智能银行业务分析

2020-03-02 21:29:33 来源：范文大全收藏下载本文

自2016年2月智能银行正式投产以来，宁津支行营业室不断探索与发展智能银行业务，在经过两个月的探索学习后，总结出一套具有本地特色的智能银行的业务流程，掀起了全员学习和应用智能银行的业务氛围。网点根据省、分行运行制度要求，围绕智能银行进行工作创新，逐渐形成个金业务以智能银行为主，人工柜台辅助智能设备业务模式，并取得柜面业务迁移率79.4%良好效果。但距离省、分行柜面迁移率制度要求仍有差距。下面将省、分行重点考核类业务重点分析。

一、借记卡申请：业务迁移率89.47%。其中智能设备业务量459笔，柜面业务量54笔。柜面开卡主要集中在：

1、未成年办卡监护人代理开卡。宁津支行营业室担负每年本地教育机构贫困生贫困补贴任务。因多数开卡群体未成年，故需要办卡人员监护办理。

2、支行营业室同时肩负本地60周岁以上贫困人群补贴任务。该客户群体具有年龄结构偏大、受教育程度低等特点。因此在智能设备开卡签名难度较大。只能转为柜面办理。

二、注册电子银行：业务迁移率88.57%。其中智能设备业务量93笔，柜面业务量12笔。柜面开通网银主要集中在：

1、智能设备要求开通网银客户需在55周岁以下，故超过55周岁客户要求开通网银业务只能在柜面办理。

2、智能设备发放电子U盾为明华2代U盾。该网点因机器原因无法正常下载。只能通过柜面发放天地融U盾，后联系分行科技部门现已正常使用。

三、借记卡挂失、接挂：业务迁移率0%。支行营业室担负全县社保卡挂失任务。根据社保中心要求，社保卡挂失需填写社保中心挂失申请表。社保卡类挂失全部到柜面办理。借记卡类挂失接挂业务已从智能设备办理现联系科技部门确认是否没有统计。

四、借记卡启用：业务迁移率92.76%。其中智能设备业务量359笔，柜面业务量28笔。柜面启用主要集中在：

1、客户身份证消磁，智能设备无法正常识别。

2、客户证件有效期临近到期，智能设备无法正常识别。

3、贫困生集中办卡。客户未满16周岁，客户需到柜面由监护人代为办理。

4、客户无法正常签名。需到柜面按手印代为确认签名。