九成宫镇劳动保障事务所

九成宫镇劳动保障事务所文件

九劳保字（2011）02号

九成宫镇劳动保障事务所

关于开展“三优一满意”活动的安排意见

各村社保工作站：

为贯彻落实全县劳动保障工作会议精神，根据全镇劳动保障工作特点，为切实提高服务水平和服务质量，深化服务内涵，经讨论研究决定：于2011年7月至10月在全镇劳动保障所（站）开展以“优质服务，优良作风，优美环境，使人民群众满意”(下称“三优一满意”)为主题的活动，现将有关事项安排下：

一、指导思想：

以科学发展观为指导：用“三优一满意”活动为载体，把学习科学发展观重要思想的新成果体现到转变作风、保持良好的精神状态、提高工作效率、加强廉政建设等各个方面。 坚持“三服务两育人”宗旨：将“三优一满意”作为社保工作理念，一切以服务群众保障群众增收为中心、以就业和城乡养老保险为中心开展服务等活动，不断改进工作方式，创新工作举措，努力推进全镇社保事业科学发展、和谐发展。

二、目标任务

1 以就业和城乡养老保险服务为核心，以提高办事效率、提供优质服务为重点，以高效优质完成镇政府提出的各项任务和城乡群众满意为根本标准，以全方位建设“服务型”（站）所为目标。其内容主要体现在优质服务、优良作风、优美环境三个方面：优质服务---坚决贯彻党的社保方针政策、镇政府的决策和工作部署，牢固树立全局观念、服务意识，全心全意为群众服务，为整体工作服务，为中心工作服务；讲求办事效率和工作质量，做到业务熟练，言行文明，程序简洁，办事规范，优质高效，方便群众。优良作风---树立“主动服务、艰苦奋斗、干净做事”作风，倡导和实践“团结、高效、文明、务实”的精神，讲实话，办实事，求实效；遇事敢于负责，不推诿，不扯皮，不拖拉，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象；要取信群众，取信政府，主动服务，做到：严肃办事纪律，严格工作制度，严谨办理业务。优美环境---切实加强环境建设和文明建设，加强内部管理，修改、充实、健全科学规范的管理规章制度；按照建设学习型机关的要求，广泛开展谈心活动，创造一个有利于员工工作学习，方便于服务办事的良好的环境秩序。形成整齐统

一、美观协调、清洁卫生、规范有序、团结协作、心情舒畅、生动活泼、争先创优的工作氛围。

三、活动要求

1、“三优一满意”是社保工作永恒的主题，全体社保工作者必须提高对开展“三优一满意”活动的认识，切实做到“思想落实、组织落实、制度落实、措施落实”。

2、要围绕社保（站）所的中心工作，采取因时因地制宜的方式方法，以营造“优美环境”为基础，以树立“优良作风”为核心，以提供“优质服务”为关键，以“城乡群众的满意”为目标，做好社保（站）所的创先争优工作。

3、全方位落实责任制，各个环节责任到人，推行切实可行的服务承诺制，强化管理，严抓业务，苦练内功，外塑形象。

4、进一步加强制度建设工作。制定目标考核办法，倡导高效廉洁，强化服务，不断增强勤俭意识、服务意识，努力做好各项就业社保服务工作。

四、主要措施

1、增强创优意识。各站所要分别召开干部职工动员会议， 传达县局和镇政府有关文件精神，结合现状，讲清“三优一 满意”活动的背景、目的、意义和做法，使全体干部职工进一步增强创优意识，积极参与创优活动。

2、以创“文明站所”为基础，促进 “三优一满意”活动的深入开展。制定文明站所考核标准，各社保工作站要根据统一要求，制定本站创建计划，并负责实施，年底组织考核验收，经后镇政府研究同意，对“文明社保工作站 ”予

3 以通报表扬。

3、制定劳保所“两公开、一监督”、“三优一满意”承诺公开、办事规程公开、办事过程监督)等内容和办法，张贴上墙，提高业务办理的透明度，把社保管理与服务工作置于政府和群众的监督之中。

4、广泛征求意见，改进工作作风。在一段时间内，采取不同方式广泛征求镇机关、村组干部、城乡群众的意见和建议，找准存在问题，在此基础上，不断改进工作作风，制定服务程序和服务言行规范，努力争创一流环境，全面提升服务水平。

6、制定劳保所工作纪律制度及投诉电话，通过政务村务公开栏予以公布。

7、各社保站和镇劳保所均要按照统一要求张挂《工作岗位说明书及办事程序》、《“三优一满意”服务承诺》。

8、建立考勤、政治学习、各类活动登记等制度，劳保所工作人员每人要记“三优一满意”活动笔记5000字，年底作为考核的依据之一。

9、积极配合镇政府搞好办公室环境卫生。着力整治乱摆放、乱张贴、乱涂写现象，切实保持办公室的舒适整洁。

五、方法步骤

“三优一满意”活动既是一项长期任务，又是当前一项紧迫重要的工作，今年的安排是：

4

1、宣传发动阶段（7月上旬）：劳保所组织召开全所工作人员会议，进行动员和部署，使全体工作人员充分认识活动的重要意义和具体做法，消除各种模糊认识和滞后观念，形成人人积极参与，个个自觉执行的良好局面。

2、自查、整改、制定活动措施准备阶段（7至8月）：在统一认识的基础上，由劳保所组织征求城乡群众社保工作的意见，制定整改计划和服务承诺，根据统一要求，做好相关制度的订立、公示内容上墙。

3、实施、整改阶段（9—10月）：根据准备阶段所制定的各项措施，开展有针对性的创建活动，认真解决工作中存在的问题，扎扎实实抓好各项措施的落实工作，不断提高工作效率和服务水平。从具体事情抓起，对照创建计划，逐件逐项落实，务求取得实效。

4、考核、评比、总结阶段（11月下旬）：考核采用民主测评和考核验收相结合的办法进行。认真剖析和总结，研究制定新年度和整改创建计划。召开社保工作人员会议，总结活动情况，表彰先进，部署新年度的工作。

九成宫镇劳动保障事务所 2011年6月25日

抄送：罗镇长、劳保所各工作人员

···镇劳动保障事务所工作规划

九成宫镇保密工作总结

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··镇劳动保障事务所工作要点

九成宫镇中心小学前半期工作总结

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