处该项目金额一倍罚款。

二十二、不得擅自进入收银台，使用电脑及其他设备，违者罚款50元；如当天收银台有财、物损失的，由擅入者赔偿。

二十三、严禁拉帮结派、相互攻击，如有违反，组织者罚款500元，无法确认组织者的，参与者每人罚款200元；发生打架斗殴，打人者除全额赔偿伤者医疗费及误工费外（误工费按上月同工种平均工资计算），另罚款500元；情节严重的作开除处理；触犯法律的移交公安机关处。

二十四、辞职必须提前一个月以书面形式提出申请，并说明辞职原因及希望离职的时间，获得批准后方可离职，未经批准不到岗者按旷工处理；离职前应交回店内所发物品，如有遗失，按物品原价进行赔偿；离职员工3日内离开公司；辞退、开除员工24小时内离开公司；离职员工培训费凭收据自离职之日起一月后到公司财务部报销，无收据者一律不予报销。

二十五、所有员工必须绝对服从领导管理与工作分配，违者罚款100无理取闹、辱骂、殴打领导者罚款200——1000元，情节严重的作开除处理。

二十六、不能在营业大厅内接待朋友（消费除外）而影响营业运作。

二十七、节假日公司有权终止员工的休假，所有员工应该积极响应号召，加班工作。二十

八、春节前一个月公司不接纳辞职批准，强行离职者当自动离职处理，公司不作任何补偿。

二十九、本制度自公布之日起执行。如未明确事项，店经理有权根据实际情况作出处理决定，并及时上报公司，公司将制定新条款对本制度进行修改和完善。

三十一，发型师未经过经理允许，一律不得留顾客电话号码，如有需要留前台预约电话。违者罚款500元。