ERP运用师培训心得

ERP运用师培训心得

前言

近十年来，我厂坚持“精细化管理，稳定发展”的战略，加快产业结构调整，生产经营实现了跨越式发展，信息化建设伴随着我厂发展也取得了长足的进步。尤其是2006年以来，为适应战略调整后企业内外部信息由分散到整合、由滞后传递到快速反映的需要，厂部决定实施ERP系统，从信息化基础层、信息化平台层和信息化应用层建设三个层面上，不断推进信息技术的应用，取得了较大的进步和较好的效果。在这个背景下我于2010年四月份加入了赛特勒公司，有幸被公司外派学习公司ERP应用师的培训学习。

ERP项目实施

参加培训后我总结了一个企业应该如何成功实施ERP心得体会。

1、成功的条件

2、

项目管理

3、项目组织

4、实施进程(含赛特勒现IT部开发归档)

5、前期工作

6、实施要点

7、评价成功的基本内容

8、结合本公司的实际情况的意见

1.成功的条件：

 先天条件于后天条件  国外对失败原因的分析  国外对风险的分析 先天条件



企业有实现现代企业制度的机制，有长远经营战略 

产品有生命力，有稳定的经营环境



有改革开拓、不断进取的领导班子，对项目承担责任 

管理基础工作扎实

 各级一把手理解ERP，有一致的明确目标 后天条件



得力的项目经理，项目组织人选得当 

重视培训教育，提高员工素质 

管理人员/计算机人员配合默契 

重视数据准确、及时、完整



选择适用的软件及长期合作的软件商 

项目管理实施方法和实施指导/服务支持 

严格的工作纪律，严明的工作准则与规程 

深化改革，重视业务流程重组



健全激励机制，建设复合型人才队伍 实施 ERP 企业的管理转变



需要并接受供需链管理的原则



从企业内部管理转向面向客户满意度管理 

从传统成本核算转向增值成本核算 

重组业务流程，杜绝浪费



减少管理层次，转向基于团队处理流程的组织 

为保证所有业务正常运作建立了信息标准和规程 

建立了可靠的信息网络和运行平台 

员工从企业全局效益出发，系统地考虑业务问题 

个人业绩同集体业绩同等评价考核 

领导承诺学无止境和进取不懈的原则

2.项目管理

 项目管理的内容

 对实施顾问的要求

项目管理的基本内容

 分析存在的问题，找出原因与解决方案。

为什么要做？

 确定项目的范围与目标。

 项目组织。人力资源、职责。

 工作分解：工作内容、层次、顺序。

 项目计划与进度控制。

 工作质量跟踪、控制、评价。

 控制项目预算。

 工作成果、文档。

 审批 通过。

 下一步工作？

项目管理的十项工作 1

定义项目内容 2

编制项目计划 3

执行项目计划 4

预见和处理问题 5

控制项目范围 6

沟通交流情况 7

控制实施风险 8

管理各种文档 9

控制实施质量 10 评价工作业绩 项目组织

重点：



组织结构



各级组织的职责



项目经理人选



中层经理的职责

3.ERP项目组织

做到什么程度？ 谁来做？

做什么？如何做？何时做？ 做得如何？ 花多少钱在做？ 做了什么？

做的结果满意否？还要做什么？

对 ERP 实施顾问的要求

 职业宗旨

 把客户的价值与公司的价值统一起来  把“成交”与“成功”统一起来  技能要求

 熟悉ERP 原理和软件产品  熟悉行业特点  熟悉企业管理  素质要求

 善于发现问题，找出症结，妥善处理

 与各种类型人员的交流能力  组织和总结的能力

项目领导小组的职责



对项目成败全面负责



设定项目目标、范围及评价标准 

任命项目经理，指导实施小组 

批准项目计划，监控项目进程



调配人力和资金，保证项目正常进行 

推动全面培训



解决实施小组不能解决的问题

 研究企业管理改革措施

 研究业务流程的改进或重组



阶段成果验收



审批新系统的工作流程与工作准则 

每 7－30天开一次例会 一把手关注的重点

1 人 —— 观念转变、激励机制、资源调配

2 企业文化 —— 市场竞争意识、团队精神 3 改革 —— 不符合市场经济要求的管理模式 4 效益 —— 实现项目的目标效益

5 协调

——

解决部门间的矛盾，定期工作会议 项目经理人选的条件



熟悉企业的业务流程，有管理工作经历; 

有改革创新精神，渴求学习新知识：



思维敏捷，条理清楚，精力充沛，富有百折不挠的精神； 

善于表达和以理服人，能与人合作共事：



有较强的组织和领导能力，在企业中有一定的威望： 

用 100% 精力和时间投入项目实施 项目经理的职责

 领导实施小组，对 项目实施成败尽责; 

上下层联系桥梁： 

内外联系桥梁；



负责制定项目实施计划，并对计划的实现负责：



预见、发现问题，提出解决问题的可行方案，解决问题； 

提交阶段成果报告，管理项目文档并保证其完整性：  组织制定工作规程与工作准则； 

负责系统切换。 实施小组的任务与职责



对领导小组负责，向领导小组报告 

制定项目计划，报批后严格执行



指导业务组的工作，并通过业务组贯彻到基层 

参与并指导数据准备及录入 

软件原型测试 

模拟运行



负责企业各层次的培训，选拔培训教员 

研究业务流程重组，提出企业管理改革建议 

按计划编写工作成果报告



组织制定新系统的工作流程与工作准则 

80－100％精力投入项目实施 

每周至少开一次例会 业务组的任务与职责



对实施小组负责，向实施小组报告 

严格执行项目计划 

参与数据准备及录入 

参与软件原型测试 

参与模拟运行



负责对业务员及操作员的培训 

提出企业管理改革建议



负责实现基层业务的系统应用



参与制定新系统的工作流程与工作准则 

80－100％精力投入项目实施 

每周至少开一次例会 中层经理的职责



关心部门工作决策信息 

服从企业总体信息集成



调配人力资源，支持项目实施 

系统应用贯彻到部门的保证 创建团队精神

目 标 一 致、

运 作 规 范： 搭 配 得 当、

人 尽 其 长； 责 权 明 确、

纪 律 严 明： 信 任 合 作、

交 流 通 畅： 领 导 支 持、

及 时 得 力： 追 求 卓 越、

活 力 久 长。

4．实施进程

5．前期工作

重点：



前期工作内容



需求分析



选择合作伙伴



国情问题

实施 ERP 的前期工作



立项 — 项目筹备小组 

培训 — 理解

ERP 

确立目标及实施阶段 

系统分析/ 需求分析



投资/效益分析（可行性研究） 

选择软件及合作伙伴 

决策

管理需求分析（宏观）



企业的市场环境与竞争特点？



影响企业竞争力的主要因素？ 

哪些问题可以用 ERP 解决？ 

时机与可投入的资源？ 

可行性分析/投资效益分析

管理需求分析（微观）



业务 / 数据流程分析



改进业务流程的解决方案？ 

系统目标与评价方法 

对软件功能的具体要求？ 

实施阶段与周期？ 选择软件功能考虑的重点要素

 表述企业的物料流程

 确切表述产品结构

 确切表述工艺流程

 表述企业的资金流程

 销售/采购业务流程

 获利性分析/股东权益

 表述企业的组织结构

 单个企业，单个/多个工厂

 集团企业，多元化经营

 互联网/电子商务

 能够适应企业业务流程重组

选择软件商的要点



产品



功能：成熟、满足企业需求

分析、决策、优化、适应流程变化



技术：Internet（Web）、开发工具, 适应企业发展



服务



实施支持及本地顾问素质



文档齐备（帮助文本、用户手册、培训教材、学习光盘等）



管理



既看全球，又看国内



公司战略及文化

 股市波动

软件与国情



不要笼统谈国情，要具体分析 

必须遵守的国情：政府法令法规 

企业千千万，代表不了 “国”情

 必须改变的：人员素质不高

 必须改革的：不真实、不规范、不合法

 必须改善的：三角债（灵活的业务流程）



厂情（行业特点）： 选用适用的行业管理软件



最大的国情：准备好



加入WTO、全球竞争



向国际惯例接轨 自行开发的问题



缺少先进思想指导，照搬手工管理 

各自为政，缺少统一规划 

人才、文档、维护问题 

缺少先进开发手段 

难以提高企业竞争力 赛特勒开发归档

开发文档记录

程序源码

IT部程序文件

IT部流程文件

易飞补丁管理

触发器管理

报表与凭证等开发文档

明威通培训PPT测验与答案

存储过程管理

存储在服务器数据库中

选择咨询公司注意事项

• 从事咨询业务的年限 • 公司业绩 • 行业特长

• 首席顾问及行业顾问业绩 • 评价项目成果的标准 • 咨询费计算方法 • 工作质量

• 如何管理变革和业务流程重组 • 有无后期跟踪

• 咨询结论/知识转移对企业的影响 国外 ERP 软件的背景



反映竞争环境的需求 

体现现代管理思想 

满足规范化管理 

高度信息集成



用户面广、经验累积多 

教育背景与复合型开发人才 

协会/学会的作用 几点忠告



在领导未理解

ERP 之前，不要上 ERP 系统



绝对不能让不理解

ERP 的人员去选择 ERP 软件 

谁选择

ERP 软件，谁负责 ERP 系统的实施  让接受了 ERP 培训的人员去实施 ERP 系统

6 重点内容

重点：



培训



数据



模拟



切换



规程与准则

培训工作注意事项



原则



立足自立自强与软件公司长期合作相结合



培训持证上岗



注意事项



企业各级培训教员



管理思想与信息技术应用并重



联系企业实际，解决实际问题



专业与全局结合



注意考核



温故知新



培训合作伙伴 培 训 内 容

 教员与教材

 外部教员：原理、软/硬件



内部教员：扩大培训，100%上岗人员接受培训



教 材:

结合企业特点

 不同层次、不同重点

 领导层：侧重哲理和观念、实施要点、查询方法

 实施小组成员：哲理、观念及应用

 部门业务人员：应用、观念转变

 信息技术人员：系统维护、开发工具

 合作伙伴: 哲理和观念,企业应用状况,协同要求

 预期效果

 更新管理观念

 学会将信息技术应用于实现管理目标 数据准备注意事项

 先培训，再准备数据

 投入人力直接影响项目实施进度  数据准备的难度

 手工管理使用的数据

 手工管理虽然使用，但不规范

 手工管理未曾使用的数据

 先“静态数据”，后“动态数据”  发扬团队精神  分析数据的合理性

 建立保证数据准确的激励机制 模拟工作的目的与注意事项



目的



熟悉系统、弄清问题、



练兵/试制、有利切换



注意事项

 检查数据的合理性与准确性

 带着问题模拟

 记录备案，作为业务规程的基础

 开门模拟——群众基础 模 拟 运 行



软件功能模拟 (原型测试)



熟悉全部软件功能，参数关系



用软件处理现行管理中的各种问题



列出现行管理同软件系统的差异



分析差异，确定解决方案



实战性模拟

(二次开发测试)



测试修订后的系统



确认符合管理需求，可实际应用



并行运行可理解为一种特殊的模拟测试



切换前的预演



时间决不可长 系 统 切 换



在经过上下认同的模拟运行基础上切换 

培训持证上岗



不要破坏信息流的连续性和信息集成



按照功能或流程分步实施，而不是按模块



并行作业相当“预演”性质的模拟 

尽量缩短并行时间 工作准则与工作规程

 定义

— 准则：处理各种事务或问题的原则或规则。

— 规程：在新的业务流程基础上制定的事务处理顺序和步骤  特点

— 按照新的业务流程编制，“新宪法”。  内容

— 标题 (业务名称, 版次, 编制人, 编制日期, 审批人, 审批日期) — 工作任务与范围 — 使用数据及文件 — 责任关系

— 工作程序及例外事件处理准则

— 业务流程图（部门、岗位、指令、处理时间……） — 输入输出的 报表/凭证/票据 标准格式

7 评价成功的内容

重点：



实施评价



必要内容

实 施 评 价



实施评价是企业的自我检查 

评价必须与目标对比 

按计划实现目标就是成功 

用数字说话——量化 

效益永远是主要标志 

注意人的因素 实施成功的必要内容

1 系统是在企业各级第一把手指导和关注下实施的，

领导依据系统提供的信息进行决策，指导企业的经营生产活动；

2 企业选购的系统已全部运行起来，成为管理人员日常工作

离不开的得力工具；

3 解决了传统手工管理难以解决的问题，实现了预期效益； 4 在预计的时间内回收了在 系统上的投资； 5 企业建立了一支既熟悉现代管理，又能熟练应用信息技术

的复合型员工队伍；

6 建立了信息化管理的工作规程和准则，保证可持续发展。

8、结合本公司的实际情况几点意见

物料编码原则不太准确

1.编号应反应分类

2.编号应反应顺序

3.变动属性不应纳入编号原则 4.长短应适中（8-12 最佳) 5.避免有意义编号

6.避免使用中英文字母混合

7.避免使用特殊符号(., /,%,$,@） 8.同类编号长度应要求一致 9.编号原则应有防错功能 某公司的编码

先进先出(FIFO)

导致负库存存在

对策：未完工禁止出货 批号管理

采购部正在考虑此方案 易飞异常监控

现已开发出相应的程序监控ERP异常信息，此系统可以与其他ERP进行对接K3 U8 SYSTLINE 等系统

ERP系统未与人事系统实现对接

如：ERP系统成本的四项差异如果和能人事系统的打开记录进行对比 对策：简历基于SQLSERVER数据库的人事系统

正在准备中

远景目标：利用OA平台实现对ERP、HR、CRM以及其他系统实现整合。正在进行中

感言：

此次去培训ERP应用师的课程，通过对ERP整体概念，供应链以及生产制造的的学习。对自己ERP的知识有很大的提升，尤其是培训课程以易飞为案例与我司的ERP不谋而合。在长达80个课时的学习活动中，老师的精辟讲解和同学们热烈的讨论。对ERP有了更深刻的理解。回到实际工作中也一定会不断的努力，争取为公司做出更大的贡献。

员工：龚德辉 2010-11-30

ERP培训心得

erp培训心得

ERP培训心得

erp培训心得

企业ERP运用

安师培训心得

社会工作师培训心得

社会工作师培训心得

华师培训心得

职业指导师培训心得

《ERP运用师培训心得.doc》

将本文的Word文档下载到电脑，方便收藏和打印

推荐度：

点击下载文档