2020-03-03 19:54:55 来源:范文大全收藏下载本文
售后部门会议类型及应用特点
1、常规活动——洗脑
观念灌输,健康专业教育——洗脑
完成新老顾客的第一次转型
(第一次购买,实现30%的顾客购买)
2、短线旅游感恩活动——洗心
①活动政策:累计续购
②活动由头:放松心情,接触大自然,免费吃住玩③活动关键亮点:A、夹菜,倒水,倒酒
B、旅游途中搀扶拥抱顾客
C、晚饭后睡觉前热水泡脚洗脚④活动目的:A、第二次销售,阻止成为休眠顾客
B、迅速建立感情、信任,并很自然地双方接受。
(完成员工与顾客之间的感情升华,第二次购买,实现参会老顾客50%的顾客塞货)
3、感恩活动(喜乐会)——洗心
对未续的顾客,以大政策(不累计)刺激
①活动对象:老顾客
②活动政策:特殊的大政策
③活动亮点:A、大政策加十重大礼
B、员工与顾客互动煽情
④活动目的:A、第三次加强销售
B、成为忠诚顾客
(第三次购买,完成80%顾客塞满货,杜绝休眠)
4、企业文化类大型活动——洗眼
①活动由头:A、康福寿公司——周年庆典
B、厂方领导莅临古城,看望顾客
C、地方领导参会
②活动亮点:A、所有新老顾客参与,以顾客数量增加顾客信心
B、以企业文化介绍为主,突出公司的价值观、企
业历史、企业荣誉、企业工程
C、突出公司的公益活动
D、突出顾客参加的多种活动及旅游
E、顾客获奖及发言,突出真实感
F、公司领导发言畅谈企业精神,价值观,淡化商业
G、厂方领导发言畅谈生产工艺,设备,原料,突出产品物有所值
H、参会政府领导发言,畅谈老年健康与老龄化社会问题,侧面肯定公司的行为和工程的正规性,突出政府背景增加可信度
③活动政策:大活动(不累计)
④活动目的:A、强化顾客对公司的信心
B、加强顾客对公司的全面深刻认识
C、培训铁杆,忠诚顾客
D、达到资源整合的目的
(第四次购买,完成100%购买,实现顾客变为绝对忠诚顾客的转变,并从续购上升为转介的质的飞跃)
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