口腔医院分诊导诊员岗位职责

2021-03-24 来源：岗位职责收藏下载本文

推荐第1篇：导诊分诊规章制度

门诊导医工作流程

（1）门诊导医人员必须熟悉本院，本门诊各种就诊情况及常规开展项目情况。

（2）导医人员必须佩戴胸卡，仪表端庄，衣着整洁，准时上岗（每天提前二十分钟到岗）不闲谈。

（3）要热情主动接待患者，主动介绍医院、科室、医院设备门诊各科等。

（4）经常巡视大厅，引导患者挂号，候诊，检查。

（5）主动接待残疾人，高龄老人、久病体弱患者，免费提供车床，轮椅。

（6）收集患者对医院各类人员的意见，反馈有关部门。

（7）为患者免费发送《就诊指南》《健康教育处方》等卫生宣传资料。

门诊导医工作职责：

1.做好各科患者的指导就诊工作。对患者热情招待，耐心解释，提供帮助。

2.对危重患者应立即护送其去急诊室或病房，并马上报告医师进行抢救。

3.解答患者提出的各种疑问，征询与收集患者对医院的意见。并及时上报，

4.积极向患者宣传卫生常识，协助做好门诊的候诊秩序和保持环境清洁。

门诊分诊工作流程：

（1）分诊人员应仪表端庄，衣着整洁，佩戴胸卡，准时上岗（提

前二十分钟到岗）不脱岗，不闲谈。

（2）要热情主动接待患者，礼貌待人，有问必答，热情做好解

释工作。

（3）每天协助医师做好开诊前的准备工作。

（4）维持就诊秩序，保持诊室安静及良好的就诊环境。

（5）做好消毒隔离工作，体温计浸泡消毒，消毒液及容器每周

更换2次，每日紫外线消毒2小时，并做好登记，防止交叉感染。

（6）注意观察候诊病人的病情变化，对急重症病人应提前诊治

或按急诊处理，防止意外发生。

（7）下班之前必须关好各诊室，候诊室电器，门窗。

门诊分诊护士职责

1.分诊护士必须坚守岗位，有事向护士长请假后方可离开。

2.疾病轻重缓急及病种有序地排号分诊

3.作风严谨，关心患者，耐心解释。

4.利用空隙时间做好健康宣教。

5.按要求努力学习业务。不断提高自己的专业水平。

推荐第2篇：分诊、导诊工作制度

分诊、导诊工作制度

一．做好开诊前的一切准备工作，核对专家出诊时间，检查各诊室各种书写单子等是否备齐。

二．各楼层导医实行站立式微笑服务，严格按照“护士服务礼仪规范”执行，手机关机，严禁坐着接诊。

1．一楼导医认真做好病人的分诊与登记工作，准确导向，以防交叉感染。

2．各楼层导医要根据不同来宾的需要给予全方位的服务，并做好各楼层候诊厅环境整理工作。

三．安排好病人候诊座位，维持就诊秩序，根据挂号先后安排病人就诊，如病情重者应提前就诊。主动为老弱病残及来宾提供方便与热情服务：如护送就诊、检查、治疗等，代为交费、取药等做好全程与特需服务。

四．对病人态度热情，服务周到，耐心解答就诊病人提出的各种问题。并向候诊病人介绍门诊各科室及辅助科室的位置，有关制度和手续等等，使病人方便就诊。

五．建立群众意见箱和建议本，认真倾听来宾提出的各种意见，及时向有关领导反馈来宾的意见和建议。及时解答和满足来宾提出的各种咨询和需要。

六．严格遵守岗位责任制，认真执行交接班和查对制度，按操作规程进行一切导诊工作，防止差错事故发生。七．来宾在医院诊疗过程中，应严密观察病情。如发现病情变化，须及时与医师联系，予以处理。

八．开展科普卫生宣教，根据不同季节，针对常见病、多发病和各科疾病特点，利用多种手段进行健康教育。及时发放各种宣传小册子，解答来宾提出的各种疾病咨询。

九．严格按照“导医工作流程”服务，每天认真做好初、复诊病人记录，并统计。

推荐第3篇：导诊台门诊分诊护士岗位职责

导诊台门诊分诊护士岗位职责

1.分诊护士必须坚守岗位，有事向护士长请假后方可离开。2.疾病轻重缓急及病种有序地排号分诊 3.作风严谨，关心患者，耐心解释。 4.利用空隙时间做好健康宣教。

5.按要求努力学习业务。不断提高自己的专业水平。

推荐第4篇：导诊员岗位职责

1.在护士长的业务指导下，负责病人的导诊工作。2.热情、主动引导病人就诊，耐心解答病人的咨询。3.协助分诊护士共同维持门诊秩序。4.对老、弱、残病人用轮椅亲自护送到有关诊疗科室，提供便利。5.站立服务，仪表端正，举止文雅。6.切实提供人性化的服务。

推荐第5篇：口腔医院分诊护士满意度调查表

口腔医院

科分诊护士满意度调查表

尊敬的患者：

您好，感谢您对我院的信任，本次调查想了解您对我院分诊护士工作的满意度，请将您的意见或建议用文字或画“√”的方式表示在相应的栏目内，您的意见或建议将有助于我们不断改进工作，为您就诊提供更优质的服务，非常感谢您对护理工作的支持与配合。

1、当您来科室就诊时，分诊护士是否主动向您打招呼？

□ 是 □ 否

2、分诊护士与您交流时是否使用了文明用语？

□ 是 □ 否

3、分诊护士是否指导您完整填写了病历首页？

□ 是 □ 否

4、分诊护士是否主动向您询问病情，按顺序安排就诊？

□ 是 □ 否

5、分诊护士是否准确指导或引导您至诊室医生或护士处？

□ 是 □ 否

6、您提出的疑问分诊护士的回答是否让您满意？

□ 满意 □ 基本满意 □不满意

7、您在候诊时，分诊护士是否主动为您进行健康宣教（口腔健康宣教片、宣传折页）？

□ 是 □ 否

8、您认为分诊护士的着装是否整洁、规范？

□ 是 □ 一般 □ 否

9、您认为分诊护士服务态度如何？

□ 满意 □ 基本满意 □不满意

时间：

年

月

日

10、您对该科室的诊疗护理工作最满意和不满意的地方，有何意见或建议？

推荐第6篇：分诊护士岗位职责

重症与急诊急救中心分诊班岗位职责及工作流程（试行）

（08:00---12:00/14:30---18:00）

认真执行医院各项规章制度、操作规程

一、做好预检分诊台医疗废物终末处理，接护士站及诊断室的公物，填写修改小黑板。

二、工作时间内协助所有班次做好病区（房）管理，负责护士站的整洁，负责办公室的电脑、电话的管理。

三、认真接待急诊就诊病人，维持就诊次序，合理分流到各室就诊，并完成就诊病人的生命体征测量，做好登记。

四、配合工友及时接待转院病人和危重病人，合理安排就诊和抢救，协调各种工作关系。

五、认真接听咨询电话和急救电话，及时通知院前急救人员，及时处理和登记。

六、协助护理员及工友完成标本的收集、报告的发放。

七、遇到特殊事件、特殊人物来访及时汇报、并按要求做相应记录。

八、文明用语，礼貌待人、态度和蔼，热情接待每一位患者及家属。耐心回答病人及家属的咨询。

九、严格遵守急诊预检分诊制度，做好预检分诊工作。

十、完成上级交办的临时工作任务。

重症与急诊急救中心

2018年7月修订

推荐第7篇：分诊护士岗位职责

分诊护士岗位职责

1.统一着装、仪表端庄微笑服务。

2.保持诊室物品摆放有序，处于备用状态，做好医师开诊前准备工作。

3.落实好门诊首诊负责制。

4.热情主动接待就诊患者，发现问题及时处理。5.解答各种咨询。

6.准确分诊，按疾病轻重及先后顺序安排就诊、保持良好的就医环境。

7.进行卫生宣教，发放健康教育材料。

8.添加整理表格保证工作需要

9.保管好化验单并正确分发。

10.及时准确填写传染卡。

推荐第8篇：关于导诊台分诊病人规定

关于导诊台分诊病人的规定

1、

2、上午分诊以不值班医生先分，中午、晚上全部分诊值班医师。复诊病号以电脑记录1年为准。一年以外的算初诊病人。如还能指定医

师的算复诊。

3、

4、对已挂号的病人不论是否诊疗，检查及咨询都不另补号。电话咨询预约的病人医师需提前将登记病人或家属的姓名拿到导诊台，

口头说的不算，咨询过的病号不算挂号。

5、分诊到妇科后，需转其他科的病号要补医师一新病号（须告知主任），如

病人非看妇科，已检查收费的不用补号。

6、

7、

8、

9、如复诊（包括病人介绍另一个病人的）不能指定医师就诊需挂号。已就诊的初诊病号如未挂号及时补挂号。妇科之间需要转诊的，以患者意愿为主，患者直接申请，医师配合交接。其他科室转妇科如是医生亲戚朋友（须告知主任）按转诊医师意愿分诊，

不算新病号，其他病人导诊台按新病号分诊。

10、如发现违规，平常病号补另医师一个，如手术病号补另医师两个。

11、医生不得随意干涉导诊正常分诊工作，更不能在导诊台或其他地方争论

吵闹，医师如发现情况及时反映护士长或主任。

12、医师不准单独询问对方病人情况及治疗情况（如特殊突发情况需互相协

助除外），此医生当天不再挂号新病人。禁止在门诊内争吵。

13、电话咨询病人转接当天值班医生接听。

14、任何情况下如发现医生推脱病人的（包括辞职医生的病人），此医生当天

不再挂号新病人。

15、为了维护门诊医生的团结减少纠纷，请各医生必须认真阅读理解此规定，

并严格遵守。

推荐第9篇：分诊护士和导诊人员着装基本要求

导诊及分诊护士着装基本要求

一、燕帽

适合人群：分诊护士，导诊人员可不戴燕帽。

要求：戴燕帽时要求戴正戴稳，两边微翘，前后适宜，帽子前沿距离发髻约4-5cm，发卡固定于冒厚，不宜显露于帽子的正面，最好用白色发卡。

二、头发与发饰

适合人群：分诊护士，导诊人员。

要求：雅致的发型使你更添风采，简洁的发饰使你更显圣洁优雅。短发者头发自然后梳，两鬓头发放于耳后，刘海不超过眉毛，低头时前刘海不垂落遮挡视线，长发不过肩，需要时可用小发卡固定。

长发者应佩戴头花，用网套兜住，发色以黑色或近黑色为宜，严禁染成鲜艳的色彩。

工作环境中的发饰，主要为有效固定头发之用，发卡、头花、网套等应采用素雅、大方为主色调，避免鲜艳、夸张的发饰给病人带来不良的刺激。

三、工作服、裤

适合人群：分诊护士，导诊人员。

要求：工作服要平整，干净，无褶皱，油渍，尘污等。上衣穿着要尺寸合身，以衣长刚好过膝，袖长刚好至腕为宜，腰部用腰带调整，宽松适度。扣子要全部扣上，如有脱落要及时补齐，不可用胶布粘，大头针别。

自己的衣服内领及内衣袖口不外露，自己裙边及短裤不可超过护士服下摆，上衣兜内忌塞鼓满。

白裤子要长短适宜，以站立起来裤脚能碰到鞋面为宜。

四、工作鞋、袜适合人群：分诊护士，导诊人员。

要求：工作时应穿医院统一配发的白色低跟，软底防滑的护士鞋。工作鞋应经常刷洗，如有水迹，尘土等要及时刷洗干净，切忌穿着污迹斑斑的鞋子出入，无论下身配穿工作裤或工作裙，袜子均以浅色，肉色为宜，夏季不可以赤脚穿鞋。

五、胸牌

适合人群：分诊护士，导诊人员。

要求：胸牌是向人表明自己身份的标志，便于接受监督，工作期间必须佩戴胸牌上岗，胸牌要佩戴在工作服左上衣兜上方，要求正面向外，避免装饰，涂改，遮挡及药液水迹沾染，胸牌上不可粘贴或吊坠它物。

六、仪表装饰

适合人群：分诊护士，导诊人员。

要求：护士宜淡妆上岗，不宜佩戴首饰，不宜留长指甲涂染手指，脚趾甲，不宜涂抹浓郁气息的香水，避免对病人不良刺激甚至诱发哮喘等过敏性反应。

推荐第10篇：门诊护士分诊、导诊服务规范及文明用语

南通瑞慈医院门诊部分诊、导诊服务规范行为及用语

“以患者为尊，服务至上”是我们分诊、导诊服务的宗旨

1、接待患者应站立，主动打招呼，主动询问您好或者点头示意，以示欢

迎，做到接待病人有“三声”（来有迎声、问有答声、走有送声）；使用十字文明用语：“你好、请、对不起、谢谢、慢走”。

2、患者登记前，要主动询问是否初诊、所看科室，并清晰地向患者复述

核实：你好，请问你是找人还是看病、哪里不舒服、看病请这边分诊。（分诊完后大厅导医指引或带病人到收费处挂号并指引病人就医处），如引领患者到所属科室时：请随我（尽量走患者右前方）在楼道拐弯处或楼梯处应事先告诉患者，示意“请右／左转”“请上／下楼”并做出相应的手势，（手心向上动作优美，有一个“请”的含义在里面对患者表示尊敬），带领病人至医生诊室处需敲门得到医生许可方可进入。

3、初次接待患者及家属时，要善于聆听患者的想法，来医院的目的，

护理人员在带领患者过程中向患者交待叮嘱注意事项，应热情的向每一位患者提供帮助。当患者的要求与医院现行的规章制度相抵触时，我们应该正确的向患者解释清楚医院的规定，请患者谅解。对于患者的咨询，分诊及导诊人员要耐心答复，即使有不了解或一时答复不了的问题，也禁止回答“我不知道”这类的话语，甚至一推了事，我们应诚恳的向患者说明情况，了解后予以答复。各诊区护士要及时关注在医生精心接诊后，开出处方、检查、治疗的情况，及时了解患者的动态，做好相关协调，以便更好的帮助病人。

4、学会与不同情况患者沟通技巧：

1）.安慰性的沟通：病人由于疾病缠身，往往精神负担较重，迫切希望医护人员解除痛苦，并且希望在求医过程中得到医、护人员的同情和安慰，若在这种情况下用安慰性的语言，可以体现出护理人员对病人的亲切关怀。

2）.解释性的沟通：当病人提出问题时，护理人员要根据不同病人的职业、文化程度、外表、性格特点等，针对具体情况并掌握好时间与场合，作耐心的适当的解释，防止引起病人的胡思乱想。

3）.鼓励性的沟通：这种语言对患顽固性疾病的患者尤为有用，会激发患者战胜疾病的信心。例如：我们的一个亲切微笑，可以使患者得到安慰，接受安心的治疗；一个给患者搭肩鼓励动作，可以增强病人治疗的信心；一个严肃稳重的表情可以使患者感受到自己受到重视的程度。我们整洁的外表，热情，和谐，诚恳的人性化服务，可以使患者一入院，就缩短了与我们医院的距离。分诊及导诊人员要服务患者，让患者满意，因此要使用一些合适的服务语言来和病人及家属沟通，但具体情况千变万化，要灵活处理服务过程中交谈用语的原则。

5、接待规范：

病人入院，含笑招呼，请字当先，不可视而不见；病人离院，送语温馨，热情送别，不可表情冷淡；病人电话，接听仔细，传话准确，不可粗枝大叶；病人求治，仔细检查，耐心解答，不可厌烦疏远；患者询问有关事项时，应耐心介绍，语气平和，语言清晰，通俗易懂。病人求助，随换随到，全心全意，不可回避不应；病人等候，敬语紧随，热情以待，

不可冷落一边；病人有错，冷静对待，有理有节，不可以错对错；病人投诉，虚心接受，诚恳致歉，不可反感抱怨。在为患者服务时，应仔细向患者讲明就诊程序，如患者走错地方，或所看科室不对，应有礼貌的帮助纠正。如就诊人员较多，患者着急催促时，分诊人员既要加快处理速度，又要注意语气温和的请患者谅解，当有老弱病残，急诊等特殊患者来院就诊时，一般优先受理，分诊人员应礼貌的向其他患者说明情况。对本院工作人员要尊重，见面要打招呼。了解患者在就诊及治疗过程中的心理反应，及时与医生更好的沟通，作好医生间、医生与科室及各科室间的协调工作。对患者的不理解，意见，吵闹要宽容克制，冷静对待，做好解释的同时通知有关领导。善于观察来院人员，如：政府机关人员，闲散人员，医托，记者等，如有疑点及时通知相关部门及领导。

6、行为举止规范：服务过程中，举止端正，微笑服务，不要把愁眉苦脸，无精打采的神情带给患者，要精神饱满，彬彬有礼，让微笑同眼神相配合，用充满希望的目光凝视患者，让微笑同语言相应配合，与患者对话语音要适中，心平气和，双目平时对方，不斜视，不左顾右盼，不交头接耳。对患者的问题是有问必答，耐心解释，主动热情，善解人意，态度诚恳。听取患者意见要专心致致，平易近人，给患者以信任的感觉。工作出现差错，必须当面向患者道歉并及时纠正。接待患者要站立，主动问候打招呼。站立姿势要端正、高雅、挺胸收腹、切忌驼背、叉腰、抱胸、不背靠它物或趴在工作台上，坐姿端正，不斜靠工作台上休息。交接患者存放物品时

要轻拿轻放，不抛不丢。尊重患者风俗习惯，不与患者开玩笑，受理业务完毕，点头示意

7、禁止用语：对于患者的咨询，禁止使用“我不知道、我不清楚、你问别人”之内的答语，要诚恳的向患者说明情况，了解后给予回答，当患者在诊疗过程中有意见而投诉时，分诊及导诊人员要认真听取，并及时联系服务中心主任处理，属于自己过失，要马上改正，属他人或其他部门的应记下来，由服务中心主任联系相关人员处理，禁止使用“你自己去找领导了解情况、我不清楚”的话语答复，堵塞患者的投诉。当患者在诊疗过程中有不懂的问题时，分诊及导诊人员要加以指导，不能不理睬，更禁止用“这都不知道、还用问吗？”的话语来讽刺和挖苦患者。当患者因资费争议而发生责问时，导诊人员要耐心解释，认真查询核实答复，禁止使用“看不起病就别看、没钱来什么医院”的言语，刁难患者。如与患者发生争执，应予克制，主动避开，并耐心解释，应禁止用粗话，脏话。当受到患者投诉后，应当认真改进工作，不准刁难患者，禁止对投诉者使用“你会告状你去告吧！”或“随你便，愿意哪告就上哪告”等恶意的语言。

第11篇：门诊护士分诊、导诊服务规范及文明用语

南通瑞慈医院门诊部

分诊、导诊服务规范行为及用语

“以患者为尊，服务至上”是我们分诊、导诊服务的宗旨

1、接待患者应站立，主动打招呼，主动询问您好或者点头示意，以示欢迎，做到接待病人有“三声”（来有迎声、问有答声、走有送声）；使用十字文明用语：“你好、请、对不起、谢谢、慢走”。

2、患者登记前，要主动询问是否初诊、所看科室，并清晰地向患者复述核实：你好，请问你是找人还是看病、哪里不舒服、看病请这边分诊。（分诊完后大厅导医指引或带病人到收费处挂号并指引病人就医处），如引领患者到所属科室时：请随我（尽量走患者右前方）在楼道拐弯处或楼梯处应事先告诉患者，示意“请右／左转”“请上／下楼”并做出相应的手势，（手心向上动作优美，有一个“请”的含义在里面对患者表示尊敬），带领病人至医生诊室处需敲门得到医生许可方可进入。

3、

初次接待患者及家属时，要善于聆听患者的想法，来医院的目的，护理人员在带领患者过程中向患者交待叮嘱注意事项，应热情的向每一位患者提供帮助。当患者的要求与医院现行的规章制度相抵触时，我们应该正确的向患者解释清楚医院的规定，请患者谅解。对于患者的咨询，分诊及导诊人员要耐心答复，即使有不了解或一时答复不了的问题，也禁止回答“我不知道”这类的话语，甚至一推了事，我们应诚恳的向患者说明情况，了解后予以答复。各诊区护士要及时关注在医生精心接诊后，开出处方、检查、治疗的情况，及时了解患者的动态，做好相关协调，以便更好的帮助病人。

南通瑞慈医院门诊部

4、学会与不同情况患者沟通技巧：

5、接待规范：

南通瑞慈医院门诊部

要轻拿轻放，不抛不丢。尊重患者风俗习惯，不与患者开玩笑，受理业务完毕，点头示意

第12篇：导诊员职责

导诊员职责

1.在护士长的领导下，负责就诊患者的接诊：答疑、引导、咨询、帮助患者正确就诊。遵守服务和礼仪规范。

2、掌握诊室的分布，各科门诊开放时间及出诊医师情况，了解常见病、多发病的临床主要诊治特征。

3、掌握基本急救技术，对就诊过程中突发危重症患者给予及时必要的处理。

4、为危重或行为不便的患者提供轮椅、平车，必要时护送患者，适时为患者提供便民服务。

5、采取“走动式”工作状态，维持就诊大厅秩序。

6、按时播放影像宣教，实施健康教育。

分诊员职责

1、在护士长的领导下负责本诊区患者就诊。

2、具备主动服务的意识，掌握沟通技巧，语言规范，态度亲切，表述灵活。

3、坚守工作岗位、简化流程、疏导患者、尽可能满足患者合理要求。

4、协助医师进行检查。

5、巡视候诊患者，安排危重症患者提前就诊，对老弱病残予以照顾。

6、掌握基本急救技术，对突发危重症患者给予及时必要的处理，并护送到相关科室。

7、维持良好就诊秩序，加强与各窗口的沟通，减少、避免医疗纠纷的发生。

导诊、分诊工作制度

1、在门诊护理部领导下完成导诊、分诊任务。

2、提前5分钟上岗，做好各项准备工作。

3、着装整齐统一，佩戴胸卡。

4、熟悉医院环境，掌握医学知识，了解各科专业特点，熟练完成答疑、引导、咨询任务。

5、维持诊区或诊室秩序，指导患者挂号，并按顺序依次就诊，诊室内保持一医一患。

6、注意观察候诊患者的病性变化，对病性危重的应提前诊治或送急诊科救治。

7、主动与患者沟通，了解患者的需求，热情耐心的解答患者提出的问题，尽最大努力给予帮助。

8、做好患者诊前、中、后的宣教工作，积极宣传卫生保健知识。

9、下班前做好导医台清洁擦拭、关闭电脑、拔掉各项电源、保持好各类物品。

10、发现安全隐患，如有可疑人员，有纠纷苗头应立即报院办公室。

第13篇：外科分诊台护士岗位职责

外科分诊台护士岗位职责

1、衣帽整洁，仪表端庄，提前十分钟到岗，整理各诊桌物品，

擦试分诊台，打开叫号机。

2、8:00根据各诊室出诊医生及其专业特长为病人准时准确分

诊。

3、按挂号顺序，及时传呼病人，并作好初复诊的检诊工作，

保证病人得到最满意的医生诊治。优先安排年老体弱、急症患者就诊。

4、主动热情接待病人，耐心解释，语言规范有礼貌。

5、加强门诊病历的保管工作，及时把病历送到诊室，诊疗后

及时将病历收回或转入二次就诊科室。

6、掌握本科常用的化验正常值，发热病人及时测量体温并在

病历上记录。尽量减少病人的等候时间。

7、及时补充齐全各诊桌物品、各种单据、纸张。

8、主动巡视，保证诊室内一人一诊，保持候诊秩序，诊室外、

分诊台无围观现象。

9、16:30负责收取和统计各诊室门诊工作量日报表。

10、作好消毒隔离工作，每日更换诊床单。随时保持各诊室及

候诊大厅清洁，督促保洁员做好清洁工作。

11、每日两次健康宣传，有宣传材料，并有详细记录，设置意

见本，对提出意见有整改措施。

12、16:45检查各诊室门窗、水电，有无遗留病历，确认无就诊

病人后方可下班。

第14篇：导诊台岗位职责

导诊台岗位职责

1、上岗人员应仪表端庄、衣着整洁、佩戴胸卡，准时上岗，不脱岗，不闲谈，不准看任何书籍。严格遵守导诊人员工作职责

2、导诊台的岗位是医院的窗口，导诊台的护士上岗必须衣表整洁规范、薇笑服务，对来院看病的每一位患者应该做到“来有应声，走有送声”，它体现一个单位文明的象征。

3、导诊台的护士必须使用文明用语，接待每一位患者，都要“请”字当头，说一声“您好”，严禁使用禁语。如：不知道、不清楚„„等。

4、导诊护士在接待患者时，不准坐着与患者说话，应该有礼貌的站立交谈，以体现文明服务。

5、导诊台护士要认真接听每一个咨询电话，并做好电话记录;对咨询的内容当时能解答的当时解答，当时解答不了的，要及时反馈给相关部门，并认真做好电话的回复工作，每周总结电话情况并上报。

6、对来院就医的患者咨询或提出的问题，导诊台的护士态度要和蔼、解释要耐心，尽可能的让患者满意。

7、导诊台的护士必须熟练掌握全院每个科室所处的位置、每位专家的诊疗项目及全院情况，以便于做好咨询和引导患者就医。

8、对年老体弱、行动不便的患者就医没有家人陪同的，要主动、热情扶持到相关医生诊室就诊，并协助挂号、交款。

9、对患者看病去的诊室不太好找的位置，导诊护士要详细引导或送到该去的诊室，以免患者走弯路，引起不必要的麻烦。

10、患者看完病后，要离开医院时，导诊护士要说一声“请走好”，给患者一种温馨、舒适、感到来院如到家的感觉，从而树立我院在社会上良好形象。

11、导诊护士有义务对大厅卫生进行监督;要协助儿科大夫对小儿患者的管理，保持候诊区的肃静。

12、负责大厅物品整理摆放，包括大厅挂画、宣传板、书法、侯诊椅、宣传支架、杂志架，发现不整齐马上整理，有问题马上向有关部门和上级汇报。

第15篇：导诊护士岗位职责

导诊护士岗位职责

1、热情迎接每一个需转送三住院楼的病人。

2、引导病人在候车点候车，做好解释及安抚工作。

3、协助病人上下车，防止山下车时碰撞、跌倒等意外、向患者及家属交转送途中注意事项。

4、密切观察病人病情，在候车区发生病情变化的立即将病人送到急诊科做急救处理。

5、导诊台护士负责电话联系出车司机，保持导诊台，候车区域整洁、物品摆放规范，维持候车秩序。

6、随车导诊护士负责护送病人到达三住院楼，引导和协助病人办理缴费手续及乘坐电梯到达对应室，与病室护士交接病人。

7、随车导诊护士负责转运车上急救药品，物品及器械日常检查与补充，确保药品，物品齐全，器械完好适用，无变质，过期及包装损坏药品。保持转运车干净，整洁，药品、物品及器械按要求摆放。

8、随车过程中随时观察病人病情变化，发现病人病情变化给予必要的，正确的，力所能及的急救措施，并做好病陪人的安抚和解释工作。

9、向病陪人宣传引导住院期间针对不同情况下出行方式的选择：（1）到本院做CT、胃镜、会诊等由科室护士打电话通知当班司机，病人在一楼候车区等候。（2）住院期间上街或出院：病人在一楼候车区等候或打车或乘坐公交车。

10、每次发车前询问候车区有无乘车人员，及时将其引导上车。

11、下午16：00随车护士到CT室取回三住院楼各科的CT报告单并及时送到对应科室交给医生或护士并要求签名，如有疑问立即查找原因及时处理，每日下午到病理室取回三住院楼各科的病理报告单与病理室值班工作人员交接并签名，立即将其送到对应科室交给值班医生或护士，接单医生或护士签名，确保准确无误。

行车过程中的温馨提示语尊敬的各位患者及家属：

你们好! 您乘坐的是汉寿县人民医院三住院楼护送病人专用车，我是xx导诊护士，为了您的安全在行车过程中请勿站立，不可离座行走，遇到上、下坡，减速带，急刹车等改变车速时请您坐稳，车未停稳时勿打开车门，下车前请您清点好自己的物品，下车时防碰撞，跌倒等意外，下车后先到一楼住院缴费窗口办理缴费手续，然后乘电梯到达您需入住的科室。

祝您早日康复

谢谢您的配合！

第16篇：导诊护士岗位职责

附件二

导诊护士岗位职责

1、严格遵守导诊人员工作职责，仪表端庄，衣着整洁规范，精神饱满，淡妆准时上岗。

2、导诊护士必须微笑服务，对来咨询的每一位病人都必须使用文明用语，“请”字当头，说一声“您好！请问有什么我可以帮您的吗？”严禁使用禁语，如“不知道”“你问别人去”等。必须配合适当的肢体语言如“手势引导”等。

3、导诊护士在接待患者时，不准坐着与患者谈话，应有礼貌地站立交谈。

4、对来院患者咨询或提出的问题，导诊护士态度要和蔼，解释要认真，尽可能让患者满意。

5、必须熟悉全院情况，掌握每个科室的诊疗项目及每位医生的业务专长，以便做好咨询和引导患者就医。

6、对年老体弱，行动不便或没有家人陪同的就医患者，要主动、热情地搀扶到相关科室就诊，并协助挂号、取药等。

7、病人离院时，导诊护士要说一声“请慢走”或“走好”，给患者一种温馨的感觉，从而树立我院在社会上的良好形象。

导诊八不准：

不准迟到、早退；

不准擅自离岗、串岗；

不准打瞌睡；

不准闲聊，高声喧哗；

不准吃零食、做私事；

不准看报、电视、玩手机；

不准对病人不理不睬；

不准与病人顶撞、吵架。

附件二

第17篇：分诊制度

急诊分诊制度

一、分诊应由有经验的护士主持、一般急诊要分轻、重、缓、急依次就诊，对危重病人要立即通知医生和护士长等，迅速组织抢救。

二、对患有或疑患传染的病人，均要到隔离室就诊，以预防交叉感染和传染病扩散。

三、必要时挂号、交款、取药等均由医护人员或陪伴人者代办。

四、扼要了解需要，重点观察生命体征，并进行必要的体格检查。

五、根据病情需要，填写血、尿、粪等检验申请单，并记录在病历上。

六、急、危、重病人应先行抢救，而后补办手续。采取首诊负责制，各有关科室接到分诊护士通知后要积极主动配合，不得以任何借口推诿病人。

七、遇到大批伤病人或突发性灾难时，应立即报告科主任、医务科或总值班等协同抢救，遇到涉及法律等问题应向公安机关报告。

八、在分诊中遇到困难时，应由护士长组织护士共同会诊解决，以提高分诊质量，分诊符合率应在90%以上。

九、遇到传染病例或疑似传染病病例转到传染病医院，并按传染病报告制度及时汇报，不能遗漏；遇为T≥380c、伴有呼吸道症状的病例，应当将病人分诊至发热急诊就诊，同时对预检处采取必要的消毒措施。

十、遇涉及刑事、民事纠纷的伤员按院规上报院总值班。十

一、遇急、危、重病人立即进入急诊绿色通道。

十二、遇外宾、港澳台同胞就诊，按上级相关规定做好预检接诊工作。

第18篇：分诊技巧

门急诊分诊技巧

陈艳

分诊目的：通过挂号分诊服务，了解患者的需求，从态度、礼仪、称呼、倾听、专业能力、情绪稳定等方面实施门诊分诊服务中的沟通。使患者对护理的满意度提高，护患纠纷减少。让护士做好患者沟通能够提高护理服务质量，要取得良好的沟通效果，态度是关键。

我院分诊方法：护患沟通是护士与患者之间的信息交流和相互作用的过程。门诊是医院的服务窗口，分诊是窗口中的窗口，是医疗护理服务的前沿。护士在分诊工作中，所使用的语言、行为和所表现的态度，不仅体现了护士的职业道德、思想文化素质、专业知识水平，也影响着患者对医院的初始印象，甚至影响着患者对医院的评价及信任程度。本院是一所二级综合医院，自2009年开业以来，一直是一楼大厅总挂号形式，由一名护士担任分诊，如何做好门诊分诊工作?患者需要什么样的挂号分诊服务呢?如何与门诊患者做好沟通?我从以下几个方面来阐述。

一、正确的态度是良好沟通的基础

挂号分诊工作平凡、琐碎、辛苦，护士每天都需要接待一批又一批病情复杂、文化教养不同、性格迥异的患者。他们有的初来门诊，面对陌生的环境，对将要做的检查和可能出现的结果充满担心、忧虑，甚至恐惧。有的病情危急需要及时处理，有的患病部位特殊难以启齿，有的经济困难，有的长期饱受疾病折磨，情绪不稳定、言语过激等等，这些都需要护士给予关爱、热情、温暖、耐心和理解，这就需要护士首先把为患者服务放在第一位，时刻把患者的安危放在心上，急患者所急，想患者所想，千方百计帮助患者解决问题，这样才能在挂号分诊工作中更积极主动，更有创造性，与患者的沟通也更加顺畅。

二、做好礼仪服务，树立良好职业形象是顺畅沟通的前提

沟通要取得最佳效果，就要首先取得患者的充分信任，必须做好礼仪服务。护士仪容、仪表要端庄，衣着要整洁，举止大方、态度和蔼，服务礼仪要规范合理。室内空气要清新，桌面、地面要清洁，使患者对就医环境产生心理上的满足，对护士产生信任，建立良好的第一印象，为后来的沟通创造条件。

三、门诊挂号分诊护士的沟通技巧

3.1 面带微笑，正确使用称呼

微笑使人觉得亲切，消除陌生感;称呼是沟通的开始，一个亲切、礼貌、得体的称呼，可以拉近护士和患者的距离，消除患者的陌生感，为以后的沟通取得良好效果打下基础。称呼要视患者的身份而有所不同，对城市的患者称呼“先生”、“女士”较合适，对于年龄大的可称呼为“老先生”、“阿姨”，对军队离退休老干部称呼为“老首长”，对军队战士称呼为“同志”，对其他患者可以使用通俗而亲近的称呼，如“大爷”、“大娘”、“大哥”、“大姐”、“老弟”、“小妹”等。

3.2 注意使用礼貌用语

语言是护士素质的外在表现，也是沟通的桥梁，无论城乡患者，我们都要使用礼貌用语，做到“您”字打头，“请”字开口，如：“请问您哪里不舒服?”、“我给您挂的是普通外科，请您拿好”等。

3.3 关注患者，耐心倾听

在与患者交流过程中，护士要注意眼神始终不离开患者，全神贯注地倾听，尤其对年老、动作迟缓、语言不流利、听力欠佳等患者要耐心倾听，这样不仅表现出对患者的专注、关怀和同情，提高沟通效果，也利于观察病情，准确判断病情，正确分诊，避免因此而发生护患纠纷。 3.4 具备娴熟的专业知识和技术水平

门诊患者数量大，病种多，护士要有过硬的专业知识，能根据患者的症状和对患者的观察与对本院医生的了解，指出患者应挂哪科的号更合理，该找哪位医生诊治更合适，并迅速告知就诊地点。就诊时或候诊过程中，门诊患者常有病情突然发生变化的，甚至病情垂危，分诊护士应有敏锐的观察力和应变能力，及时发现，迅速正确处理，为患者赢得抢救时间。所有这些不仅为构建和谐医患关系防范护患纠纷所必须，而且也赢得了患者的信任和尊重，为良好沟通提供了条件。

3.5 保持良好稳定的情绪

有的患者由于长期饱受疾病折磨，压力很大，情绪紧张不稳定，遇到候诊时间稍长、候诊时冷、身体某些部位疼痛等原因，就可能产生强烈的情绪反应，表现为过激的言行，对此，分诊护士要越发冷静，以同情、理解、平和的心态去面对，不必过多解释，更不要反驳患者，不要与患者“认真”，在心理上把患者当“患者”，借以平衡自我心理，而是对其表示理解，并给予力所能及的帮助，如扶他到暖和点的地方去候诊，或倒一杯热水送到他手中，护士的关爱、理解会温暖患者的心，稳定患者的情绪。分诊护士平时要加强心理修养，加强自制力，不让不愉快的事情影响自己的心情，做到遇事不慌，始终保持稳定的情绪状态。

四、做好分诊的好处

挂号分诊服务是医院护理服务的第一个环节，是体现优质服务的窗口，也是构建和谐医患关系的重要岗位，做好挂号分诊工作，要灵活使用沟通艺术。通过几年来的护理实践，我认为，要取得良好的沟通效果，态度是关键，沟通从“心”开始，做到“以人为本，以病人为中心”。时刻把患者的痛苦与安危放在心上，把患者的利益放在首位，从而千方百计为患者排忧解难，主动服务，爱岗敬业，自觉提高自己的沟通水平。而经常学习护理专业理论知识与人文知识，不断总结与患者的沟通经验，纠正错误，弥补不足，是做好沟通的有效途径。挂号分诊工作虽然平凡，却是医疗护理工作不可或缺的重要一环，用“心”做好与患者的沟通，不断提高沟通水平，构建和谐的护患关系，是门诊分诊护士义不容辞的责任。

第19篇：分诊自我鉴定

医院各科实习自我鉴定

消毒供应室：在供应室实习期间，我能认真遵守科室的规章制度，不迟到早退,尊敬老师，关系和睦融洽,工作积极主动，严格执行“三查”、“七对”制度，无差错事故发生。在护士长和带教老师的的指导下，经过x天在的实习，熟练掌握了缝合包、人流包、各种手术包、储槽、手术衣、等多种器械和无菌用品的清洗消毒。在老师的辛勤教导下，我基本掌握了供应室各项工作流程及要点，学会了操作各种仪器设备。能够独立完成各种物品，器械，包裹的清洁、消毒和无菌处理，还学会了制作无菌棉签、无菌凡士林油纱条、无菌棉球、无菌纱布等。

，对各科送来及取回的包裹认真登记，未发生任何差错。实习期间，我工作积极主动，仔细认真，圆满完成了实习任务。

五官科：五官科是操作性很强的一门学科，在书本里面一带而过的鼻中隔偏曲矫正术等，在临床上均非常重要。在此科期间，我不迟到早退,尊敬老师，关系和睦融洽,工作积极主动，在五官科实习的三周里，我学会了很多，也认识了很多朋友，在带教老师认真而细心的教导下，我熟练掌握了眼科、耳鼻喉科及口腔科病人手术前的准备、术中配合、术后观察及护理，学会了眼部、耳部、鼻部、喉部、口腔的常用检查方法。

内科：在实习过程中，本人严格遵守医院及各科室的规章制度，认真履行护士职责，严格要求自己，尊敬师长，能正确处理护患关系。熟练掌握了内科常用护理技术操作，包括采集动脉与血气分析、心脏电复律、体位引流、呼吸机的使用以及心电图、心电监护仪的操作及常见心律失常鉴别。这段日子，虽然时间不长，但是我接触到了很多以前不了解的专科知识和技能，重新拾起了很多操作技术，例如氧气的应用，以及抢救车的五定等。总之我觉得在这段实习的日子里，我学到了很多，虽然我还只是学生，也许我的能力有限，但是我用我的努力充实我的知识与技能，希望能用我的微笑送走病人健康的离去，渴望在学习中成长。这只是实习之初，是一个挑战，也是一种机遇。我一定要把学到的知识应

用到下一个科室，并牢记老师的教诲，不断地学习进步。同时，我要感谢本科室的患者，他们很配合的让我做治疗，俗话说，病人就是老师。希望下一站，一切顺利。外科：个人自我鉴定：本人在外科实习期间，遵守医院及科室各项规章制度，尊敬老师，工作积极，认真负责。在老师认真的指导下，熟悉掌握了外科无菌技术操作，手术前备皮，术前术后护理，熟悉换药，拆线，包扎，各种引流管与胃肠减压的使用与装置，掌握了外科常见器械，物品的清洁消毒，污染敷料的处理。同时也掌握了大手术如胃癌，胆囊结石，结肠癌，直肠癌的术后应注意观察的内容。能够独立承担普外科常见的急腹症-阑尾炎，术前的准备工作和术后的护理工作。这段实习期间，使我了解到，普外科是手术科室，要求护士具备短时间处理大量问题的应急能力及较强的技术水平。希望在下一个科室学到更多知识，提高自己的能力。

儿科：在实习期间我遵纪守法，遵守医院及儿科室的各项规章制度，尊敬师长，团结同学，严格要求自己，努力做到了不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位。对待病人和蔼可亲，态度良好，努力将所学理论知识和基本技能用于实践，在此过程中我不断总结学习方法和临床经验，尽力提高独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，冻断培养自己全心全意为人民服务的崇高思想和良好的职业道德，经过1个月的实践我基本掌握了病程记录、会诊记录、出院记录等医疗文件的书写；掌握了临床儿科的特点及儿科常见、多发病人的诊治；掌握了常见化验的正常值和临床意义及和各类危、重、急病人的初步处理。在带教老师的悉心指导下能完成生命体征的测量，新生儿的各项生活护理，以及新生儿培养箱，蓝光箱，心电监护仪的使用。希望在接下的科室能更完善自己，提高自己。妇科：个人自我鉴定：我在本科室实习期间，遵守劳动纪律，工作认真，勤学好问，能将自己在书本中所学知识用于实际。认真履行实习护士职责，严格要求自己。尊敬老师，团结同学，关心病人，不迟到早退。在老师的指导下，我基本掌握了妇产科一些常见病的护理以及一些基本操作，是我从一个实习生逐步向护士过度，从而让我认识到临床工作的特殊性与必要性。以前在学校所学都是理论上的，现在接触临床才发现实际工作所见并非想象那么简单，并非如书上说写那么典型，好多时候都是要靠自己平时在工作中的经验积累，所以只有扎实投入实习，好好体会才能慢慢积累经验。遵守医院及科室各项规章制度，认真履行实习护士职责，严格要求自己。尊敬老师，团结同学，关心病人，不迟到早退。基本掌握常见病的护理常规及阴道分娩，产程观察处理。熟练掌握听诊胎心音，骨盆外测量，阴道冲洗，灌肠等等。

手术室：短短4周的手术室实习生活已接近尾声，回顾这段时间的实习生活，我感受很深。在手术室实习期间，通过各位老师的帮助指导及自己的实践，我熟练掌握了手术室各项规章制度，严格遵守手术室要求的无菌操作原则，熟记各项常用手术操作流程标准。通过自己的亲手实践，我学到了很多教科书上没有的实际手术配合经验。

从术前对病人的访问开始，到手术当天的核对及对病人的心理护理，再到手术中做好各项手术准备工作，器械传递配合，以及手术结束前的各项清点工作，甚至于麻醉病人清醒前的陪护观察，以及手术器械的清理和保养工作，每一个环节都是不可忽视的部分。对我来说，每个部分都是一种考验和一份不可多得的宝贵经验。

通过在手术室这段时间的实习，我特别感谢各位老师前辈的悉心指教，我会牢记她们以身作则的优良作风，谨慎严谨的工作态度。并将不断鞭策自己，不断提醒自己，努力改善自己的不足之处，保持自己的优点，争取在今后的工作中，取得更大的进步。篇2：各科实习自我鉴定

各科实习自我鉴定! 消毒供应室：在供应室实习期间，我能认真遵守科室的规章制度，不迟到早退,尊敬老师，关系和睦融洽,工作积极主动，严格执行“三查”、“七对”制度，无差错事故发生。在护士长和带教老师的的指导下，经过x天在的实习，熟练掌握了缝合包、人流包、各种手术包、储槽、手术衣、等多种器械和无菌用品的清洗消毒。在老师的辛勤教导下，我基本掌握了供应室各项工作流程及要点，学会了操作各种仪器设备。能够独立完成各种物品，器械，包裹的清洁、消毒和无菌处理，还学会了制作无菌棉签、无菌凡士林油纱条、无菌棉球、无菌纱布等。

，对各科送来及取回的包裹认真登记，未发生任何差错。实习期间，我工作积极主动，仔细认真，圆满完成了实习任务。

急诊科：个人自我鉴定：本人在急诊科实习期间，遵守医院及科室各项规章制度，尊敬老师，工作积极，认真负责。实习态度端正，实习动机明确，工作主观能动性强。在老师的带领和指导下，严格“三查七对”及无菌操作，现已了解了预检分诊和院前急救的流程，熟悉了急诊常见疾病的护理、危重症患者的抢救配合，掌握了洗胃、心肺复苏、除颤等急诊专业技术和急救仪器的操作、维护。基本掌握了急诊科常见病的护理常规及鼻饲，吸痰，给氧，洗胃，皮下注射，肌肉注射，静脉注射，心电监护等技术操作规程。内科：在实习过程中，本人严格遵守医院及各科室的规章制度，认真履行护士职责，严格要求自己，尊敬师长，能正确处理护患关系。熟练掌握了内科常用护理技术操作，包括采集动脉与血气分析、心脏电复律、体位引流、呼吸机的使用以及心电图、心电监护仪的操作及常见心律失常鉴别。这段日子，虽然时间不长，但是我接触到了很多以前不了解的专科知识和技能，重新拾起了很多操作技术，例如氧气的应用，以及抢救车的五定等。

总之我觉得在这段实习的日子里，我学到了很多，虽然我还只是学生，也许我的能力有限，但是我用我的努力充实我的知识与技能，希望能用我的微笑送走病人健康的离去，渴望在学习中成长。这只是实习之初，是一个挑战，也是一种机遇。我一定要把学到的知识应用到下一个科室，并牢记老师的教诲，不断地学习进步。同时，我要感谢本科室的患者，他们很配合的让我做治疗，俗话说，病人就是老师。希望下一站，一切顺利。外科：个人自我鉴定：本人在外科实习期间，遵守医院及科室各项规章制度，尊敬老师，工作积极，认真负责。在老师认真的指导下，熟悉掌握了外科无菌技术操作，手术前备皮，术前术后护理，熟悉换药，拆线，包扎，各种引流管与胃肠减压的使用与装置，掌握了外科常见器械，物品的清洁消毒，污染敷料的处理。同时也掌握了大手术如胃癌，胆囊结石，结肠癌，直肠癌的术后应注意观察的内容。能够独立承担普外科常见的急腹症-阑尾炎，术前的准备工作和术后的护理工作。这段实习期间，使我了解到，普外科是手术科室，要求护士具备短时间处理大量问题的应急能力及较强的技术水平。希望在下一个科室学到更多知识，提高自己的能力。

妇科：个人自我鉴定：我在本科室实习期间，遵守劳动纪律，工作认真，勤学好问，能将自己在书本中所学知识用于实际。认真履行实习护士职责，严格要求自己。尊敬老师，团结同学，关心病人，不迟到早退。在老师的指导下，我基本掌握了妇产科一些常见病的护理以及一些基本操作，是我从一个实习生逐步向护士过度，从而让我认识到临床工作的特殊性与必要性。以前在学校所学都是理论上的，现在接触临床才发现实际工作所见并非想象那么简单，并非如书上说写那么典型，好多时候都是要靠自己平时在工作中的经验积累，所以只有扎实投入实习，好好体会才能慢慢积累经验。遵守医院及科室各项规章制度，认真履行实习护士职责，严格要求自己。尊敬老师，团结同学，关心病人，不迟到早退。基本掌握常见病的护理常规及阴道分娩，产程观察处理。熟练掌握听诊胎心音，骨盆外测量，阴道冲洗，灌肠等等。手术室：短短4周的手术室实习生活已接近尾声，回顾这段时间的实习生活，我感受很深。在手术室实习期间，通过各位老师的帮助指导及自己的实践，我熟练掌握了手术室各项规章制度，严格遵守手术室要求的无菌操作原则，熟记各项常用手术操作流程标准。通过自己的亲手实践，我学到了很多教科书上没有的实际手术配合经验。从术前对病人的访问开始，到手术当天的核对及对病人的心理护理，再到手术中做好各项手术准备工作，器械传递配合，以及手术结束前的各项清点工作，甚至于麻醉病人清醒前的陪护观察，以及手术器械的清理和保养工作，每一个环节都是不可忽视的部分。对我来说，每个部分都是一种考验和一份不可多得的宝贵经验。

通过在手术室这段时间的实习，我特别感谢各位老师前辈的悉心指教，我会牢记她们以身作则的优良作风，谨慎严谨的工作态度。并将不断鞭策自己，不断提醒自己，努力改善自己的不足之处，保持自己的优点，争取在今后的工作中，取得更大的进步。篇3：实习护士各科实习自我鉴定各科实习自我鉴定消毒供应室：在供应室实习期间，我能认真遵守科室的规章制度，不迟到早退,尊敬老师，关系和睦融洽,工作积极主动，严格执行“三查”、“七对”制度，无差错事故发生。在护士长和带教老师的的指导下，经过x天在的实习，熟练掌握了缝合包、人流包、各种手术包、储槽、手术衣、等多种器械和无菌用品的清洗消毒。在老师的辛勤教导下，我基本掌握了供应室各项工作流程及要点，学会了操作各种仪器设备。能够独立完成各种物品，器械，包裹的清洁、消毒和无菌处理，还学会了制作无菌棉签、无菌凡士林油纱条、无菌棉球、无菌纱布等。对各科送来及取回的包裹认真登记，未发生任何差错。实习期间，我工作积极主动，仔细认真，圆满完成了实习任务。五官科：五官科是操作性很强的一门学科，在书本里面一带而过的鼻中隔偏曲矫正术等，在临床上均非常重要。在此科期间，我不迟到早退,尊敬老师，关系和睦融洽,工作积极主动，在五官科实习的三周里，我学会了很多，也认识了很多朋友，在带教老师认真而细心的教导下，我熟练掌握了眼科、耳鼻喉科及口腔科病人手术前的准备、术中配合、术后观察及护理，学会了眼部、耳部、鼻部、喉部、口腔的常用检查方法。

外科：个人自我鉴定：本人在外科实习期间，遵守医院及科室各项规章制度，尊敬老师，工作积极，认真负责。在老师认真的指导下，熟悉掌握了外科无菌技术操作，手术前备皮，术前术后护理，熟悉换药，拆线，包扎，各种引流管与胃肠减压的使用与装置，掌握了外科常见器械，物品的清洁消毒，污染敷料的处理。同时也掌握了大手术如胃癌，胆囊结石，结肠癌，直肠癌的术后应注意观察的内容。能够独立承担普外科常见的急腹症-阑尾炎，术前的准备工作和术后的护理工作。这段实习期间，使我了解到，普外科是手术科室，要求护士具备短时间处理大量问题的应急能力及较强的技术水平。希望在下一个科室学到更多知识，提高自己的能力。

通过在手术室这段时间的实习，我特别感谢各位老师前辈的悉心指教，我会牢记她们以身作则的优良作风，谨慎严谨的工作态度。并将不断鞭策自己，不断提醒自己，努力改善自己的不足之处，保持自己的优点，争取在今后的工作中，取得更大的进步。篇4：护士实习分科自我鉴定护士实习分科自我鉴定

1、外科：本人在外科实习期间，遵守医院及科室各项规章制度，尊敬老师，工作积极，认真负责。在老师认真的指导下，熟悉掌握了外科无菌技术操作，手术前备皮，术前术后护理，熟悉换药，拆线，包扎，各种引流管与胃肠减压的使用与装置，掌握了外科常见器械，物品的清洁消毒，污染敷料的处理。同时也掌握了大手术如胃癌，胆囊结石，结肠癌，直肠癌的术后应注意观察的内容。能够独立承担普外科常见的急腹症-阑尾炎，术前的准备工作和术后的护理工作。这段实习期间，使我了解到，普外科是手术科室，要求护士具备短时间处理大量问题的应急能力及较强的技术水平。希望在下一个科室学到更多知识，提高自己的能力。

2、内科：在实习过程中，本人严格遵守医院及各科室的规章制度，认真履行护士职责，严格要求自己，尊敬师长，能正确处理护患关系。熟练掌握了内科常用护理技术操作，包括采集动脉与血气分析、心脏电复律、体位引流、呼吸机的使用以及心电图、心电监护仪的操作及常见心律失常鉴别。这段日子，虽然时间不长，但是我接触到了很多以前不了解的专科知识和技能，重新拾起了很多操作技术，例如氧气的应用，以及抢救车的五定等。

学习并熟练应用护理程序对常见病，多发病进行整体护理。在带教老师指导下严格执行三查七对无菌操作技术，基本了解了内科常见病的护理及护理操作。熟练掌握护理文件书写，病情观察等。希望在以后学习中能够更完善自己。

4、妇科：我在本科室实习期间，遵守劳动纪律，工作认真，勤学好问，能将自己在书本中所学知识用于实际。认真履行实习护士职责，严格要求自己。尊敬老师，团结同学，关心病人，不迟到早退。在老师的指导下，我基本掌握了妇产科一些常见病的护理以及一些基本操作，是我从一个实习生逐步向护士过度，从而让我认识到临床工作的特殊性与必要性。以前在学校所学都是理论上的，现在接触临床才发现实际工作所见并非想象那么简单，并非如书上说写那么典型，好多时候都是要靠自己平时在工作中的经验积累，所以只有扎实投入实习，好好体会才能慢慢积累经验。遵守医院及科室各项规章制度，认真履行实习护士职责，严格要求自己。尊敬老师，团结同学，关心病人，不迟到早退。基本掌握常见病的护理常规及阴道分娩，产程观察处理。熟练掌握听诊胎心音，骨盆外测量，阴道冲洗，灌肠等等。

5、骨科：在骨科的实习即将结束，在这一个多月的实习期间，我遵纪守法，遵守医院及医院各科室的各项规章制度，尊敬师长，团结同学，严格要求自己，努力做到不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位。对待病人和蔼可亲，态度良好，努力将所学理论知识和基本技能应用于实践。在此过程中我不断总结学习方法和临床经验，尽力提高独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，不断培养自己全心全意为人民服务的崇高思想和良好的职业道德。

6、心内科：过去的一个月，我主要在心内科学习，它是临床实习的重点。需要我们了解内科常见疾病的病因及易患因素、各专业特殊仪器的应用及专科检测、治疗方法，如：肺功能测定、心电监护、心脏起搏除颤器、心导管、各种内窥镜检查、腹膜透析、各种穿刺术等。熟悉内科常见疾病的临床表现、治疗原则及毒副作用、临床化验正常值及临床意义、能识别常见的异常心电图，各系统疾病的功能试验及检查方法。

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，在护士长领导下，在带教老师的耐心指导下做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。我向老护士学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试和培训，对于自己的工作要求严标准。端正工作态度，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。

7、手术室：手术室护士实习总结短短4周的手术室实习生活已接近尾声，回顾这段时间的实习生活，我感受很深。手术室是我来本院实习的第一个科室，在这个科室里，有两个老师带过我，她们都很耐心，教会了我很多。

在手术室实习期间，通过各位老师的帮助指导及自己的实践，我熟练掌握了手术室各项规章制度，严格遵守手术室要求的无菌操作原则，熟记各项常用手术操作流程标准。通过自己的亲手实践，我学到了很多教科书上没有的实际手术配合经验。

从术前对病人的访问开始，到手术当天的核对及对病人的心理护理，再到手术中做好各项手术准备工作，器械传递配合，以及手术结束前的各项清点工作，甚至于麻醉病人清醒前的陪护观察，以及手术器械的清理和保养工作，每一个环节都是不可忽视的部分。对我来说，每个部分都是一种考验和一份不可多得的宝贵经验。通过在手术室这段时间的实习，我特别感谢各位老师前辈的悉心指教，我会牢记她们以身作则的优良作风，谨慎严谨的工作态度。并将不断鞭策自己，不断提醒自己，努力改善自己的不足之处，保持自己的优点，争取在今后的工作中，取得更大的进步

8、急诊：本人在急诊科实习期间，遵守医院及科室各项规章制度，尊敬老师，工作积极，认真负责。实习态度端正，实习动机明确，工作主观能动性强。在老师的带领和指导下，严格“三查七对”及无菌操作，现已了解了预检分诊和院前急救的流程，熟悉了急诊常见疾病的护理、危重症患者的抢救配合，掌握了洗胃、心肺复苏、除颤等急诊专业技术和急救仪器的操作、维护。基本掌握了急诊科常见病的护理常规及鼻饲，吸痰，给氧，洗胃，皮下注射，肌肉注射，静脉注射，心电监护等技术操作规程。在急诊实习期间，通过各位老师的热情指导，耐心言传身教，使我更深刻地体会到了到护士工作的艺术性和专业性。急诊是抢救病人生命，照顾危重病患的第一线。作为一名急诊护士，不仅要熟悉各科专业的理论，更要熟练掌握各项急救操作，还要具备常人所没有的耐心和爱心；要在紧急情况下，动用自己的聪明才智，以真心真诚的态度对待病人，认真地做好与病人家属的沟通。这些工作看似简单，但绝非一朝一夕能完成的。通过在急诊实习的这段时间，使我对护士工作有了进一步的认识，我将牢记急诊严谨求实，认真谨慎的工作作风，踏踏实实地做好每一项工作，争取早日成为一名优秀的临床护士。

9、ccu:能密切观察患者病情变化，根据病情修订监护和抢救计划；患者病情变化时做到及时处理，并和家属及时沟通患者的病情。严格执行五菌操作技术及查对制度，并防止差错事故发生。做好监护记录并妥善保管各种资料。严密观察病人情况，掌握每个病人的体温、脉搏、血压、心律、呼吸、面色及尿量等全身情况，发现异常及时报告医师，并写好护理经过的详细记录。熟悉各种心律、心率的变化，心肌梗塞及并发症，识别常见的心律失常的心电图，并能掌握处理原则。对常用的抗心律失常的有关药物的性质、用量、配伍禁忌也能掌握。

10、消毒供应室：在供应室实习期间，我能认真遵守科室的规章制度，不迟到早退,尊敬老师，关系和睦融洽,工作积极主动，严格执行“三查”、“七对”制度，无差错事故发生。在护士长和带教老师的的指导下，经过x天在的实习，熟练掌握了缝合包、人流包、各种手术包、储槽、手术衣、等多种器械和无菌用品的清洗消毒。在老师的辛勤教导下，我基本掌握了供应室各项工作流程及要点，学会了操作各种仪器设备。能够独立完成各种物品，器械，包裹的清洁、消毒和无菌处理，还学会了制作无菌棉签、无菌凡士林油纱条、无菌棉球、无菌纱布等。，对各科送来及取回的包裹认真登记，未发生任何差错。实习期间，我工作积极主动，仔细认真，圆满完成了实习任务。

11、五官科：五官科是操作性很强的一门学科，在书本里面一带而过的鼻中隔偏曲矫正术等，在临床上均非常重要。在此科期间，我不迟到早退,尊敬老师，关系和睦融洽,工作积极主动，在五官科实习的三周里，我学会了很多，也认识了很多朋友，在带教老师认真而细心的教导下，我熟练掌握了眼科、耳鼻喉科及口腔科病人手术前的准备、术中配合、术后观察及护理，学会了眼部、耳部、鼻部、喉部、口腔的常用检查方法。