导诊员职责
2020-03-02 03:31:56 来源：范文大全收藏下载本文
导诊员职责
1.在护士长的领导下，负责就诊患者的接诊：答疑、引导、咨询、帮助患者正确就诊。遵守服务和礼仪规范。
2、掌握诊室的分布，各科门诊开放时间及出诊医师情况，了解常见病、多发病的临床主要诊治特征。
3、掌握基本急救技术，对就诊过程中突发危重症患者给予及时必要的处理。
4、为危重或行为不便的患者提供轮椅、平车，必要时护送患者，适时为患者提供便民服务。
5、采取“走动式”工作状态，维持就诊大厅秩序。
6、按时播放影像宣教，实施健康教育。
分诊员职责
1、在护士长的领导下负责本诊区患者就诊。
2、具备主动服务的意识，掌握沟通技巧，语言规范，态度亲切，表述灵活。
3、坚守工作岗位、简化流程、疏导患者、尽可能满足患者合理要求。
4、协助医师进行检查。
5、巡视候诊患者，安排危重症患者提前就诊，对老弱病残予以照顾。
6、掌握基本急救技术，对突发危重症患者给予及时必要的处理，并护送到相关科室。
7、维持良好就诊秩序，加强与各窗口的沟通，减少、避免医疗纠纷的发生。
导诊、分诊工作制度
1、在门诊护理部领导下完成导诊、分诊任务。
2、提前5分钟上岗，做好各项准备工作。
3、着装整齐统一，佩戴胸卡。
4、熟悉医院环境，掌握医学知识，了解各科专业特点，熟练完成答疑、引导、咨询任务。
5、维持诊区或诊室秩序，指导患者挂号，并按顺序依次就诊，诊室内保持一医一患。
6、注意观察候诊患者的病性变化，对病性危重的应提前诊治或送急诊科救治。
7、主动与患者沟通，了解患者的需求，热情耐心的解答患者提出的问题，尽最大努力给予帮助。
8、做好患者诊前、中、后的宣教工作，积极宣传卫生保健知识。
9、下班前做好导医台清洁擦拭、关闭电脑、拔掉各项电源、保持好各类物品。
10、发现安全隐患，如有可疑人员，有纠纷苗头应立即报院办公室。
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