联通公司实习日记
2020-03-02 19:07:37 来源：范文大全收藏下载本文
管理学院营销10013100806022赵潮
联通公司实习日记
2013年6月24日
今天是我实习的第一天，我来到了实习的公司中国联通镇江总公司，我今后三周的实习都要在这里展开。由于是第一天来这里实习，首先要掌握的就是公司的一些基本情况。中国联合网络通信集团有限公司，于2008年10月15日由原中国联通红筹公司、中国网通红筹公司合并成立。联通公司办理的业务也是多种多样，不光有移动通信业务，还包括长途和本地电话业务，同时北京本地的ADSL上网业务也属于联通的业务之一。通过工作人员的介绍，是我对联通公司有了更深入的了解，第一天的实习就这样结束了。
2013年6月25日
昨天我昨对联通公司的基本情况有所了解，从今天我需要接受简单的培训才能更好的完成我需要完成的工作。一位姓周的经理热情的接待了我，今后我就要跟着她来学习如何工作。首先她带我参观了整个她负责的整个三茅宫小区，对于需要我注意的地方，张经理都介绍的非常清楚。同时还教会了我宣传业务的流程。看似麻烦的小区宣传，在经理的引到和疏通下显得有条不紊，我顿时信心倍增，暗暗下定决心一定要做好这项工作，今天的实习就在学习中过去了。
2013年6月26日今天主要了解镇江联通宽带资费套餐
1.单宽带按年办理：4M（限ad接入）一年预存480元月费40元，两年预存960元月费40元，10M一年预存600元，月费50元，20M一年预存960元，月费80元。
2.沃家庭A计划：4M用户预存720元月费60元，4M不限时，包含2G手机/固话国内长市合一共享时长300分钟（月使用费内），超出后按0.15元/分钟收费。10M用户预存960元月费80元，10M不限时，包含2G手机/固话国内长市合一共享时长300分钟（月使用费内），超出后按0.15元/分钟收费。
3.沃家庭自由版（宽带+3G单卡）：沃家庭66用户预存600元月费66元,4M
不限时不限时，66套餐，A、B、C计划任选其一）。沃家庭88用户预存800元月费88元，10M不限时，66套餐，A、B、C计划任选其一）。注：3G单卡新办
4.暑期宽带体验套餐：10M用户预存150元月费50元，工料费100元，手续费8元，合计258元，为期3个月。
2013年6月27日今天的任务还是继续学习联通的主要业务。由于我不会去前台办理这些业务，所以不需要了解办理业务的具体流程，但这些业务的面向群体、有何优势、主要业务内容等还是需要知道的。今天一天的实习在紧张的学习中过去了。不过我在学习之余还注意到每天营业厅需要接待的客户非常的多，几乎没有一刻是没有客户在办理业务的，客户虽然多，但给人带来的确实井然有序的感觉，可见营业厅的管理还是很到位的。
2013年6月28日来联通实习也有几天了，没事的时候也会和这里的老员工闲聊几句。贴小广告的大多是刚刚毕业不久的学生，一个是因为年轻，体力好，还有就是因为这里的工作简单易掌握。看似是服务人员，但是这个“服务”的范围可不小。同时找人，送东西之类的活偶尔也会被分配到。他们还开玩笑说，遇到抢劫的，第一个就义的准是贴小广告的。尽管贴小广告的服务工作比较累，但同时也锻炼了我与人接触交流的机会，我相信这些对我今后的生活和工作都将有很大的帮助。2013年7月1日今天我们出发去帖小广告，我们3人被分配在3个不同的小区，我在3区，在我步行10分钟后我终于看到了小区的大门，我心里那个擦啊，但没办法，既然到了， 那就去帖小广告吧，经理交代过，小广告不需要每层都贴， 那样做事浪费，只要帖到第2层就够了，另外，贴小广告的时候一定要细心，绝对不能敷衍了事，遇见住户要有礼，不能起冲突。按照经理的要求，我仔仔细细的开始了我的贴小广告大作战，漫长的一天结束后，我看着我的战果，满意的笑了，木有白费啊。
2013年7月2日经理所过要做好贴小广告的工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。解答客户问题就要求贴小广告的工作人员必须了解业务及其操作流
程，我在上周的学习和周末的复习就派上了用场，虽说不是百分之一百的了解所有业务，但绝大部分的问题我还是可以解答。同时贴小广告工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户照面的我们，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。牢记着这些要领，完成了今天的工作，尽管还有些不如，我相信在今后的工作中我会不断完善自己。
2013年7月3日今天我们打算照常去贴小广告，但尼玛的天气实在太热了，我们便和经理说我们晚点在过去，不然都要被烤成人干了，经理呵呵的笑了便同意了我们的请求，但工作时间不变，要延长2个小时，我们心中那叫一个悔啊，没办法，话都说出口了，男子汉大丈夫，说一不二，苦就苦点吧。到时间后，我们义无反顾的坐上了公家车，踏上了贴小广告之旅，在经过长达40分钟的颠簸后，我们终于到达了三茅宫，一下车就被太阳打回了原形，我勒个去，真想爆粗口了。
2013年7月4日今天注定又要去贴小广告，顶着这么大的太阳，冒着被晒成非洲人的风险我们一层一层的贴，一幢一幢的跑，在经过几个小时毫不间断的工作后，我们都累的不成人样了，正想破口大骂的时候，一辆电动车停在了我们眼前，我们立马站起来，异口同声的说道周姐好，周姐点头致意，并随手拿出了个袋子，一边问我们有没有偷懒一边把水给我们，这时候的我们找到机会，立马诉苦，周姐，我们夜以继日的贴小广告，从来没有偷懒过，这一丝不苟的精神天地为证、日月可鉴啊，周姐听后满意的笑了，我们也笑了....
2013年7月5日今天我贴小广告的时候，正贴的起劲呢，忽然身后传来几声狗叫，我开始没在意，但狗一直叫，我心里慌了，回头一看，一只相貌平平的中华田园犬对着我虎视眈眈，糟了，它该不会是一位我是小偷吧，要跑上来咬我我该肿么办，论身板我肯定比狗要强壮，但人家的一张狗嘴厉害啊，三两下就让你不知道怎么死的，打不过，我跑还不行吗，正当我要跑路的时候，忽然想到，在狗面前跑，尤其是有敌意的狗，那简直是自寻死路。想到这，我暗自镇定，假装没看到它，慢慢的向大路走过去，逃过一劫。
2013年7月6日小广告呀小广告， 尼玛的我今天又来贴您勒，今天本来无聊的一比，但遇到个老婆婆被她给逗乐了。我在一幢搂前正贴着小广告，这时下来了个老婆婆，我对她抱以真挚的让路，可她嘴里一直在嚷嚷着贴毛小广告啊，这也没什么，反正我也见怪不怪了，我们贴小广告的要是连这点心理承受能力都没有，那还贴个毛啊，高潮部分来了，她走到另一栋楼对另一个老婆婆说贴小广告的，这时那位婆婆对着我呵呵呵笑了三声，啪的一下立马把楼道里的门关了上去，感情她是成功了，可我心里也是乐开了花，因为这样这栋楼我就不用贴了，谢谢您老啦。
2013年7月9日昨天接到经理的通知，说今天要去联通总部开个会，算是中期检查，看看大家都实习的怎样，以及互相交流一下镇江的实习心得、经验等等，时间是上午10点之前到，我和我的两个同学晃晃悠悠的赶到联通公司，正好提前了10分钟到，会议开始后，先有我们的实习老师到头讲话，接着是各个经理上台接着扯，总之，说了一大堆表扬我们如何如何好的话，然后老师抽取了几个小组代表上台发言，整个的会议在一片赞扬声和鼓掌声中结束，会议结束后，我们便继续去贴小广告喽。
2013年7月10日今天搞促销，促销的地点在三茅宫一区小区门口，刚到这里的时候就有一种兴奋的感觉，每个学期刚刚开学的时候联通、移动之类的品牌，都会通过学习来进行宣传，这里的感觉跟学习的差不多，只不过人却比学习时多了许多。我到这里的第一项任务是发传单，当时我觉得发传单还是很简单的，但实际操作起来，还是不大容易。刚开始我只是站在人多的地方默默的发传单，一起的同事看到了告诉我要主动迎上一些青年人，主动推销产品。有的人还好，即使没时间听我介绍，还是拿了传单走了，有的人就干脆不理我，当没看见我。一个下午传单发了也有几百张，也渐渐找到了窍门，寻找目标很关键，只有对产品有需求的人才会听你介绍。今天的工作就在发传单中过去了。
2013年7月11日今天还是照常，来到了宣传点，还是重复昨天的工作，因为有了昨天的经验，被人忽略的情况有所好转。可能是因为接待客户的工作人员临时有事，我被叫去
记录客户资料。这个可比发传单轻松多了，至少不用一直站着。但是在实践中同样出现了问题，由于平时大多用电脑打字的方式完成作业，导致我在记录的时候有些字忘记怎么写，常常要在客户的提醒下才能想起，让我这个大学生有点不好意思。客户接待结束后，最后一项工作是整理客户资料。按办理的业务不同，把资料整理好后，一天的工作也终于结束了。
2013年7月12日今天是我实习的实习的最后一天，短短的三周实习时间就这样过去了。尽管在实习期间很辛苦，但同时也使我学到了许多东西。通过贴小广告、搞促销，使我更懂得如何与陌生人交流，如何以最有效的方式帮助别人解决问题，最重要的是使我的自信心增长了不少，刚刚接到工作时那种不知所措的感觉减少了许多，使我知道通过自己的努力，我也能很好的完成工作。后来的营销工作使我知道，干工作要讲究方法，只要找对方法，才能使工作变得简单。有付出就有回报，我有幸获得联通公司颁发的荣誉证书对我的付出给予肯定。
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