信用社工作计划
2020-03-02 18:25:45 来源：范文大全收藏下载本文
***信用社2013年工作计划
一、继续加大存款的吸收工作
1、加强柜台人员的业务能力和服务意识。
柜台人员是最直接接触广大客户的一线人员，因此柜台人员的业务能力和服务意识直接影响到存款吸收工作，银行柜员开展服务与营销工作，要全面把握产品的性能、特点，提供营销服务时以便达到简明扼要，事半功倍的效果。服务标准要制度至上，一视同仁。优质服务是建立在严格的规章制度基础之上的，银行的各项规章制度要认真领会，严格执行。柜员要对每一项规定，每一个制度，都要认真解读，认真落实。柜员的技能操作本领是做好服务的硬件基础，不仅要会，而且要精，拥有过硬的操作技能是高标准服务的根本保证。柜员应经常进行点钞、翻打凭条、计算机操作等基本功练习，工作间隙和业余时间都要勤学苦练，各类业务技能要最好。
2、强化宣传、广泛联系社会各界可用资源。
切实加大宣传力度，增加社会对农村信用社的认知度，拓展农村信用社的市场份额。积极响应县联社的安排部署，密切社农关系，让更多的农户、居民和社会公众了解、熟悉农村信用社的各类金融产品，做好信合卡发卡工作，该业务的宣传和推广工作，增强农村信用社市场竞争力。努力发掘优质客户，充分征求社会各界的意见，不断改进工作方法，努力提高农村信用社的社会信誉。
3、硬件设施到位的情况下，提升服务品牌形象。
学习以客户为中心的全新的银行服务理念，把银行服务的理念与员工敬业爱岗的行为具体衔接，优化规范服务流程，通过规范的行为举止，树立优质的银行形象。通过正面、反面的经典案例分析，提高相关人员投诉纠纷的处理能力和技巧，把危机变为机遇。解决营业网点管理资源的一些瓶颈，构建严谨的营业网点规范化管理框架和流程，摆脱人治的现象，达到管理出效益的目的。构建营业网点规范化管理长久运营体系，提升品牌服务形象，提升根据格局的变化而调整服务方向的能力。
二、信贷工作，积极营销贷款
1、加大力度，强力推广农户小额信用贷款的工作，提高思想认识，靠实工作责任。各社要切实增强农户小额信用贷款推广工作的使命感和责任感，努力提高工作的主动性和自觉性。我社目前管辖的9个村有8个是信用村，信用基础较好，今年要往年打好的基础上继续大力的宣传，一季度要及时做好辖内农户信用等级年审工作，及时对该调整信用等级的农户进行调整，这对我社后续的贷款营销影响至关重大。
对于大额农户贷款，我们不仅要对贷户的经营状况、偿还能力进行认真分析和调查，时刻紧绷贷款风险这根弦，严把贷款投放关口，严格按评定的授信额度发放贷款，严格控制风险。
2、对不良贷款不能掉以轻心。
(1)、加大不良贷款的监控力度。
目前我社不良贷款按四级口径为43万元，处于较低水平，但是对贷款的贷后管理不能放松，要继续加强管控，确保不能新增，对老的不良贷款要逐步消化。
(2)、对于有偿还意愿但经营欠佳的农户，给予适当引导，盘活不良资产。
（3）、建立有效的约束、监督机制，完善信贷授权、授信制度加强对内授权、对外授信的管理、合理界定信贷授权、授信限度，应以效益性和风险性原则为标准，根据我社的经营规模等因素，实施不同程度的授予权；把好贷款审批关，正确选择贷款投向是新增贷款风险管理的关键。
(4)、对于长期欠款无还款意愿的不良贷款，动用一切社会资源和法律手段进行清收。
三、职工管理方面
1、加强业务技能学习。
加强业务技能培训，提高员工服务能力。要鼓励员工自觉苦练业务技能，联社要适时组织业务竞赛，定期组织片区交流学习，让员工向先进靠拢，达到“比学赶帮”的良好效应。勤学业务知识，熟知业务知识。要勤学业务，对业务基础知识了如指掌效果；要定期组织一些知识问答等活动，巩固所学知识。改进柜外服务，做到服务多元化。信贷人员在下村走户时要对信用社各项业务、性质等进行宣传解释，让更多的农民朋友了解信用社，关心信用社，融入信用社；要利用小额农户贷款蓬勃展开的好时期，做好贷款营销服务，稳住和扩展优质贷款客户群。
2、严肃工作纪律，增强员工遵纪守法。
突出工作作风建设。认真查摆工作作风方面存在的问题，牢固树立脚踏实地、争创一流的工作作风；要认真查摆服务意识不强、服务水平不高、服务能力不足的问题，切实提高服务能力、水平、质量；要认真查摆与形势、与主流很不和谐的音符。信贷人员要正确使用手中的权力，做到不放人情款，不接受贿赂，不收好处费，不吃回扣，不索贿，不参与经商办企业，不挪用公款,不利用发放贷款的权力吃、拿、卡、要等；坚决杜绝黄、赌、毒行为，一经发现必将严肃处理。
3、我社拟设立员工学习奖励基金。对业务技能及专业知识学习优秀的员工予以奖励。
四、对一季度工作的安排及打算
1、柜面上要做好服务，加强宣传，积极组织返乡农民工存款入社。
2、信贷方面上在抓好贷款营销的同时要对管辖村的优质客户进行摸底排查，进行发掘。为今年全年的工作开展奠定坚实的基础。
3、积极和政府对接，做好辖内农户征地补偿兑付工作，确保征地资金存款入社。
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