顾客满意度测评小结

2020-03-03 21:31:41 来源：范文大全收藏下载本文

2011年“顾客满意度测评”研讨学习会在宁召开

5月14日，由南京市经信委、市总工会、共青团市委、市妇联、南京质协联合组织，南京质协主办的“顾客满意度测评”研讨学习会在宁举办。南京禄口机场有限公司，南京市鼓楼区国家税务局，南京市中级人民法院，南京市儿童医院，南京银行城北支行，京英达公路养护车制造有限公司等43家单位选派优秀骨干参加了本次培训。

本次“顾客满意度测评”研讨学习会的举办是为配合“南京市用户满意服务明星”申报工作，使我市服务业真正掌握顾客满意度测评方法，并以此为抓手促进企业追求顾客满意，提升我市的服务质量。

本次培训班为期两天，委托在培训领域具备专业水准的尹老师进行现场授课，采用小班化教学，课程内容有基础概念讲解、分组讨论、案例分析以及设计调查表等实战训练。该培训选择典型服务企业如南京电信等进行顾客满意调查案例分析，通过模拟访谈、现场设计分析，调动起学员的学习兴趣，老师与学员互动积极，现场讨论气氛热烈。

培训班顺利结束，南京质协向每位合格学员颁发了结业证书。学员们一致表示，本次学习内容充实，收获很大，有很多知识及相关应用有待在今后的学习和实践中逐步深化和提高。

住宅小区物业管理顾客满意度测评研究[材料]

将本文的Word文档下载到电脑，方便收藏和打印

推荐度：

点击下载文档

顾客满意度测评小结

相关推荐