医院手术室推广优质护理服务工作计划
2020-03-02 15:14:53 来源：范文大全收藏下载本文
优良护理服务示范工程要求切实加强基础护理，改善护理服务，进步护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优良、满意的护理服务。安全质量管理对手术室来讲是一个永久的话题，多年来我们把为患者进步安全舒适的手术环境使患者安全度过手术期作为我们手术室的护理理念。在安全质量管理上做到每天讲，月月讲，把安全质量管理工作作为手术室护理工作的重中之重。２０１０年２月我院在部份科室挂牌展开优良护理服务示范病区后，２０１１年4月我们手术室固然没有挂牌，但医院护理部要求优良护理服务工程在全院范围内全面普及，我们也随之跟进，为贯彻落实卫生部关于《２０１１年推广优良护理服务工作方案》及《医院实施优良护理服务工作标准（试行）》的通知，结合我科的实际情况，特制定本计划。
一、指导思想
以科学发展观为指导，牢牢围绕改革护理模式，履行护理职责，提供优良护理服务，进步护理水平的工作宗旨，依照《医院实施优良护理服务工作标准（试行）》，为手术患者及家属提供围手术期的优良护理服务，保障手术患者的手术安全，增进护患和谐。
二、工作目标
改变全体护理职员的服务理念，充分调动全科护理职员的积极性，从手术患者及手术医师的实际需求动身，创新服务举措，重视服务效果，实现患者满意、医生满意、家属肯定及上级部分褒扬。
三、工作任务
（一） 成立手术室优良护理服务督导小组
组长：周爱玉
副组长：韦喜艳
组员：韦香宁 王秋明 马凤娇 钟艳 谭婉秋 李雪萍 庞子霞 韦菊敏
秘书：庞子霞
（二） 召开小组会议，传达精神，学习文件。
１、卫生部关于《２０１１年推广优良护理服务工作方案》的通知。
２、卫生部关于《医院实施优良护理服务工作标准（试行）》的通知。
３、护理部关于《广西壮族自治区民族医院２０１１年推广优良护理服务工作计划》。
４、学习２０１０年示范病区展开优良护理服务获得的成效。
（三） 宣传与动员
紧跟护理部宣传的步伐，加大宣传力度，主动与科主任沟通，获得科主任的支持及信任，在全科大会上向全体医务职员宣传手术室展开优良护理服务的举措、规划、方向及预感的成效，争取全科医务职员总动员，积极参与到优良护理服务活动中来。
（四） 掌控标准，明确分工，推动保障措施
加强与各手术科室的科间调和与交换，公道利用人力资源，依照手术室的工作标准要求，落实推广优良护理服务的重担，切实把手术室优良护理工作落实在手术患者的身上，真正让患者受益、医院受益。
（五） 落实工作重点
根据手术室的护理特点在优良护理示范病区的建设中做到五个加强五个确保，既要做好与内部客户手术医师的满意协作，又要做好与手术患者的服务，明显进步手术护理质量，充分发挥手术室护理工作在保障手术患者安全，增进手术患者的快速康复等方面的重要作用。有效规避护理纠纷的发生，使手术患者及手术医师的满意率保持在９９％以上。
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