测评真题
2020-03-03 17:07:36 来源：范文大全收藏下载本文
5 领导让你去调查此事，你如何开展工作？如何保证调查的真实性？ 【参考要点】
青少年是祖国发展的未来，教育是民族发展的基石。办好教育过程中的每一件事是我们义不容辞的责任。现在学校食堂停止供应，无法正常运行，严重影响到了广大师生的正常工作学习。如果此次调查活动不能落到实处、保证真实性，不利于解决学校食堂运营的问题，将影响到学校正常教学秩序。现在领导将这项任务交给我，我一定竭尽所能，全力以赴将任务完成好。
首先，我在前去调查之前，会通过查找资料和问讯相关人员相结合的方式做一下基本情况摸底，了解一下该学校食堂的基本情况及运营模式，例如承包方的身份来历、承包合同的签订概况、停止供应前学校食堂的运营情况等。同时也会对本地区其他学校食堂的经营状况做一个基本的了解和掌握。
其次，我会首先与学校领导进行沟通，进行基本情况的问询与确定。向校方相关领导了解这次纠纷产生的直接原因是什么？学校对学校食堂的管理一直是以哪种方式进行？食堂管理主要是由哪几位同志负责？校方与承包方一直以来的关系如何？是否之前有过什么矛盾？这次纠纷的产生是偶发性的还是有着深层次的原因？深层次的原因是什么？等等。我会向校领导详细了解这些情况，并请求校方提供协助，向相关负责同志了解调查情况。
其次，分别向食堂管理人员、承包人员、从业人员、监管人员了解上面的一系列问题。在调查的过程中，我会仔细倾听各方意见和队事件的不同看法，了解他们的不同利益诉求和出发点，做到客观公正看待与倾听。必要的时候要求各人出具证明文件。
再次，就此事我也会在教师和学生中间进行一定范围的抽样调查。了解他们对于承包方与管理方发生纠纷的看法和倾向性，倾听食堂停运对他们造成的影响，了解他们的心声和立场，以求更加客观公正，以后处理问题的时候能够更符合实际情况，更好地满足教师和学生的需求。
最后，我会将调查情况进行汇总分析，得出食堂停运的直接与深层原因、提出彻底解决食堂停运的可行性建议，上报领导。一定要做到彻底、高效解决问题。 在食堂停运的调查中，保证调查的真实性至关重要。我会从以下三个方面来确保调查结果的真实性：
第一，调查人群的全面性。在调查中，从校方的食堂分管领导、管理人员、监管人员到承包方的承包人员与从业人员都进行详细调查。进行缜密地问询和了解。同时也不能错过中立方教师和学生的调查，力争调查全面覆盖。
第二，调查时做到耐心、细致、全面。在调查过程中，我将注意每方的不同利益诉求，认真倾听各方倾诉，不放过每一个细节、不放过每一个疑问，力争将工作深入到位。能深层次、彻底地找出食堂停止供应的原因，以便彻底解决问题，而不是临时性恢复供应，却留下隐患。
第三，调查中一定要秉持公心，客观公正。坚决抵制先入为主，不戴有色眼镜看人。最后对调查做定性分析时，力争做到专门专业，结合实际。
一个官员提出“新世纪人才培养”中的有关标准。首先要有一颗爱国心，然后要有很好的奉献精神，最后要有专业能力和过硬的知识水平，才能更好地为国家做贡献。请你谈谈你的看法。
【参考答案】
以前的人才更注重的是知识的储备和技能的高低，而新世纪的人才则应德才兼备，以德为先，不仅要有专业能力和过硬的知识水平，更重要的是要有良好的道德素质，突出的表现为爱国主义精神和奉献精神。正所谓“才者，德之资也；德者，才之帅也”，德为导向，才是基础，德靠才来发挥，才靠德来统帅。相对于才而言，德更为根本。 首先，品德是衡量评价一个人价值的前提。有“才”的前提必须是具备“德”，爱国心是根本。“八荣八耻”倡导“以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻”，中央领导在全国实施公务员法工作会议上的讲话中指出，我国公务员精神科学内涵的第一条就是“热爱祖国、忠于人民”。正是有了爱国主义精神，才形成了井冈山精神、长征精神、抗非典精神、载人航天精神、抗雪灾精神和抗震救灾精神等等。
其次，奉献精神是要求。奉献是崇高的精神境界，是美好的人生追求，也是成就事业的前提。我国历来倡导奉献精神，不少人也一直在各自的岗位上不计得失、不辞辛劳、不避艰险，坚持默默奉献，涌现出了许许多多英雄模范人物。陆永康，贵州省黔南州三都水族自治县洋福小学的一名普通教师，一名双腿严重残疾、只能跪着走路的老师，但他已经在这个交通不便的大山区里跪着行走了整整36年，也跪着讲课整整36年。对机关工作人员来说，奉献精神就体现在工作中，即“爱岗敬业”的奉献精神，体现在为人民服务的过程中，体现在各种考验面前。
最后，专业能力和过硬的知识水平是基础。当今时代是一个变革的时代，社会生活日新月异，具备较强的专业能力和过硬的知识水平可以提高竞争力，更好地履行职责。同样，政府管理随之不断变化，公务员也要具备丰富的知识储备、较高的专业技能，这样才能在工作岗位上做出更好成绩。
总之，新世纪培养、考核、选拔和任用人才的标准是德才兼备、以德为先。既重德又重才，不片面强调；又坚持以德为先，而非等量齐观。“有德有才是正品，有德无才是次品，无德有才是毒品，无德无才是废品。”对于机关工作人员来说，是否有德，是否切实树立和践行社会主义荣辱观，不仅关系到个人的修养素质，更关系到人民福祉、国家兴衰。这种德才兼备、以德为先的用人标准，是我们党吸纳英才、成就伟业的重要保障，也是我们党提高执政能力，更好地立党为公、执政为民的重要基础。
你是市卫生局的一名工作人员，负责政务公开工作，有一名网友在微博上讲述了在市里某医院不愉快经历，许多人转发和评论，你怎么办？
【考察能力】情境应变能里+紧急事件处理能力
【思路分析】了解情况的真实性，介入宣传，遇有重大事项向领导汇报 【答题思路】
（1）向发布微博的网友和其就诊医院了解该网友就诊的具体情况。及时向领导报告，请求领导的帮助，必要时根据授权可以调取医疗档案、监控录像等，务求还原事实真相。 （2）根据事实真相请求主管职能科室依法依规处理，如果医院有错，该处分就处分，并责成医院合适的处理后续事宜；如果医院没错，因为种种误会造成该网友的不愉快，也及时向该网友说明情况，取得该网友的谅解，并请该网友在微博上说明情况。
（3）以卫生局的名义及时发布官方微博消息，向社会公布事实真相和处理结果（注意做到言辞恳切），并注意回复网友的评论。
由于你的文字水平不错，有一个其他处的处长经常找你帮忙，影响了你的正常工作，你处处长在处里会议上进行了不点名的批评，你怎么办？（2012年公务员面试真题）
【参考解析】
我将从处长的不点名批评中吸取教训，协调好自己的本职工作与其他的工作任务，努力在今后做好本职。在具体表现方面，我将采取以下行动： 一方面，由于其他处的处长找我帮忙已经影响了我的正常工作，我将尽快找机会跟该处长沟通，委婉地告知他自己手头的工作越来越多，今后难以兼顾其他处室的帮忙性工作，请该处长谅解，同时表示，如果需要，我会把自己文字水平提高的一些经验与该处长的下属交流，帮助该处长的下属今后更好地完成文字工作。跟该处长沟通的时候我会选择合适的时机，比如找他一起喝茶或喝咖啡，在这样轻松和谐的情形下向他委婉表达我的难处。我相信，以前该处长以前找我是不了解我的本职工作的难度和工作压力，经过沟通之后他一定可以能明白和理解我。
另一方面，我也将找机会向我所在处的处长解释一下，打消他对我的误解。我会向处长表态自己将主动适应、全身心投入本职工作中，尽快实现转变，请领导多指导和监督。在与领导沟通之后，我将以实际行动证明自己的转变，把自己置身于本职工作中，坚持多听、多看、多学、多记、多想，自觉做好本职工作。在此基础上，我会注意提高工作效率、提升工作能力，在本职工作已经完成、确有余力的情况下再协助其他领导和同事的日常工作。
总之，做好本职工作是工作中的重要原则，经过处长在处里会议上的暗示之后，我今后将更注意这一原则，工作中要首先完成自己的本职工作，在完成本职工作的前提下才能协助其他的同事或领导完成其他任务。
你单位要组织一次行风政风评议经验交流会，邀请兄弟单位和纠风办监督员来参加，领导叫你组织，你如何组织这次会议? 【参考答案】
(1)听取领导指示和建议，了解会议的目的; (2)制定会议流程，与参加会议的兄弟单位和纠风办监督员做好沟通协调工作; (3)成立会务组，妥善安排工作事宜; (4)在会议举办期间，带领会务组工作人员做好会议的服务工作; (5)会议结束之后，认真总结工作经验，及时向领导汇报。
单位派你下乡核实受灾情况，但是车队领导不愿意派车，说你可以坐班车去，可是已经没有班车了，你找到单位车队领导，你怎么做车队领导的工作？
【答案要点】
〖表态〗领导派我核实受灾情况，这项任务责任重大，说明了领导对我的信任与肯定，我一定会保质保量完成。 〖原则〗在题目中所出现的情况下，应该尊重和体谅领导。车队领导不愿意派车送我下乡，并不是故意为难我，让我坐班车下乡也不是轻视我的工作。不能因为这样的事就对领导产生怨恨不满的情绪。不派车的原因可能是车队领导为了节省单位的开支和人力，可能是单位用车紧张，也有可能是车队领导认为坐公车下乡访问灾情影响不好。
〖处理〗我应该首先对车队领导不派车的情况表示理解，对车队领导的工作表示支持，然后再将我要做的工作内容和目前已经没有班车的情况如实告诉领导。并解释因为是核实受灾情况，所以时间紧急，来不及再等下一班车。努力争取车队领导的同情和支持。 〖反思〗在核实受灾情况的工作结束后，我会认真总结反思处理这件事的成功与失误之处，并注意在以后的工作中与车队领导多沟通交流保持良好的关系。
遇到这种情况，我会冷静面对，正确处理。首先，侧面了解车队领导不派车的原因，同时认真反思自己过去在与车队领导接触过程中是否存在着不足之处，是否引起了车队领导的误解。其次，态度谦和地与车队领导进行沟通，对单位用车紧张的现状表示理解，对车队领导的工作表示支持。同时把我要做的工作和没有班车的实际情况，如实地告诉车队领导，赢得他的同情和支持。再次，如果在与车队领导的沟通过程中，车队领导说出了对我的不满，我会十分真诚地向他道歉，并虔诚地恳请他的谅解。最后，等到核实受灾情况工作结束以后，认真写好工作总结，反思工作中的错误，继续与车队领导搞好关系。
你作为一名政务大厅工作人员，经常有办其他事的群众到你岗位来问着问那，已经干扰了你的正常工作，你怎么解决? 我作为一名政务大厅工作人员，如果经常有办其他事的群众到我的岗位来问这问那，已经干扰了我的正常工作，确定会有不好的地方。但是针对已经来到我的岗位来问问题的群众，我会热情地接待，如果相关的问题我可以解决的，我会及时给与群众满意的答复，如果我无法解决的，我会告知群众办理该事情相关流程。
针对这个情况，为以后的工作更好的开展，我会进行原因分析：第一，我会了解是否由于大厅里的布局问题以及指示牌不明确，让群众感到迷惑，让群众没有办法更好地找到相关的部门；第二，了解是否是由于群众我们的工作分工不明确导致，相关的工作没有办法更好的落实到具体的岗位；第三，了解是否由于大厅的岗位过多，而缺少办事引导员的缘故而使群众来到我的岗位问问题；第四，了解是否由于群众的文化水平不高，而看不懂我们的岗位指示牌所致；等等。
对于实际的情况，了解清楚后，我将会把实际情况和领导沟通，争取领导的批准后，更快的将实际的问题解决，如果是由于大厅的布局缘故，将会对大厅的布局进行调整，对外业务较多的部门应该安排在群众更容易找到的位置；如果由于至少牌不明确的缘故，将会按照群众容易明白的方式对指示牌进行修改；如果由于大厅岗位很多，缺少办事引导员和群众的文化水平不高，看不懂我们的岗位指示牌的缘故，将增加询问处，为人民群众更好的服务。
最后，针对这次的情况经验总结，在以后的工作中，应该进行更多的民意调查，了解群众所需，从而在工作中更好的做到为人民服务，让人民群众满意，也不断提高我们的工作效率。
XX厅在连接办公楼和生活小区的街道上面建了一个人行天桥，上面还有保安站岗，为了方便单位上班。这件事被网友曝光，引起网民的围观，都质疑这个XX厅，你觉得这个XX厅该怎么做? 【参考答案】
这件事让我想起了前段时间发生的“悬浮领导照”事件，该地方政府及时公布事件原因和处理过程，化被动为主动，不但成功解决了问题，消除了不良影响，赢得了民众的赞誉。所以，我认为XX厅面对网民的质疑，最主要的办法就是积极主动的和民众做好解释工作，及时公布关于人行天桥的建造和使用情况，充分尊重民众的知情权、监督权和表达权。
首先，做好实际调查，了解网友围观的主要原因和内容。社会之所以关注，最大的质疑就在于是否人行天桥是利用政府公权力侵占了公共资源和公共利益，这也是XX厅作出应对的重点所在。
其次，要采取多种方式及时做好宣传解释工作。互联网时代信息传播迅速，被网友曝光以后肯定会在社会引起广泛关注，因此，可以通过政府网站、微博、跟帖回复和召开新闻发布会等方式向全社会发布正确信息，及时澄清各类谣言，接受媒体、群众的质疑。
最后，要根据实际情况对人行天桥的使用进行调整，最重要的是体现维护人民群众的利益，可以根据当地交通情况开通人行天桥，方便群众出行和公共交通，让人行天桥成为群众和政府之间的连心桥。
清明期间，烧纸钱浪费资源并污染环境，因此市政府准备开展“绿色清明”活动，你怎么宣传，并说明具体采用什么方法进行宣传?(2011年海南省公务员面试真题)
【参考解析】
对市政府即将开展的“绿色清明”活动的宣传，有利于彰显我市的服务型政府形象，有利于促进我市构建资源节约型和绿色环保型社会，有利于我市群众养成勤俭、节约的好习惯。因此，我会积极准备这次宣传活动，把宣传活动办成难忘的新颖的活动。
首先，我会根据领导意图，明确这次宣传活动主题是“文明祭祀，绿色清明”，采用标语宣讲的方式进行。我会根据领导意图确定标语宣讲活动的时间为三天，时间定在清明前三天。地点我会选择我市市民广场，那里人流量多，便于标语宣讲活动顺利有效进行。我要准备好宣讲活动的设施器材，包括宣传板、话筒、小礼品等等。我会做好宣传活动的财务预算，报领导审批。为了宣传活动有序进行，我会划分工作小组：宣讲组，保障组，服务组等等。明确各小组的负责人和小组分工，各小组要协调一致，相互配合。
在标语宣讲过程中，我与各小组要保持沟通，确保宣传活动顺利进行。保障组要及时悬挂宣传标语，树立宣传板;服务组要发放宣传单和给小朋友发放小礼品，传单与小礼品都附有与本次活动主题相联系的相关内容以起到提醒群众过绿色清明的作用;宣讲组要向群众介绍绿色清明的重要意义，引导他们开展植树祭祀，网络祭祀等文明的祭祀活动，倡导节俭文明的祭祀习惯。我要掌握宣传活动的进展并及时向领导汇报，尤其注意人流较多群众和工作人员的安全问题，特别是遇到突发事件，我会做好应对和解决问题的准备。
宣讲活动结束后，我要撰写标语宣讲活动的工作小结，将相关信息及时上传公开网站以扩大宣传效果。同时及时向领导做好活动的总结汇报。
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