销售部工作总结

2020-03-03 08:46:24 来源：范文大全收藏下载本文

销售部2011年工作总结

时间总是在不知不觉中飞逝，转眼间又到了年终岁尾。紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。销售部工作如逆水行舟，不进则退。回顾过去这一年，我作为时代华城项目的专案，在总经理及肖经理的带领下，基本完成了公司年初制定的销售回款任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下：

一．业绩统计

首先销售部经过了近两年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，在完成2010年的热销清盘后，根据年初的工作计划认真的落实每一项。2011年的工作重点放在后期的销售回款工作。自2011年2月起，开始办理一期房屋按揭工作，长期驻派2-4名销售人员协助农行客户经理办理按揭相关工作，将效率最大化。在销售部全体员工的共同努力下，截止11月底已全部完成一期项目的按揭贷款工作，累计发放贷款2600余万元。销售人员齐心协力，全年累计完成回款7300余万元，基本完成了公司年初制定的销售回款工作任务。按时完成各对口单位的数据统计及上报工作，积极参加各项业务培训。

二．团队管理

销售部作为一支年轻的团队，在处理一些问题时，考虑不够周全，准备工作不够完善，我在管理上缺乏足够的经验。今年的工作强度比去年明显降低，但客户反映的问题较多，业务员基本做到耐心解释，让客户怒气冲冲而来，微笑满意而去。团队保持了较好的稳定性，人

员的流动性降到最低。销售部作为一个团结的整体，各员工在积极完成本职工作的同时，与各部门通力配合，努力提高工作效率，同时注重自身能力的提高，定期开展业务技能的学习培训，关注并及时了解最新的政策法规，提高团队的业务素质。在今后的工作中，销售部全体员工会再接再厉，以更高的标准来要求自己，努力创造更好的业绩，为公司的发展贡献我们的有生力量。

三．不足之处

1.对待工作不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不太周全。

2.有时由于沟通不及时，导致信息掌握不够准确，在今后的工作中要尽量避免，提高工作效率。

3.在申请二期按揭项目的准入工作过程中，由于农行方面上报方式的多次变动，导致审批工作未能按计划完成，影响了整个公司的工作.

四．2012年工作计划

明年的工作重点主要是二期项目的按揭贷款,商业部分的销售及一期房屋的产权办理。目前二期项目余款约4000万元，计划于2012年6月前完成全部回款工作。销售部将与公司各部门通力合作，积极配合完成项目后期的相关手续。在人员配置方面，计划保持3-5人的高效率团队，以饱满的精神状态全新投入到新一年的工作中。

衷心的感谢这一年来，各位领导及同事对我们销售部的支持、鼓励与帮助，过去的成绩已成为历史，在今后的工作中，我们会以更高

的标准要求自己，对工作保持长久的激情和积极性，坚持“不待扬鞭自奋蹄”的精神，踏实坚定的向着更高的目标前行！

望各位领导及同仁监督指导。

销售部：李丹

2011年12月25日

销售部工作总结